第一節 橫山法則：從“要我做”到“我要做”
“找到了竅門，路就會短。”
——哈薩克族的一句名言
庖丁解牛的故事可謂家喻戶曉。我們都知道，整頭牛無疑是很複雜的，可為什麼庖丁能一刀下去，刀刀到位，輕鬆簡單？答案很簡單，因為他了解牛的結構，掌握了解牛的方法。同理，我們做事，如果能摸準其中的規律，找對方法，就能像庖丁一樣，化繁為簡，事半功倍。
【神奇定律】
橫山法則：最好的管理就是激發員工自我控製，自覺地進行自我管理。就像日本社會學家橫山寧夫說的，最有效並持續不斷的控製不是強製，而是觸發個人內在的自發控製。
【神奇魔力鏡子】
海底撈引來國際餐飲巨頭百勝集團（旗下擁有肯德基、必勝客、東方既白，並已參股小肥羊）攜200餘位高管到它的北京牡丹園店進行參觀和學習。他們學習什麼？肯定是學習先進的管理經驗。在海底撈，從管理層到普通員工，都擁有超過一般餐飲店員工所能行使的權力，200萬元以下的開支，副總可以決定使用；100萬元以下的開支，大區經理可以審批；而30萬元以下的開支，各個分店的店長就可以做主。即使是普通的一線服務員都可以決定是否為顧客贈送果盤或者零食，而當食客對於餐廳提出不滿時，他們甚至可以直接決定為其打折或者免單。就是這樣，把權力都放給了屬下，所以海底撈的老總一般生活都比較愜意自在，不用操什麼心，到處學習遊玩。就因為敢於授權、放心下屬、信任員工，才會有如此輕鬆舒適的生活。而因為如此信任放心和大膽授權，才使員工的工作激情高漲，工作主動性強，公司的經濟效益不斷提升。
【神奇魔法錦囊】
有人說，管理就是管事管人。其實，真正的管理是讓人管事，讓人管人。而最有效的管理，或者說管理的最高境界是引導或激發員工自律、自治。
有句話說得好，最好的管理就是沒有管理。這話聽起來很玄，其實道理很簡單。所謂沒有管理，就是指不要強製，而是讓下屬自覺地自我管理。表麵看起來，管理者沒有進行外在的管理，而內在的感情約束卻使員工自覺地遵守紀律，認真工作。強製他人做某件事，和讓這個人自願做這件事的效果肯定不一樣。無論是從完成的質量，還是對方的心情都是大有區別的，所以強製肯定不如讓他們自製。如果你一直堅持事必躬親，對誰都不信任，那你不僅活得很累，你的管理也沒有效率可言。你不可能時刻盯著每一個員工，監督著他們好好工作，而隻有放手讓他們自己幹，相信他們，尊重他們，那麼他們也不會辜負這份信任和尊重的。
在管理的過程中，我們常常忽視了這一點，一味地講約束、壓製之類，不僅達不到預期的目的，而且往往適得其反。
如果可以讓員工們自發管理，就會大大提高他們的工作積極性，覺得自己不是在為別人工作，而是從內心深處想要好好工作。自治要比他治好得多，也有用得多。
那麼，怎樣才能讓員工自律自製呢？最重要的就是要尊重和信任員工，把權力適當地下放給員工，給員工一定的自決權，有了自決權才會有主動權，有了信任才有動力，這樣員工才會自發地工作，自覺地進行自我管理。
聰明的企業家、老板，都是把任務交代下去，放手讓下麵人去做，完全地尊重與信任自己的下屬，滿足員工的需要，引起員工對企業和自己工作的認同，激發起他們去自發控製。
建立一套被大多數員工認可的企業目標、價值觀念以及企業精神等理念的文化係統，將企業目標與企業員工的追求聯係起來，這樣才能實現企業員工從“要我做”到“我要做”的思想轉變。當一個企業的員工真正意識到自己的理想和公司的目標一致時，他們的行為就會自然地回歸到公司的製度要求當中。
