【神奇魔力鏡子】
ABB公司是一家全球著名的電氣工程公司，年銷售額達300億美元，是以生產發電機、機車以及防公害設備為主的具有世界水準的重型機電設備企業。這個公司在管理學上也很出名，是因為它的“五人規則”。連美國通用公司的總裁都說，通用汽車之所以在歐洲的事業能如此成功，正是因為他改變了以往的做法，采取了類似ABB公司“五人規則”的精兵簡政的策略。那這個“五人規則”到底講的是什麼呢？其實，它就是一種精簡機構的策略，指營業額在10億美元的企業配備5名管理人員即可。1988年瑞典的阿塞亞公司和瑞士的布朗·保彼公司合並時，ABB公司總裁帕西·巴奈彼科將總部原有的1000多人縮減到150人，而且他們幾乎都是負責生產一線的管理人員。通常由總部擔負的職能，如財務、人事、戰略規劃等都下放給基層，由分布在不同國家和地區的業務部門自行完成。這樣一來，機構就精簡了許多，需要的費用減少了，工作效率也提高了。
【神奇魔法錦囊】
中國有句老話：“柴多火焰高，人多力量大。”很多時候，我們做事情都講究人多，總是喜歡多人合作。當然，眾人合作並不是不好。因為人多協作，我們打勝了抗日戰爭；因為人多協作，我們迅速地在戰爭的廢墟上建立了新中國；因為人多協作，我們戰勝了一次又一次的自然災害；因為人多協作，我們創下了一個個經濟發展上的神話。
但是，從管理學角度來看，在一個機構中，人員過多卻不是什麼好事。特別是如果管理人員過多，不僅浪費時間，而且浪費成本。
無論是追求經濟效益的公司企業，還是追求社會效益的政府機關，工作效率都是至關重要的。沒有工作效率，一切都是空談。但如何才能提高工作效率呢？最簡單的原則就是用最短的時間做最多的事情。如何能達到這種效果呢？程序越簡單越好，手續越少越好。最好是用最少的人在最短的時間做最多的事情。這樣一方麵節約時間成本，另一方麵節約報酬成本，真是兩全其美之策。
在小學低年級的算術入門書中有這樣一道應用題：“兩個人挖一條水溝要用2天時間；如果4個人合作，要用多少天完成？”一般小孩的答案都是2天。而管理大師杜拉克卻告訴大家，在實際操作過程中，可能可以1天完成，可能要4天完成，也可能永遠完不成。人與人的合作不是人力的簡單相加，而是要複雜和微妙得多。1加1有可能等於2，也有可能等於0。在人與人的合作中，假定每一個人的能力都為1，那麼10個人的合作結果有時比10大得多，有時卻又比1還要小。如果人的力是朝相同的方向使，那麼可能會產生比總和還大的力，但如果是向不同的方向使力，那可能還不如一個人的力量大。這是物理學上很簡單的現象，力的相互作用求合力的問題。多力相互推動時自然事半功倍，相互抵觸時則一事無成。所以，力不是越多越好，而是向一處使的越多越好。人不在多，在精。最適當的人數，才最有利於企業公司、政府機關的運行。
吃大鍋飯的時候，每個人天天都在幹活，卻依然沒飯吃。責任承包後，幾個人僅僅忙那麼幾天，糧食就吃不完。所以，要想使你的組織更有效率、更有活力，就必須先給你的組織“瘦身”。隻有機構精簡、人員精幹，企業才能保持永久的活力，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。
【神奇魔法鏈接】測一測你是不是有決斷力的人
在現在這個競爭如此激烈的社會裏，機構繁冗定會影響企業的發展和效益，為了提高效益和企業的長遠發展，精簡機構似乎是唯一的出路了。麵對這樣的情況，你有沒有這個決斷力是很重要的。精簡機構需要很大的決心和果斷的能力，你有這些能力嗎？下麵就來測一下吧！
