第三章樹立威信，讓員工向自己看齊
管理魅力已經成為現代領導理論和實踐中的一個重要範疇，威信能夠使管理影響力達到某種非凡的境界。作為管理者，對外是企業的“形象大使”，對內則是企業員工的“風向標”。管理者必須修煉自己，提高自身的個人魅力，培養親和力、感召力，惟有如此，員工才會有發自內心的心悅誠服和無私的奉獻精神。
1．成功素質：勝不驕，敗不餒
2．魅力，像磁鐵一樣吸引員工
3．培養自己的“領袖氣質”
4．無威，則不治
5．當好表率，為員工樹立榜樣
6．工作中要有王者風範
7．不要放棄監督的權力
8．不要輕易讓步
9．發號施令，說一不二
10．承諾重於泰山
11．嚴於律己，以德服人
12．微笑：從“晴雨表”到潤滑劑