【神奇魔法鏈接】測一測你是不是個善於下放權力的領導
如果你是一個領導、一個管理者，你會不會放心地把權力分給下屬，或者賦予員工充分的自決權，讓員工進行自我管理，充分地信任員工有自製的能力呢？做做下麵的測試就知道了。
如果要給一群小朋友講故事，你覺得哪一種聲音，最容易吸引住他們？（）
A.裝卡通可愛的聲音
B.裝各種樂器的聲音
C.裝動物吼叫的聲音
D.裝鬼叫淒厲的聲音
測試結果
A.你會是一個很負責任的領導，但不太懂得放權給下屬。你會把這公司當成自己的小孩，把工作當成自己的全部。對於任何事情，你都覺得自己做才是最好的，自己做才會真的放心。那些員工，不加班沒關係，我加班，什麼責任都往自己的肩膀上扛。這樣的你會活得很累，很容易把身體搞垮，還是學著信任自己的員工，把任務和權力分配下去的為好。
B.你會是一個不容易相信別人的領導，總覺得下屬在敷衍你、糊弄你。不相信他們會自覺地好好工作，時刻提心吊膽，生怕他們騙了你。把什麼事情都往壞處想，提防著所有人，心情也不好，工作也不好，員工也不喜歡你，效益也不會好。所以，要學會相信別人，懂得信任和尊重，這世界上是有壞人，但還是少數，要看到人性的陽光麵，放手相信員工才會獲得好的管理效果。
C.你會是一個非常善於下放權力的領導，你很聰明，也很會用人，信任自己的員工和下屬，把任務都分配下去，自己落得清閑。你相信自己的員工有足夠的能力把本職工作做好，對各個環節都很放心，所以心情愉快，生活悠閑，輕鬆獲得良好效益。真是令人羨慕的一類人。
D.你會是一個很容易生氣和焦慮的人，對什麼事都不放心，看到員工做事慢一點，錯一點、你就耐不住性子，要說上幾句、罵上幾聲。這樣的領導沒人會喜歡，也不會擁有和諧的團隊，不會有人願意為你賣力地工作。所以，不要太浮躁，要學會平靜地處理一切問題，相信員工有自己處理事情的能力，不要杞人憂天，更不要處處動怒，寬容和信任是解決你一切麻煩的良藥。
第二節 表率效應：身教勝於言教，領導要以身作則
【神奇定律】
表率效應：在管理中，領導以身作則，下屬就會自覺地跟隨。表率的作用是無窮的，無論是規則還是製度，領導自己處處遵守，下屬也不敢隨便觸犯。如果領導言而無信，下屬也會任意妄為。
【神奇魔力鏡子】
士光敏夫在1965年曾出任東芝的電器社長。當時的東芝人才濟濟，但由於組織龐大、層次過多、管理不善、職員鬆散，導致公司業績不斷下降。士光敏夫上任之後，立即提出了“一般職員要比以前多用3倍的腦筋，董事則要10倍，我本人則有過之而無不及”的口號來重建東芝。
士光敏夫的口頭禪是：“以身作則最具說服力。”他堅持每天提早半小時上班，並空出上午7點30分至8點30分的1小時，歡迎職員與他一起動腦，共同討論公司的問題。
此外，士光敏夫每天巡視工廠，遍訪了東芝設在日本的工廠和企業，與職員一起吃飯，閑話家常。清晨，他總比別人早到半個鍾頭，站在工廠門口，向工人問好，率先示範。職員受此氣氛的感染，促進了相互的溝通，士氣大振。
士光敏夫還借一次參觀的機會，給東芝的董事上了一課。
有一天，東芝的一位董事參觀一艘名叫“出光丸”的巨型油輪，由於士光敏夫已去看過9次，所以事先說好由他帶路。那一天是假日，他們約好在某車站的門口會合。士光敏夫準時到達，董事乘公司的車隨後匆匆忙忙趕到。董事說：“社長先生，抱歉讓您久等了。我看我們就搭您的車前往參觀吧！”董事以為士光敏夫也是乘公司專車來的。士光敏夫麵無表情地說：“我並沒有乘公司的轎車，我們去搭電車吧！”董事聽完愣在那裏半天，羞愧得無地自容。
