在日益全球化的今天，我們不可能把自己封閉起來，任何人都需要與他人進行合作才會有更好的發展。如何在合作中擺脫華盛頓合作定律的製約，取長補短、追求整體的高效率，就成為大家共同的課題。
【神奇魔法鏈接】測一測團隊中你扮演什麼角色
公司以及其他組織都可以說是一個團隊，而你是團隊中的一分子。那麼你在團隊中扮演什麼角色呢？是舉足輕重，還是微不足道？通過下麵的測試就可以知道答案了。
天氣不錯，你走進體育中心，發現有一個可愛的小女孩手裏拿著一個氣球，正覺得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一鬆，氣球居然從她手中飛走了。你覺得氣球最後會怎樣？（）
A.會有一位大人幫她把氣球追回來
B.被鳥戳破
C.掛在樹枝上
D.飛到高空不見了
測試結果
A.你常會扮演小妹妹一般的角色，在集體裏很受眾人疼愛。你可以繼續發揮你的長處，讓更多人喜歡你。
B.你平常雖不多話，但心思縝密，隻要一開口，你的意見就會很受重視。建議你繼續保持優勢，少說無謂的話，讓自己顯得更有權威感。
C.你是領導者，你的高瞻遠矚頗得眾人信賴。你應該繼續領導大家走下去，因為很多人都把你當做一種依靠。
D.你很有創意與靈感。在團隊中，你最好去負責企劃方麵的事務。你的想象力和創造力將會讓別人大吃一驚。
第四節 彼得原理：職位晉升不是爬不完的梯子
【神奇定律】
彼得原理，是指管理學家勞倫斯·彼得指出：每一個員工由於在原有職位上工作成績表現好（勝任），就將被提升到更高一級職位；其後，如果繼續勝任則將進一步被提升，直至到達他所不能勝任的職位。即“每一個職位最終都將被一個不能勝任其工作的員工占據。”
【神奇魔力鏡子】
傑克在汽車維修公司是一名熱忱又聰明的學徒，不久就被聘為正式的機械師。
在這個職位上他表現傑出，不但能診斷汽車的疑難雜病，還能不厭其煩地加以修複，於是他又被提升為該維修廠的領班。
然而，在擔任領班之後，他原先對機械的熱愛和追求完美的性格反而成為他的缺點。因為不管維修廠的業務多麼忙碌，他還是會承攬任何他覺得有趣的工作。
他總是說：“我們總得把事情做好嘛！”而他一旦工作起來，幹不到完全滿意就絕不輕易罷手。他事事幹預，極少坐在辦公室裏。他常常親自動手修理拆卸下來的引擎，而讓原本從事那件工作的人呆站在一旁，並且不會給其他工人指派新的任務。結果維修廠裏總是堆著做不完的工作，總是一團糟，交貨時間也經常延誤。傑克完全不了解，一般顧客並不在乎車子是否修得盡善盡美——他們隻希望能如期取回車子。傑克也不了解，大部分工人對薪資比對引擎的興趣要濃厚得多。
因此，傑克對他的顧客和部屬都不能應付得宜。從前他是一位能幹的機械師，現在卻成為不勝任的領班了。
【神奇魔法錦囊】
像傑克這樣被提拔，許多領導者都認為是天經地義的，是對員工工作表現的一種肯定。因為大多數公司一直把工資、獎金、頭銜、提拔主管與員工的表現和職業階層掛鉤。所處的階層越高，工資就越高，額外津貼就越豐厚，頭銜也越大。雖然這種做法的出發點是好的，但結果卻是把每個員工都引領到十分尷尬的境地。
對於一個員工來說，他的表現是否優秀，往往是相對於他的職位而言。過高的晉升，隻會讓他從優秀走向不優秀，甚至是艱難。
那麼，應該如何避免這種情況呢？這就要求企業必須改革人員的晉升機製和激勵機製。1.建立相互獨立的行政崗位和技術職務崗位升遷機製對於企業的行政人員和專業技術人員，可以按照所屬崗位的性質不同，而建立相應的相互獨立的行政崗位和技術崗位的職務晉升機製，並且相應的技術職務崗位對應相應的行政職務崗位，享有相應的薪酬和福利，等等。但是，行政職務崗位不能與相應的技術職務崗位互換。
