網上開店指南——網上有黃金,在家賺大錢8(3 / 3)

4.改造紙袋,郵寄軟體玩具

很多掌櫃在郵寄小件軟體玩具時,也喜歡使用紙箱,其實這樣做是很浪費的,會大大提高郵寄成本(紙箱尤其是郵局的紙箱是很貴的)。

店主們其實隻要稍稍開動腦筋,根據自己的商品尺寸和特點巧妙改造一下免費紙袋,包裝成本就會大大下降哦。

掌櫃們在郵寄小件軟體玩具的時候,隻需按照袋子的大小,剪出一塊硬紙板襯入紙袋中即可,這就可以在很大程度上提高紙袋的抗褶皺能力,可以有效保護電動軟體玩具中的線路完好,然後把用塑料袋嚴嚴實實包裝好的玩具裝進紙袋裏就可以了。

這樣改造的好處是:既可以增加紙袋的硬度,又可以為玩具防水,還可以減輕郵寄包裝成本,而且改造方法簡便易做。

5.改造紙袋,郵寄光盤

光盤可是很嬌貴的易碎商品,在郵寄過程中,既要避免被壓碎,又要避免被劃傷,所以對它的包裝可是一丁點都不可以馬虎。

賣家首先需要準備一些硬泡沫板和用塑料袋或保鮮膜包好的瓦楞紙板。硬泡沫板不宜太厚,否則將無法裝入紙袋,但是也不能太薄,否則起不到保護作用,最好的泡沫厚度應該是在保證能裝進紙袋的前提之下,越厚越好。

然後,將泡沫裁成比光盤大一些的尺寸,並且在泡沫中央挖一個剛好能裝進光盤的凹槽,將光盤鑲嵌進去,並固定好;然後,在上麵蓋上一層包好塑料的瓦楞紙板,並且將硬泡沫浴瓦楞紙固定好。

這樣光盤寄居在這個既柔軟平滑,有堅硬挺括的家裏,安全備至,接下來將它們整個裝進紙袋中,就可以放心了。這個特殊的裝置,不但可以保證光盤不被折斷、劃傷,還可以防水、防震。總之,在運輸過程中的一般性災難都是可以成功規避的。

四、打折郵票

郵票分為紀念郵票,特種郵票,普通郵票等幾類,定價就應該是郵票的銷售價格。可是由於種種原因,例如,紀念郵票或者特種郵票的供大於求,或者通過其他“不為人知”的途徑“流竄”到市場上的郵票,市場上總有大量低價打折的郵票在大肆出售,這些郵票甚至可能低至4折,通常郵票麵值越大,折扣就越低。

嗬嗬,不管是什麼原因,隻要郵資打折,對廣大掌櫃朋友們就絕對是好事,誰讓掌櫃們的最終目標,是將郵資降到最低呢?

用了打折郵票,平郵需要6元的,掌櫃們的實際支出可能隻有2.4元。真是超級合適,郵寄成本降低了好多啊。

即使降到了這樣低,賣家還有很多竅門可以使用。例如某打折郵票店的郵票報價是這樣的:麵值四元的郵票折扣後1.9元、麵值3元折扣後1.65元、麵值2元的郵票折扣後1.1元、麵值1元折扣後0.8元、麵值0.8元折扣後0.7元……

如果平郵需要三元八角,那麼可能有很多店主會貼一張三元的郵票,再貼一張八角的,實際店主花銷將會是1.65元+0.7元=2.35元;可是如果幹脆貼上一張四元的郵票,實際店主的花銷將會變為1.9元。相比之下,哪個更合適,這裏就不用再解釋了吧!