士光敏夫為了杜絕浪費，使管理合理化，以身作則示範搭電車，給那位董事上了一課。
這件事立即傳遍了整個公司，上下職員引以為鑒，漸漸消除了隨意浪費公司物品的現象。由於士光敏夫的以身作則和點點滴滴的努力，東芝公司的情況逐漸好轉並興旺起來。
【神奇魔法錦囊】
領導的職責就是管理下屬，如何才能最有效地進行管理？首先就是要取信於下屬，讓下屬對你言聽計從。如何才能達到這一目的？身教勝於言傳，領導要以身作則。
在現實生活中，很多領導卻是說得多做得少，這樣很難令下屬信服。成功的領導，99%在於自身的威信和魅力，1%在於權力行使。而這種威信與魅力，正是來自於領導自身的行為。自己做得無可挑剔，下屬自然安心聽話工作。正所謂：“己欲立而立人，己欲達而達人。”自己願意做的事，才能要求別人去做；自己做得到的事，才能要求別人也做到。說得再多，都不如你親自做一回，這樣不僅能增加你的親和力，更能形成高度的凝聚力。用你的行為，這無聲的語言來影響你的員工，說服你的員工。“照我做的做”，這種強有力的榜樣作用，會比你天天講話、訓話要有效得多。
舉世聞名的巴頓將軍曾說過這樣一句話：“戰爭中有這樣一條真理，士兵什麼也不是，將領卻是一切。”他說這句話並不是在說普通士兵沒用，而是在強調將領的作用很大。這句話背後的意思是：士兵的狀態取決於將領的狀態將領所展示出來的形象就是士兵學習的標杆！如果將領能以身作則，就能在士兵中樹立權威，那麼就會形成一呼百應的場麵，士氣高漲，勝利在望。相反，如果將領不能以身作則，致使軍令渙散，潰不成軍，如何應戰呢？因此，巴頓說將領就是一切。
這個道理不僅僅適用於軍隊，在其他任何一個組織中都適用。凡是能夠帶領團隊取得成功的領導者，必定是以身作則的領導者。
【神奇魔法鏈接】測一測你是能以身作則的人嗎
作為領導，很重要的一點就是要能夠以身作則，這樣才會讓屬下服從你的領導，聽從你的安排。以身作則，就是要嚴格要求自己，說到做到。那麼你是個自控力很強的人嗎？如果你是領導，你能做到以身作則嗎？
1.當朋友聲明他要在家休息時，我仍設法使他同我一起到外麵遊玩。
A.是的
B.介於A、C之間
C.不是的
2.有兩份工作：一份工資較高但不一定有保障，另一份工資低但有保障，我寧願選擇前者。（）
A.是的
B.不太確定
C.不是的
3.在嘈雜喧鬧中，我仍然不受幹擾，專心工作。（）
A.是的
B.介於A、C之間
C.不是的
4.在參加討論時，我（）。
A.總是能把握住自己的立場
B.經常如此
C.必要時才能如此
5.在度假時，我更喜歡參加一個畫家寫生班，而不願聽人家辯論（）
A.是的
B.不一定
C.不是的
6.我常常會無緣無故地自言自語。（）
A.常常如此
B.偶然如此
C.從不如此
7.即使有的同學和我意見不合，我仍能跟他團結。（）
A.是的
B.介於A、C之間
C.不是的
8.無論是學習、工作、飲食或外出遊覽，我總是（）
A.匆匆忙忙，不能盡興
B.介於A、C之間
C.從容不迫
9.在需要當機立斷時，我總是（）
A.鎮靜地運用理智
B.介於A、C之間
C.常常緊張興奮
A型：總分13～18分。你是一個非常有自控力的人，也是一個能以身作則的人。在平常的生活和工作中都能做到言行一致，對自己的感情和行為也能合理地支配，自尊心強，為人處世都以身作則，希望成為別人的表率。但有時卻過於固執成見，希望可以聽取他人的意見。