實行雙軌製，讓企業的行政管理人員和技術人員分別走不同的職務晉升路線。這樣既可以滿足對業績突出人員的精神激勵的要求，讓不同類型的員工各得其所，又能夠提高企業的管理水平和科研實力。
2.加強對各類崗位的工作崗位研究
建立相互獨立的行政和技術職務崗位晉升機製隻能防止行政人員和技術人員由於錯位晉升而陷入彼得原理陷阱，而要防止同類崗位內部出現彼得原理陷阱，還必須對不同級別的各個崗位進行工作崗位研究，明確各個崗位必須擔負的責任，細化各個崗位對具體的諸如管理能力、業務水平、學曆等不同能力的要求，並按不同能力所占的權重予以排隊。簡而言之，就是“按崗設人”。
3.建立崗位培訓機製
在這個現代化的社會，技術、管理發展日新月異，新的技術、管理知識每天都在不斷出現，即使昨天你是一個合格的技術人員、合格的管理者，但如果不加強學習，今天你就有可能落伍。
如今，企業的崗位培訓已經變得越來越重要。國內外的知名企業都非常重視企業的崗位培訓，並且大都建有自己的專門的崗位培訓機構，外如著名的摩托羅拉大學、惠普商學院，內如海爾大學，等等。
4.實行寬帶薪酬體係
所謂寬帶薪酬，就是在拉大同等級的員工薪酬的同時，縮小不同等級員工之間的薪酬差異，實行薪酬扁平化，以及按勞取酬、按效益取酬製度，改變以前企業的那種按職稱和工作崗位拿工資的狀況。如果某一個基層工作人員表現好，他可以拿到甚至是在職稱或者職務上高於他幾個等級的員工的薪酬；相反，如果某一個高層員工表現不好，他甚至有可能拿到全企業的最低工資。
設立薪酬體係的好處是顯而易見的，它可以激勵各個層次的員工能夠全身心地投入到自己的本職工作中去，實現“在其位，謀其政”，要不然的話，可能自己月底的收入就會很可憐。
通過這一方式，可以在各個層次的工作崗位中留住有事業心的合格的人才。
【神奇魔法鏈接】神奇的彼得治療法
如果你仔細審視世界，會發現很多東西都是成對出現的，如好與壞、左與右、對與錯，等等。事實上，雖然彼得原理無處不在，但慶幸的是，彼得也給我們獻出了他的彼得治療法。
1.彼得寬慰法
就層級組織學的觀點而言，寬慰法是應用中立的法則，以抑製到達不勝任階層所導致的不良後果。彼得寬慰法的做法是以意念代替行動，即要從內心上認同一盎司的意念值一磅的行動。
現在，讓我們看看彼德寬慰法如何應用於更廣的範圍：不勝任的員工以高談工作的神聖來取代努力爭取晉升；不勝任的教育人員放棄正常教學，而一味讚揚教育的價值；不勝任的畫家會促進所謂的藝術鑒賞；不勝任的宇航員會撰寫科幻小說；而性無能的男人則把精力花在創作情詩上。
所有這些彼德寬慰法的實行者也許沒有多大貢獻，但至少他們也沒有造成任何傷害。同時，他們也不會幹擾各行各業勝任者的正常活動。總之，彼德寬慰法可以防止職業性的癱瘓。
2.彼得舒緩法
盡管人類還沒有全部到達整體生存不勝任的程度，但如前所述，確實有許多人已到達不能勝任的階層，並迅速和這個與時俱進的世界拉開了距離。
有一些舒緩的方法能使他們活得更快樂、更舒服一些。例如，員工可以用其他的工作取代本身職務上應做的工作，並將它做得十分圓滿。這種替代技巧，使得員工可以置身於他所謂的“快樂大家庭”裏。
3.彼得預防法
根據層級組織學的觀點，所謂預防是在晉升極限並發症出現前或層級組織退化尚未開始前，應先采取預防的措施。
我們不妨考慮應用“創造性的不勝任”來解決人類生存不勝任的大問題。在生命旅途中，我們用不著放棄晉升，但是我們可以審慎地創造一些不相幹的不勝任，從而防止自己獲得某種不適宜的晉升。