如果你意外地拿到1000元獎金，想去買一件很需要的大衣，但是錢不夠；如果去買一雙並不急需的運動鞋，則又多了數百元，你會怎麼做？
A.什麼都不買先存起來。
B.自己添些錢把大衣買回來。
C.買運動鞋，再去買些其他的小東西。
測試結果
A.你是一個頗具決斷力的人。在遇到突發事件時，你能夠冷靜應對，能很快地為原本亂得一團糟的事情理出頭緒，並想出解決的辦法。同時你還能很好地分派他人的工作，令他們各司其職，把原本很難解決的問題在最短的時間內解決。這樣的你，無論處在何時何地都能以領袖的姿態出現，給人以安全感。天生具有管理才能的你，一定可以擔當起精簡機構的重任。
B.你是一個決斷力還算不錯的人。雖然有時也會三心二意、猶豫徘徊，可是你總能在重要關頭做出決定，比起普通人來說已經算是傑出的了。你最大的特色是做了決定就不再反悔。所以，隻要你下定決心要精簡機構，那麼就沒有什麼可以阻止你，而且你也一定是不達目的不罷休的人。
C.你是一個極沒決斷力的人，做事從沒主見，處處要求別人給你意見，遇到事情先想到的是逃避，出了問題總是不知如何解決，麵對突發事件更是無所適從。就算看到公司機構極需精簡，你也會再三猶豫不決，反複征求他人意見，最後隻能等著公司效益越來越差，卻依然下不了精簡機構的決心。
第九節 南風法則：管理，溫暖遠勝嚴寒
【神奇定律】
南風法則，也叫溫暖法則，旨在告訴我們：在管理中，溫情的關懷往往比嚴厲的批評更有效。孔子說的“仁政”就是這個道理。
【神奇魔力鏡子】
張月是一個能幹的女人，沒幾年就做到了連鎖餐廳的店長。原本餐廳人心渙散，但經過她強有力的管理，每個店員都變得中規中矩，大家都埋頭做事，不多說話，餐廳顯得很有秩序。但不久之後，餐廳的營業額卻莫名其妙地飛轉直下。張月急得是兩嘴冒泡，卻還是百思不得其解。為什麼表麵上看起來好端端的餐廳，效益卻變差了。老總可不管這些，一個電話過來：“盡快找出問題，把效益搞上去，我們公司可不允許這樣的事發生！”張月更是心急如焚，一籌莫展。直到與助理的一次談話之後，才終於解開了這個謎底，原來一切都是她的“嚴苛”惹的禍。本來這家餐廳的管理像一盤散沙，員工個個工作散漫，是張月用她的“鐵腕”扭轉了這一切，打造出了一個紀律嚴明的團隊。但是，當員工們都有了工作的積極性，也都勝任了自己的本職工作之後，張月依然不改之前的“鐵腕”作風，有事沒事就找人訓話，一點小錯就大發雷霆，不問原因，不留情麵，也不管是初犯還是再犯，說得店員無地自容，使得大家都怕她。店員們隻顧著別犯錯就好，哪還想著好好工作這回事；每天過得戰戰兢兢地，哪裏還有什麼工作的熱情。店員彼此之間也很少交流，服務僵硬，以致難以吸引顧客。茅塞頓開後，張月立即改變了自己的管理方法，平時有事沒事就找員工聊聊，了解員工內心的真正想法，對員工知寒問暖，還對有困難的員工給予適當的幫助，並不時誠懇地向員工們討教餐廳發展的合理化建議等。從“鐵麵無私”到“懷柔天下”，很快，張月的新管理方法見效了。員工們對工作有了熱情，對顧客服務也是將心比心，餐廳的效益自然也就上去了。
【神奇魔法錦囊】
作為領導，一般都會有點架子和派頭，似乎不教訓人就不叫管理人，不嚴肅就會失了威嚴。這是曾經廣泛誤導人們的管理觀念。其實，在當今“以人為本”的社會裏，這套做法早已是行不不通了。
正如孔子講“仁”，以仁治天下，就是要懷柔，用愛去感化，用禮去規範，領導要以身作則。這樣的管理模式，才會使人心向內，一心為上級賣命。因此，作為領導不能隻是不苟言笑和批評下屬，而是要切身體會到下屬的難處與不足，鼓勵和引導，將心比心地對待他們，才會讓他們真正地服你，聽你的指揮。