不過,有少數郵局營業員素質比較差,他們可能會對使用郵票的店主百般刁難,甚至拒絕為你郵寄包裹。沒關係,下麵筆者給你支上幾招,就足夠對付這些不稱職的營業員了。

1.心平氣靜,講道理

賣家可以跟不準你使用郵票的營業員,采取“先禮”的政策,禮貌而又心平氣和地對他講道理:國家規定郵寄包裹可以使用郵票,我已經向相關部門了解過了。

營業員如果還是不肯為你寄包裹,你就可以使用激烈一點的言語了:如果你不準我用郵票寄包裹,請給出理由,否則我會投訴你,我已經記下你的編號了。

通常情況下,問題就可以解決了。可是如果你非常不順利,碰到一個頑固不化、死不悔改的家夥,你就可以再激烈一些:當著他的麵撥打郵政局投訴電話11185,但是注意在電話中隻谘詢有關政策,並不舉報他。

如果這時他答應為你寄送包裹,事情就可以到此為止了,可是,事情如果依然沒有得到解決,你就要使用第二招:

2.理直氣壯,用政策

賣家如果費盡口舌,事情仍然得不到解決,就可以使用激烈的招數了,撥打投訴電話,並且直截了當投訴他。

凡事忍讓都要有限度,如果你認為自己已經對他做到仁至義盡了,可他仍然拒絕悔改。這時,你不妨采取“後兵”的手段,即當著他的麵撥打11185,並且用既有修養有很氣憤的口氣投訴這位營業員。

注意投訴時,不要光想著氣憤,要說出一些關鍵的東西,也就是說,說話要說到點子上,這樣你才會投訴成功。

如果營業員借口說你的郵票是假的,你也不要被他嚇住,隻要自己確定郵票是真的就可以理直氣壯的讓他拿出證據。如果他拿不出證據,你還可以用這個理由向11185進行投訴,總之,就是橫下一條心跟他鬥爭到底了。

如果他說你的郵票沒有防偽標記,你可以大聲音的告訴他,以前的郵票都是沒有防偽標誌的,國家並沒有說沒有標記的就是假票,就不能使用。如果他還不鬆口,接下來還用我教給你嗎?

對了,當然還是用舉報電話對付他。一般情況下,到這時,他看出你不是新手,不是外行,就不會再敢欺負你了。掌櫃們要記住,給這些人打交道要適可而止,但是決不要一再退讓。否則,這些行業蠹蟲就會越發不知深淺。

3.閃人

掌櫃們是為了做生意,不是為了找氣生。如果覺得不屑於理這些人,而恰好附近還有別的郵政公司,你還可以選擇換一家公司,畢竟不明事理的營業員隻是很少數。而且做成生意之後的喜悅,如果被他們那些人給破壞了,多晦氣啊!

跟那些服務起來心平氣和、態度熱情的營業員打交道比跟那些莫名其妙的人進行無休止的較量要舒服得多了。而且不給那些態度惡劣的人生意做,本身對他們就是一種懲罰。你說呢?

五、打包輔料

掌櫃們在郵寄不同的商品時,需要不同的打包輔料,這些輔料如果到郵局去買,就會很貴,如果在日常生活中注意積累,其實成本是很低的,甚至成本都可以忽略不計。

1.打包必需品透明膠帶

透明膠帶其實價格非常低廉,如果去批發市場或者在網店裏購買,價格最多也就四五元錢,甚至還會更便宜。可是如果到了郵局裏它就搖身一變變成了“一尺千金”的貴族,隻要封個箱口大約也就一尺多長,就會收你一元錢(不過有些地方的膠帶是免費的)。

有些店主就在家提前封好,可是到了郵局,因為營業員對包裹裏的東西要進行安全檢查,所以店主不得不拆開,等檢查完之後,再重新封上。這些對於那些膠帶不收費的地方倒是無所謂了,不過,在膠帶收費的地方,就意味著店主還要為此多付出一元錢。

對此,店主們可以采取的辦法就是:隨身攜帶透明膠帶。在營業員要為你粘貼的時候迅速說出:“我自己有”。

如果他說封口的地方必須使用印有郵政的專用膠帶,那你就可以在郵政局花上5元錢,買上一整圈膠帶,以後在為包裹封口的時候,使用自己的專用膠帶,這樣也可以便宜不少。

2.易碎商品打包必備——硬泡沫

店主在郵寄易碎物品時,就需要在箱子中填充一些減震的填充物,例如硬泡沫、報紙、稻草等。

掌櫃們可千萬不要小瞧這些東西,它們在為易碎物品保駕護航中的作用是很大的。例如在郵寄玻璃飾品時,如果直接將這些飾品裝進紙箱,然後郵寄,最後安全到達買家手中的幾率幾乎為零。因為不論是快遞還是平郵,裝卸工人幾乎對所有包裹都是采用扔、踏、拍、擠等令人發指的野蠻裝卸手段。