4.彼得藥方
彼得藥方的真正療效就是人們積蓄許多的時間、創造力以及工作熱忱，將其運用於有建設性的工作上。
例如，我們可以在大都市發展安全、舒適、高效率的快捷係統；可以開發不會汙染空氣的電源（如發電廠可利用無煙燃燒器來燃燒垃圾並產生電能），這樣便能促進人體健康、美化環境，並使美麗的風景區有更好的景觀；也可以改善汽車的質量和安全性，並使高速公路、一般公路、街道等的景觀更美，這樣人們在旅行時便能像以前一樣安全、快樂。
為數量而追求數量無法使人類獲得最大的滿足，人們隻有通過改善生活質量才能得到真正滿足。
第五節 酒與汙水定律：莫讓“一條魚壞了滿鍋湯”
【神奇定律】
在一次管理培訓課上，當著所有學員的麵，講師把一匙酒倒進一桶汙水中，然後問大家：“這桶水如何？”大家異口同聲地答道：“這是汙水。”接著，講師又把一匙汙水倒進一桶酒中，問大家：“這桶水如何？”大家毫不猶豫地回答說：“這仍然是一桶汙水。”
這就是著名的酒與汙水定律。它告訴我們，一個正直能幹的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙；組織係統往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協和容忍的基礎上的，它很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個重要原因在於，破壞總比建設容易。
【神奇魔力鏡子】
一家中國香港公司在金融危機期間，為了節省資源，選定了一個時間安排所有工人到內地工廠上班。公司規定，每天早上8點半全體員工統一在深圳羅湖關口集合，然後大家一起乘車去內地工廠。
起初，大家都很準時，按照規定時間集合、乘車、上班。但是有一天，公司來了一位新員工，他的時間觀念很弱，幾乎每天都不能按時到達羅湖關口的集合地點，領導一問他，不是說過關人多，就是說下雨堵車，每次都有諸多借口。領導考慮到他是新員工，每次都隻是隨口警告兩句，並沒有實質性的懲罰。大家都共同目睹了那個習慣遲到的員工並沒有受到公司的什麼懲罰，於是，有些平日沒有遲到的工人也慢慢開始遲到。
結果，公司的業績不斷下滑，最終被淹沒在瘋狂的金融風暴中。
【神奇魔法錦囊】
幾乎在任何組織裏，都存在幾個難以管理的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。他們到處搬弄是非，傳播流言，破壞組織內部的和諧。最糟糕的是，他們像果箱裏的爛蘋果，如果你不及時處理，它會迅速傳染，使果箱裏的其他蘋果也開始變質。“爛蘋果”的可怕之處在於它那驚人的破壞力。
客觀而言，企業就是個人的集合體，企業的整體效率取決於其內部每個人的行為，這就要求集合體內的每個人都能發揮最大效能，以保持團隊的整體步調一致，動作協調。隻有這樣，才能順利揚起企業的奮進之帆。
唐代李益有首《百馬飲一泉》的詩，講了一個小故事：有一百匹馬在泉邊喝水，有一匹馬偏要跑到上遊或泉水源頭喝水，而且肯定不是在岸邊，而是到水裏嬉戲。於是，在下遊的其他馬隻能喝渾濁的水。這樣的馬，也就是我們常說的“害群之馬”，與前麵所講的組織中的汙水是一個道理。
正如一個能工巧匠花費時日精心製作的瓷器，一頭驢子一秒鍾就能把它毀壞掉。長此以往，即使擁有再多的能工巧匠，也不會有多少像樣的工作成果。延伸到一個組織裏，一旦有這樣一個具有破壞性的人，即使擁有再多的專家良才，也不會做出多少非凡業績。