因此在管理中，作為領導幹部要真誠待人、將心比心。這樣才會得到下屬的愛戴和敬仰，管理才會行之有效。如果隻是把員工當做“會說話的機器”，隨便使喚，做不好就罵，想方設法讓他們多加班，那麼很快你的公司就會因沒有員工而倒閉。無論是上級還是下級，無論是老板還是員工，大家都是人，去掉那些社會身份，大家都是需要關心需要愛的普通人，所以在當今這個倡導人權、追求民主的時代，溫情管理要比獨裁管理適用得多。
關於溫情管理，說得直白些，就是領導要充分尊重、關心和信任員工，多為員工著想，急員工之所急，少點官架子，盡力解決員工工作、生活中的實際困難，讓員工切實感受到領導對他們的關懷與關愛，從而讓他們從內心深處想要以積極的工作來回報這份關懷、關愛。
溫情管理對於企業有著重大的意義。它不僅使員工的工作積極性提高，使公司的氛圍融洽，還能形成一種向心力和凝聚力，一種和諧的企業文化，一種無敵的企業精神，使企業的效益蒸蒸日上，還能使企業的壽命源遠流長。
【神奇魔法鏈接】測一測你是不是一個得人心的領導
領導有各種各樣的類型，有的與下屬打成一片，有的卻高高在上，有的像長輩一樣親切，有的卻像凶神一樣惡煞。大家都知道得人心者得天下，也知道為人親切的自然討人喜歡。如果你是領導，你會不會是這樣一位有親和力的、得人心的領導呢？快來做下麵的測試題吧！
1.如果你是位經理，你的下屬生病請假了，你會怎麼做呢？（）
A.利用業餘時間去照顧他，希望他早日康複
B.打個電話問候一下
C.一聽說他生病了就去看他
2.你是經理，你的下屬在工作中出了錯誤，而且錯誤給公司帶來了很大的損失，公司上層準備嚴肅處理，此時你會怎麼辦？（）
A.讓下屬認識到事情的嚴重性，讓他做自我檢討
B.安慰犯錯的下屬，告訴他誰都可能犯錯
C.與下屬一起思過，主動與下屬一起承擔責任
3.假如你是剛上任的部門經理，你會怎樣處理與下屬的關係？（）
A.公是公、私是私，不與下屬有過多私人交往
B.新官上任三把火，對下屬嚴格要求，樹立自己的威信
C.主動與下屬交朋友，參加集體活動
4.作為經理，在實施重要計劃之前，你認為（）。
A.先取得下屬讚同
B.自己要有魄力決定一切
C.應該由下屬決定一切
5.你是經理，一位下屬向你獻上有關提高效率的建議，他的建議是你過去已想過並打算實施的，那麼下麵哪種方法較好？（）
A.告訴他你真實的想法，但也對他給予充分的肯定
B.閉口不提你以前的想法，隻讚揚他的合作精神
C.告訴他這是自己早就想到的，並且正準備實施
6.近期工作很多，你的下屬卻在此時提出請假，而且是因為私人的事情（對他來說很重要），你會怎麼做呢？（）
A.由於太忙，不予批準
B.告訴他你很想幫助他，但現在實在是太忙了
C.給他一定的時間，讓他安心處理好事情，並盡可能地給予幫助7.你對下屬的看法是（）。
A.對能力較差的下屬應多監督
B.應親近能力較強的下屬
C.應以平等的態度對待每一名下屬
8.關於對下屬進行讚揚和批評，你的看法是（）。
A.對犯錯的下屬要嚴厲批評，以免重蹈覆轍
B.經常讚美下屬，使他們積極地工作
C.慎用讚美，以免下屬過於驕傲自滿
9.你希望一位執拗的同事按你的建議去做，應該怎麼辦？（）
A.盡量使他認識到建議至少有一部分出自他的頭腦
B.盡量找出他建議中的問題讓他主動放棄
C.說出自己建議的優點讓他接受
10.假設你是鞋店老板，有位女士來你店中買鞋，由於她右腳略大於左腳，總也找不到她能穿的鞋，你覺得應該如何如何措辭進行解釋？（）