因此,賣家在郵寄商品之前,一定要為自己的商品做好特別細致的包裝,這裏填充物就是必不可少的。而且如果你的防震措施做得不好,郵局也不會答應,他會強行要求你購買他的硬泡沫板,否則會拒絕為包裝不安全的商品進行郵寄。不過郵局的填充物會很貴哦,如果恰好你的箱子中空地方恨多的話,那你購買填充物的錢,很可能會超過你商品的價格。

如果你不幸遇到這種時候,就不如從郵局出來到報刊亭花五角錢買一份廣告多多的報紙用。當然這兩種方法都不是筆者推薦的辦法,偶爾應急還可以,太不實惠了。

真正實惠的辦法應該是平時多積累。自己平時如果購買了帶有硬泡沫的商品,不要將其中的填充物扔掉,要留作必要時用;如果自己的積累無法趕上日新月異的銷量,店家可以到電器城或者電腦城去找找看,那裏肯定有大量你要的硬泡沫,價格自然便宜的不得了。

如果你在這些地方都找不到這種硬泡沫,就直接去建材城吧,那裏有各種各樣的泡沫板,軟硬隨你挑,並且這些東西還可以很容易就被裁得很整齊,最重要的是價錢很便宜。

不過,有的店主可能比較喜歡使用費報紙,認為廢報紙既便宜,又好找,可是你有沒有想過,這些報紙是很沉的,你可能要為它們付出不少郵資呢,而且報紙用少了,減震作用肯定不如硬泡沫好,用多了,是會超重的。

3.氣泡膜

那種表麵上帶有氣泡的塑料膜有很不錯的減震效果,如果店主要郵寄的是易碎的玻璃瓶裝商品,例如香水、化妝品等,這種氣泡膜就是必不可少的。掌櫃的可以用這種減震效果極好的氣泡膜牢牢裹住怕碎的商品,然後捆綁結實,再往包裹裏放入一些其他填充物,商品就可以被安全送抵了。

4.網狀泡沫套

這裏所說的網狀泡沫套,就是指套水果的用的那種像網子一樣的東西。店主如果注意積累,必要的時候把這種泡沫網與其他減震填充物結合使用,效果一定很不錯。而且成本很低,簡直就是廢物利用。

5.海綿

除了上麵的填充物之外,店主還可以使用海綿來減震,從而有效保護郵寄的商品。

案例:

小丁經營著一家網上日用品店,其中有很多怕碎、帕碰的水晶餐盤。小丁每次為顧客寄送這種昂貴的易碎品時,都不喜歡使用報紙等填充物,他覺得那樣會降低商品的檔次。

經過反複選擇,小丁選中了用海綿塊作填充物。而且還在海綿塊外用豪華色調的綢布作裝飾,例如金黃色綢布或者玫瑰紫的綢布等。

凡是收到商品的顧客都會非常滿意,他們覺得小丁掌櫃,是一個很有心思的經營者,除了商品很精美以外,連包裝盒和填充物都這麼用心。甚至幾乎每個顧客都在保存商品的同時也完整的保存了小丁精美的包裝盒。當然,這些盒子上、綢布上自然少不了小丁的店址和聯係電話。

原來精明的小丁連填充物上麵都印上了自己的廣告宣傳材料,當顧客在親戚朋友麵前炫耀商品的同時,也無意中為小丁的店做了廣告。

六、打包方法

店主在為商品打包的時候,一定要采取“裏應外合”的方法,不要將全部希望都寄托於外在包裝,因為那樣的話會很不保險。

店主應該首先對商品進行全方位包裝,尤其是易碎品,要包裝到扔在地上也不會摔壞的程度,再裝進包裝箱,這樣才能讓商品有效躲避搬運工的野蠻裝運,從而安全抵達消費者手中。

現在筆者就以最容易破碎的雞蛋為例,給大家進行一下包裝要領希望能對掌櫃們有所幫助。

首先,拿出一個雞蛋,用氣泡膜,反複緊緊纏繞,直到纏得看不到、也看不出包裹的是雞蛋為止;然後,用黃色的膠帶或者透明膠帶,再次反複纏繞,纏到看不見氣泡膜為止。

接下來,在郵寄紙箱中鋪上一層厚厚的硬泡沫或者海綿等;然後,將雞蛋放在泡沫中間用手按住雞蛋,在雞蛋四周添加填充物;最後,在最上麵再蓋上一層填充物;然後,將箱口蓋好(但不要封上),用力搖動箱體。

