①恰當的措辭
恰當的措辭，靈活的口才技巧是擊敗客戶的有效方法。
怎樣做到措辭適當呢？貝格是這樣說的：“當我提出建議並再次重述後，便注視客戶，問他：‘您認為合意嗎？’如果他回答：‘我認為蠻中意的。’便表示他似乎有意購買。此時，我立刻問明一些基本情況，並把對方的答複填寫在已準備好的表格上。通常，我會先問一些不關癰癢的問題，使對方解除防衛。如果我們雙方商討的計劃包括了許多方案，我便由對方自行決定方向。而且在我提出建議時，必定設法使對方回答一些‘是的’或‘對’之類的答案。例如，我選擇一項提案中的優點，問對方：‘您認為這主意還不錯吧？’他通常會點頭回答說：‘是’。”
②摘要
摘要主要是摘取客戶的重要資料，越短越好，好的摘要可使推銷的談判達到高潮，那麼摘要應該應用多長時間呢？——一根火柴燃盡的時間。
如果買主道出摘要更為理想，更易促使他付諸行動，例如，你可以說：“請您記下來好嗎？”當然，你簡單扼要地道出摘要：“第一……第二……第三……第四……”如此自然地將買主帶進高潮，以使他樂於接受此筆交易。
③欣然接受異議
客戶提出異議，是客戶對商品或推銷員的推銷、服務態度表示不滿：有可能導致客戶拒絕購買保險，因此，推銷員應欣然接受客戶提出的異議，耐心地說明客戶提出異議的合理性，對客戶表示歉意，做到自我檢討。
提出異議的客戶最有可能成為你的客戶，許多的反對意見其實正是對方有意購買的信號。例如，如果對方說：“我沒有能力購買。”事實上，他的原意可能是：“我很想買。”因此，對於此種客戶的應對之道，即在於告訴對方如何負擔這筆經費。隻要推銷員掌握了客戶的興趣，並堅持在此點有所進展，一般人都不會感到不悅，反而會更接納、更尊重這樣的推銷員。
④要求客戶在特定範圍簽名
在客戶簽名處用鉛筆劃出一個圓形範圍，指著這個圓形範圍處遞筆給客戶並說：“請您在這裏簽名。”要盡可能將潛在客戶的姓名及住址放在表格的最上端。
⑤無須害怕提及金錢
根據許多成功推銷員的記錄顯示，要求立刻付款訂貨是促成交易成功的有利方式，買主會因此更重視你的商品及服務，一旦對方已支付部分款項，該項商品便成為他的期待物。
⑥善於運用詢問法
善於運用詢問法是了解客戶的最好捷徑，也是推銷員重要的推銷技能。因為詢問客戶的信息有可能是客戶購買保險的重要信息，所以，它的作用不可低估。
例如：
當客戶說：“抱歉，我現在無法做任何決定……請你秋季時再與我洽談……”遇到此種情形，相信許多推銷員會感到不知所措。希望你在看完下麵的對話後能知道該怎麼做，這是發生在“銷售進修課程”招生時的對話：
招生對象客戶：“9月14日以後再說吧。”
推銷員：“柯先生，如果您的老板願意加您薪水，您該不會回答：不，9月14日以後再說吧。”
招生對象：“當然不會，除非我瘋了。”
推銷員：“這豈不是形容了您剛才所說的話，您還是在這裏簽字吧（手指向表格上的劃線部分），9月14日以後，您早可以吸收了幾堂課的精華了。”
招生對象（拿起報告表）：“把它留下來，我再考慮一下，下星期通知你結果。”
推銷員：“您為何不現在就簽名參加呢？”
招生對象：“我覺得目前並不需要參加這些課程。”
推銷員：“為什麼？”
招生對象：“我實在負擔不了費用。”
推銷員（停頓一下）：“除了這點以外，是否有其他的原因使您無法做決定？”
招生對象：“沒有，隻是這個原因，我的手頭常常很緊。”
推銷員：“柯先生，如果您是我的兄弟，我實在忍不住想告訴您一些話。”
招生對象：“什麼話？”
推銷員：“立刻采取行動，在表格上簽名。”
招生對象：“我現在至少得付多少費用，以後每個月應付多少？”
推銷員：“您先說說看可以付得起的數目。”
招生對象：“第一期付25美元，以後每個月付10美元，可以嗎？”
推銷員：“成交！請在這裏簽名。”
⑦激發客戶的興趣
通常，一次成功的推銷有4個階段：引起注意、引起興奮、引起欲望、商談成立。在此過程中，循序漸進極為重要。貝格說：“雖然當潛在客戶做決定采取行動時，我常不禁興奮不已，但我隨即壓住內心雀躍，如此反而更能激發潛在客戶對商品產品興趣及信心，因而完成交易。”
□ 成交時刻把握自己
推銷麵談實質上就是一場小的談判。在談判桌上，推銷員需要有正確的談判態度、談判形象、談判口才技巧、談判思路等一係列專業的要求。一般情況下。在成交時刻推銷員更應該把握自己，按照預定的談判思路進行。那麼，如何很好的把握自己呢？通常有以下幾點：
（1）正確的談判形象
要想取得好的談判效果，必須有正確的談判形象。一個漫不經心、搖頭晃腦的推銷員是很難被人接受的。
沒有人天生就是外交家、談判家，正確的談判形象必須經過不斷學習以後才能形成。它包括以下幾方麵：
①服裝得體。儀表易被人接受。
②注意力集中，眼睛看著對方。
③麵帶微笑。
④端坐安穩。背部挺直，不左右晃動。
⑤不用手指人，不做不雅的小動作。
（2）正確的談判態度
一個人做事的態度，決定了一個人做事的成敗。對你的客戶保持正確的麵談態度，才能使他接受你、認可你，並最終認可你的保單。那麼，談判態度包括哪些方麵呢？
①態度積極熱情，充滿自信。
②樂觀豁達，不卑不亢，能容忍客戶的小缺點。
③尊重對方，適當地讚美對方。
④不強加自己的觀點於對方，也不譏笑對方的觀點保守或落後。
（3）多讓客戶發表意見
到了成交階段，可以說已經信心十足。但這個時候一句引起反感的話往往可能導致你全部失敗。推銷人員已做了大量的說服工作，激起顧客的購買欲望，這個時候就應該少表態，保持沉默，多讓顧客發表見解，這樣可以避免動搖顧客的興奮感，製造良好的氣氛。這時，如果一味喋喋不休地誇耀自己的產品、服務，隻能適得其反，引起疑惑，因為說得多了，錯誤就不可避免，也不可能導致成交無望而得不償失。
（4）不妄加評論
推銷中，客戶有可能提出一些關於別的公司的問題，推銷員了解這些問題也好，還是不了解也好，都應繞開這些話題，不作正麵回答，更應注意千萬不要妄加評論。