A.“女士，你的右腳比左腳大。”
B.“女士，你的左腳比右腳小。”
C.“女士，你的兩隻腳不一樣大。”
測試結果
參考答案：1.B 2.C 3.C 4.A 5.A 6.C 7.C
8.B 9.A 10.B
答對6題以下：說明你會是一個不怎麼得人心的領導。你缺乏領導者的素質，還愛擺一副領導者的架子，現在的你是做不了領導的，就算做了也是一個不招人喜歡的領導。平時你應該在生活、工作中多培養自己的親和力，與人為善、平易近人，方是上策。
答對6～8題：說明你得人心的程度一般。如果你是領導，也隻是一個平平的領導，不出彩也不犯錯，在工作中從不積極主動地與下屬處好關係，平平淡淡地上班下班，也從不大聲斥責和批評下屬，但是這麼平淡無味的領導也很難得人心。
答對8題以上：說明你會是一個很得人心的領導。如果你成為領導者，你會關心下屬、勇於承擔責任，多與下屬交流和溝通，注意與下屬交往時的話語及態度，會與員工之間結成深厚的友誼。在你的領導下，團隊內部氣氛和諧。可以說，你會是一位受下屬愛戴、敬仰和平易近人的領導。
第十節 史密斯原則：在競爭中前行，在合作中雙贏
【神奇定律NO.1】
史密斯原則，是由美國通用汽車公司前董事長約翰·史密斯提出的一條著名的策略型原則。即在商場上，沒有永遠的敵人，隻有永遠的利益。如果你不能打敗你的競爭對手，那麼就與他們合作。
【神奇魔力鏡子】
在一個產柿子的地方，每年秋天等柿子成熟後，當地的農民並不會把每棵樹上的柿子都摘完，而是留著樹頂上的柿子不摘。外地人看到後都不明白，就問農民為什麼不把那些柿子都摘去賣了。當地的農民給了一個讓他們很訝異的答案：“這些柿子是留給烏鴉的。”烏鴉？為什麼會留給烏鴉呢？外地人還是想不明白。那些農民就解釋說：“樹上有柿子烏鴉才會來，烏鴉來吃柿子也會吃樹上的蟲子，這樣柿子樹就不會生病，就能保證明年柿子仍舊大豐收。”
【神奇魔法錦囊】
競爭，並不單單意味著“你死我活”的爭鬥，也存在著“你為我用，我為你用”的合作。螳臂不能擋車，鳥卵不能擊石。如果不能戰勝對手，與其自尋死路，不如加入到他們中間去。學會與你的對手合作，達到一種雙贏的效果。
當你的力量比對手弱時，求饒是不能引起同情的，反而會讓對手更加瞧不起你，更想早些把你除掉；但如果硬碰硬地對抗，敵我懸殊太大，隻能是自取滅亡；這時隻有智取，與對手合作，用利益打動他，達到雙贏的目的。當然，要想讓強大的對手與你合作，就必須讓對手看到與你合作的利益大大超過了爭鬥，這樣才能讓對手下定決心與你合作，而不是與你為敵。而對於力量相對弱小的你，與強大的對手合作則是利大於弊。不要以為是對手，就一定要勢不兩立，其實在利益的追逐中，今天的敵人也許就是明天的夥伴。
競爭與合作從來都不是對立的，它們是相互依存的，與競爭對手合作，與合作夥伴良性競爭，在競爭、合作中互相學習共同進步。一切都是以更好的發展為目的，無所謂敵人朋友，隻要存在共同的利益，都可以一起合作達到共贏。
化敵為友，不是對立而是合作，用友好的方式達到最終的目的是再好不過了。下過跳棋的人都知道，6個人各霸一方，互相是競爭對手，又必須是合作夥伴。因為如果你想到達你的目的地，就必須利用別人搭的橋，隻有大家互相搭橋合作，才能最快地到達目的地。
但如果我們隻講求合作，放棄競爭，一味地為別人搭橋鋪路，那麼別人會先到達目的地，而自己隻能以失敗收場。相反，如果隻注意競爭而忽視合作，一心隻想拆別人的路，反而延誤了自己的正事，自己依然無法獲勝。所以，要在競爭中合作，在合作中競爭，求得雙贏。
【神奇魔法鏈接】測一測你是否善於與人合作