所以，對於一個領導者來說，想要讓團隊得以生存，並不斷良性發展下去，千萬不可小覷或忽視那些蘊藏著無盡危害性的“害群之馬”。
【神奇魔法鏈接】測一測你適合做領導嗎
當領導不僅要有管理者的素質，還要有“榮華富貴如浮雲”的心態、“天塌地陷心自若”的風度，這些你都具備了嗎？下麵的測試請用“是”或“否”回答。
1.你經常讓對方覺得不如你或比你差勁嗎？（）
2.你慣於坦白自己的想法，而不考慮後果嗎？（）
3.你不喜歡標新立異嗎？（）
4.為了避免與人發生爭執，即使你是對的，你也不願發表意見嗎？（）
5.開車或坐車時，你曾經咒罵別的駕駛者嗎？（）
6.你總是讓別人替你做重要的事嗎？（）
7.你遵守一般的法規嗎？（）
8.如果該做的工作沒有做好，你會有強烈的反應嗎？（）
9.與人爭論時，你總愛爭勝嗎？（）
10.你永遠走在時髦的前列嗎？（）
11.別人拜托你幫忙，你很少拒絕嗎？（）
12.你是個不輕易忍受別人的人嗎？（）
13.你故意在穿著上吸引他人的注意嗎？（）
14.如果有人笑話你身上的衣服，你還會再穿它嗎？（）
15.你曾經穿那種好看卻不舒服的衣服嗎？（）
16.你經常對人發誓嗎？（）
17.你曾經大力批評電視上的言論嗎？（）
18.你經常向別人說抱歉嗎？（）
19.你對反應較慢的人沒有耐心嗎？（）
20.你喜歡將錢投資在財富上，而勝過於個人成長嗎？（）
測試結果
答“是”得1分，答“否”得0分。
14～20分：你是一個標準的跟隨者，不適合領導別人。你喜歡被動地聽人指揮。在緊急的情況下，你多半不會主動出頭帶領群眾，但你很願意跟大家配合。
7 ～13分：你是一個介於領導者和跟隨者之間的人。你可以隨時帶頭，或指揮別人該怎麼做。不過，因為你的個性不夠積極，衝勁不足，所以常常是扮演跟隨者的角色。
6分以下：你是一個天生的領導者。你的個性很強，不願接受別人的指揮。你喜歡使喚別人，如果別人不願聽從的話，你就會變得很叛逆，不肯輕易服從別人。
第六節 雷尼爾效應：用溫情留住你的員工
【神奇定律】
位於美國西雅圖的華盛頓大學選擇在校園的華盛頓湖畔修建一座體育館，但引起了教授們的強烈反對。因為體育館在那裏一旦建成，恰好擋住了從教員工餐廳窗戶可以欣賞到的美麗湖光。原來，與當時美國的平均工資水平相比，華盛頓大學教授們的工資要低20%左右。而他們在沒有流動障礙的前提下自願接受這麼低的工資，完全是因為留戀那裏的湖光山色：西雅圖位於太平洋沿岸，華盛頓湖等大小水域星羅棋布，晴天時可看到美洲最高的雪山之一——雷尼爾山峰。他們為了美好的景色而犧牲更高的收入機會。
這就是雷尼爾效應，啟發我們在現代企業中，以親和的文化氛圍吸引和留住人才，即管理應以人為本，知道員工的真正需求，才能留住人才。
【神奇魔力鏡子】
小何大學畢業後到一家大型企業工作。工作前三年，公司效益非常好，每個月小何都會有一筆不菲的工資和獎金。在外人眼裏，這一切已經很不錯了，他也很知足。然而，隨著時間的推移，他和一起共事的同事因為按部就班的工作節奏而變得懶散，總覺得工作缺少激情。所以，他們都想跳槽換個環境。
不料，就在他們決定跳槽的時候，公司由於在一個重大項目上的決策失誤，損失慘重，多年來的輝煌一夜之間化為烏有，麵臨破產的困境。平時公司的經理帶領他們一起創業，對這些年輕人也格外照顧。要在公司處於困境的時候選擇跳槽，他們很是過意不去，但是長期在公司待下去又不會有太大的發展前途。權衡再三，他們決定離開，另謀高就。就這樣，他們聯合了幾個年輕人寫好了辭職報告，準備去找經理談話。