如果在用力晃動時,聽不到任何聲音,說明雞蛋很安全;反之,如果能聽到裏麵東西晃動的聲音,說明填充的還不是很結實,還要繼續填充,直到聽不見動靜為止。

一般的易碎品,如果使用上麵的方法進行包裝,就是郵寄得再遠,也不會出現什麼問題,但是,如果圖省事,或者舍不得用那麼多包裹物,萬一商品碎了,估計損失的肯定比這些包裹物要貴得多了,況且給消費者造成的影響也不好。

如果掌櫃們要對不怕碎,但是,怕壓、怕擠的商品進行包裝,例如草編飾品、高級服裝等,包裝方法就截然不同了。現在,筆者就以為草編書包打包為例,讓大家看一下,怕折的商品應該怎樣打包。

首先,在草編包裏麵放上平整又實著的填充物,例如折疊平整的報紙或是平整並且數量適中的泡沫等,注意不要把不平的東西填充進去,否則受到擠壓,草編包會由於受力不均,從而損壞。

把書包裏麵填充平整之後,用柔軟的海綿細致包裹書包,然後在書包的外麵套上一個大塑料袋,這樣可以有效防止不明液體的侵襲。

然後,在塑料袋和海綿之間再襯入一張或者兩張硬紙板,這時,就可以封上塑料袋了。注意塑料袋一定要封的鬆緊適宜,如果太鬆,書包就會到處滑動;也不能太緊,否則草就可能斷掉。

做完這些之後,就可以將草編包放進結實的紙箱裏了,紙箱最好選擇那種扁平式的,並且在紙箱裏放些製成箱子的東西,例如硬泡沫等。接下來,就可以封箱子了。

嗬嗬,經過這裏應外合之後,再脆弱的草編包應該都不會有什麼問題了,掌櫃的就可以坐等著收銀子了。

如果掌櫃要郵寄的是怕出褶的服裝,又不願意使用昂貴的硬紙盒,筆者可以送給你一個小竅門,具體方法如下:

首先,將怕出褶子的服裝細致的疊好,並且用大頭針將疊好的服裝固定在硬紙板上,就像我們通常買回來的盒裝襯衣一樣。固定好之後,將它裝進一個厚厚的塑料袋中,然後用兩塊硬紙板夾住裝在塑料袋中的服裝,並用膠帶將服裝與這兩塊紙板,牢牢固定住,最後裝進自製的布袋中,即可。

用這種方法郵寄服裝不但能保持服裝的平整,還能防止衣服被液體浸泡,而且成本也很低,內襯硬紙和塑料袋大約隻要幾分錢。

第四節防止貨物丟失的方法

一、采取措施防止貨物丟失

要想徹底防止貨物丟失幾乎是不太可能的,隻能從各個細節入手,將這種倒黴事情發生的幾率降到最低。“細節決定成敗”,在郵寄寶貝的時候,要特別注意一下細節:

1.選擇郵遞公司

掌櫃們在選擇郵遞公司的時候,一定不要隻圖價格便宜,要選擇正規、網點遍布全國的大寄送公司。這樣的公司郵件收發量比較大,就會收發比較及時,郵件不容易丟失。而且管理正規的公司,每個部分分工有序,不會出現因為公司混亂而造成的包裹丟失。

正規的大遞送公司,運輸工具也很正規。封閉式汽車的丟失率,一般情況下,會小於自行車或是摩托車的丟失率。

2.選擇包裹單上條碼清晰的送遞公司

包裹單上的條碼,就是電腦識別的包裹編號,隻有編號清楚,包裹才不容易搞亂、搞丟。有些小快遞公司使用的包裹單,上麵條碼印刷非常不清楚,這就很容易被電腦讀錯數據,從而造成郵件錯寄,或是丟失。