在現在所有的招聘啟事中都標明要有團隊精神。什麼是團隊精神，那就是要善於合作，因為團隊是在合作的基礎上形成的。雖然當今社會競爭非常激烈，但越是競爭激烈就越需要互相合作，有合作才會有更大的力量來應對競爭。你會為了利益與自己的競爭對手合作嗎？你是一個善於合作的人嗎？做做下麵的測試就知道了。
1.仁慈待人是很重要。（）
2.任何比賽總是全力以赴。（）
3.情場如戰場。（）
4.追求成功的過程中準會受到傷害，但並不重要。（）
5.比隊友更盡力。（）
6.阻礙自己的人終會付出代價。（）
7.團體合作確實比誰是贏家來的重要。（）
8.樂於幫助別人。（）
9.在眾多事項中，國家應致力於和平。（）
10.不大相信別人。（）
11.盡量避免對別人說話不客氣。（）
12.自己的做事方法才是最好的。（）
13.人不為己，天誅地滅。（）
14.好人終會獲勝。（）
15.團體作戰使自己的衝勁下降。（）
16.人需要學著平等對待。（）
17.別人的損失就是自己的獲得。（）
18.勝者為王，敗者為寇。（）
19.贏的越多，越覺得大權在握。（）
20.為求勝利會不擇手段。（）
21.決不給別人第二次機會（）
22.渴望成功，縱然是踩著別人過去都行。（）
23.求勝是比賽中最重要的一項。（）
24.不喜歡以力服人。（）
25.強迫是讓自己做事的最佳選擇。（）
26.喜歡看到全班同學在考試上都能取得好成績。（）
27.對別人實施報複不是什麼大不了的事。（）
28.打敗眾多競爭者而成功的人士應該成為所有年輕人的典範。（）
測試結果
對於以上觀點，持“非常同意”態度的得5分，“相當符合”或“同意”得4分，“難以確定”得3分，“相當不符合”或“不同意”得2分，非常不符合或不同意得1分。1、7、8、9、11、14、16、24、26這幾題以反向記分，即“非常同意”得1分，“相當符合”或“同意”得2分，以此類推。
120～140分：你是一個非常不善於與人合作的人。你的競爭意識太強，把全世界除你以外的其他人都看做自己的對手，你的人生就是在比賽、在鬥爭，打敗別人是你最大的快樂。你不會與人合作，這樣總有一天會敗得很慘。學會與人合作，你將收獲更多。
100～120分：你也不怎麼善於與人合作。你隻會在迫不得已的情況下與人合作，如果可以一個人完成，你絕不會把成績分給別人一份。你的殺氣也很重，是一個可以為了自己犧牲別人的人。勸你少一點自私，多一點奉獻。
80～100分：你與人合作的能力一般。需要合作時，你會懂得與人合作。平時一個人能做的事，肯定不會找別人幫忙。你是一個相當獨立的人，不喜歡麻煩別人，也不太會與人合作，總覺得一個人做更好。其實多與人接觸、與人合作會讓事情變得更容易。
60～80分：你是比較善於與人合作的人。你有團隊精神，喜歡與人合作，認為合作可以解決更多的問題，覺得與人為善比與人為惡好。你在意別人的看法和眼光，覺得自私是不好的品性，為了自己而犧牲別人是不可饒恕的。你不會獨來獨往，隻要有可能就會與人合作。
40～60分：你很善於與人合作。你知道合作與競爭相比，合作更有好處。你懂得如何合作使利益最大化。你很聰明，心胸也很開闊，不會為了眼前的利益，而為自己製造敵人；喜歡在合作的氛圍中，達到自己發展的目的。
20～40分：你太善於與人合作。你過於善良，一切以他人的幸福為本，為了別人可以犧牲自己；一心求合作，而忘了這個世界不是“烏托邦”，它到處都存在著競爭。你隻想著與人合作，就很有可能被人利用，被人打敗。所以，要在競爭中合作，在合作中競爭。