B型：總分9～12分。你的以身作則能力一般，在日常生活中基本上能做到言行一致，但是有些時候不免會做出自相矛盾的事，要試著學會把握自己，才能獲得更高的飛躍。
C型：總分0～8分。你基本沒有以身作則的能力。因為你通常不能克製自己，又不能尊重禮俗，更不考慮別人的需要。現在的你，離做領導需要的能力還差得很遠。但是隻要學會努力克製自己的不良行為，慢慢地你也會有所進步。
第三節 吉爾伯特定律：士為知己者死，女為悅己者容
【神奇定律】
吉爾伯特定律，是由美國管理學家瑟夫·吉爾伯特提出的，是指每個人都心甘情願為自己喜歡的人做事，且往往任勞任怨，不計得失。
【神奇魔力鏡子】
戰國時期，有“第一名將”之稱的吳起是一個愛兵如子的將領。換句話說，正因為他愛兵如子，才得以使他成為第一名將。他對將士無微不至的關懷，使這些將士成為他的死士，除非戰死沙場，不然絕不回頭。一次，在他帶兵出征的途中，他的一位士兵身上長了毒瘡，疼痛難忍，苦不堪言，夜不能寐。吳起巡營時發現了這一現象，二話不說，蹲下來就為這位士兵吸吮毒瘡裏的膿血。這位士兵的母親聽說這事以後，在家號啕大哭。別人以為她是被吳將軍的行為感動的，而她卻哭訴道：“我的丈夫，就是因為吳將軍為其吸吮傷口，他不到戰死是絕不回頭。而今日吳將軍又為我兒子吮血，我真不知我兒子要死在哪裏啊！”吳起果真是位愛兵如子的大將，而士為知己死，也成全了他戰無不勝的美名。
【神奇魔法錦囊】
現代企業管理也要借鑒古人的禦人之道。懂得欣賞和讚美自己的員工，讓他們把你當做賞識他們的知己，這樣他們就會不顧一切地為你賣命。
每個人都需要鼓勵和讚美，都需要認可和欣賞。美國著名女企業家瑪麗凱經理曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認可與讚美。”金錢雖然可以激勵你的員工去為你工作，但金錢不是萬能的，而讚美卻恰好可以彌補它的不足。其實，無論表麵上看起來如何，每個人的內心深處都有比較強的自尊心和榮譽感，他們需要表揚和讚同。認可和讚同是一種共鳴，會讓人產生一種知己感，這樣很容易讓對方喜歡你。每個人對自己都不是那麼自信，特別是普通的員工，如果得到領導的賞識和認可，他們會由衷地為你好好地工作。
作為一名管理者，就應該時刻關心自己的員工，就像關心自己的顧客一樣。隻有真心對待自己員工的人，才會真心地對待顧客。你對員工的每一絲關愛，他們都會記在心裏，用自己的工作成績來回報你的關心。如果你對員工不聞不問，那麼他們也會用相應的工作態度來回報你的苛刻和冷漠。真誠待人，才能得到真正地擁護。企業應該像一個家庭一樣，充滿愛充滿和諧。所以，領導要多關心自己的員工，懂得欣賞和認可自己的員工。
一連串的鼓勵和讚美，就能創造出一個偉大的奇跡。如果你能像母親欣賞自己的兒子一樣欣賞自己的員工，像母親鼓勵和讚美自己的兒子那樣鼓勵和讚美自己的員工，那麼你肯定會擁有世界上最強大的團隊、最忠心最能幹的員工。
人們喜歡為自己喜歡的人工作，因為他們懂得欣賞和讚美自己。一名員工在一個公司工作，能夠時刻感受到自己的價值，會讓他工作熱情倍增，工作效率大大提高。
作為管理者，要時刻讓自己的員工感受到自己的價值、自己的重要性和成就感。這需要通過不斷地認可、鼓勵和讚美來完成。想要自己的員工成為全世界最好的員工，那麼你就要把他們當做最好的員工來對待，認可、鼓勵和讚美是你培養和擁有最好員工的法寶。