3.包裹上麵的郵寄地址一定要寫清楚

有的掌櫃很瀟灑,總喜歡使用連筆字來書寫郵寄地址。這就會造成由於投遞員的誤讀,送錯地址。其實稍微動動腦筋不難想到,有多少投遞員是飽讀詩書的秀才啊,人家本來認字就不是很多,你又偏偏寫的不容易認,包裹送錯、丟失就很是難免了。

4.如果是貴重物品要進行保價郵寄

有的掌櫃可能認為,將貴重物品交給大的快遞公司就可以高枕無憂了,其實不然,沒有人給你保證大的快遞公司就一定不會丟失包裹。所以,在郵寄貴重物品時,一定要進行保價,不過要選擇那些信譽好,丟失商品後索賠容易的公司進行保價。

掌櫃如果在沒有信譽的公司進行保價,即使東西丟了,掌櫃也未必能拿到應有的賠償。碰到這樣的事,生一肚子氣不說,還加大了自己的損失。

5.包裝要結實。

有些掌櫃在郵寄寶貝時,為了降低成本或是圖省事,包裝打得非常不結實,輕輕一碰就開,甚至商品有可能從裏邊輕易掉出來。

犯錯誤的念頭往往都是一閃而致,有些郵遞公司的郵遞人員,自律性不是很高,看到東西掉出來之後,往往抵製不住誘惑,將東西據為己有。所以,賣家在郵寄商品之前,一定要將東西牢牢包住,不給這些“饞嘴的貓”以可乘之機。包裝打得結實還可以避免商品被“移花接木”。

6.提前提醒買家

寄出包裹之後,要及時提醒買家,在簽收的時候要小心驗貨,如果出現商品被偷梁換柱或者被損壞的現象,簽收人要及時向總公司進行投訴,並拒絕簽收,同時與掌櫃取得聯係。

防範的細節還有很多,這裏不可能一一列舉,隻要,買方和賣方都加倍小心,相信出現錯誤的機會就能減少很多。一定要用防禦的手段,將所有不利情況都扼殺在搖籃裏,避免不幸事情的發生。

二、小心簽收

在實際操作中在簽收的環節中還是有很多問題的,比較突出的一個問題是代簽收的問題。我們每個人都有自己奔忙的時候,不可能為了一個郵件整天等候在收件地址,代簽收在一定程度上也是必需的,但是代簽收也產生了不少問題。

筆者認為一些快遞公司在簽收審查方麵做得不夠規範。例如有的時候,賣家用快遞給買家遞送東西時,簽收人不在,隻好請別人代為簽。但在此過程中,很多快遞公司都不會要求代簽收者出示身份證,因此如果代簽收的人冒簽收人之名,就很可能導致郵件丟失。

有時候,買家會將自己工作地址留給賣家,在這些單位中往往有收發室,這些收發室人員在代為收件的時候,不可能不經包裹的主人同意就私自拆開包裹進行檢查;即使代為簽收的人能夠仔細檢查,可是也不知道包裹的主人具體購買的是什麼東西,有哪些細節要求,因此,代簽收會產生很多問題。

怎麼來解決代簽收問題呢?筆者建議掌櫃們可以在征得買家同意後,在運單中增加一個親自簽收條款。如果收貨人認為貨物相當重要,可以委托托運人在親自簽收條款中打鉤,快遞公司必須親自送至本人手中,由此產生的額外費用,由收件人承擔。

而且掌櫃需要特別提醒買家的是:在從快遞員手中接到貨時務必當麵開包驗貨,在確認所購買的貨物齊全,並準確無誤時再簽收貨物。

如在開包驗貨時發現貨物丟失、損壞或不符,要拒絕簽收並與當地快遞公司及賣家聯係,以防貨物中途被偷或掉包。

如果買家已簽收即表示已準確無誤的收到物品。若在簽收之後,且快遞員已離開後才發現貨物丟失或不符,賣家不負責任!