□ 推銷語言得與失
作為一名推銷員，說話清楚、流利隻是最起碼的基本要求，絕非全部條件。要成為一名合格的推銷員，必須掌握一些基本的說話原則。
開始商談，每一位推銷員都希望自己成為一名成功的推銷者，而不願去做一名失敗者。在商談時，應避免使用帶有負麵性或有否定性含義的詞語，盡可能不使用引起對方戒備心理的話語，努力使商談成功。在商談中，導致語言失敗的有：
“付款”、“先付款”。
“會發生損失”。
“做決定，讓他做決定”。
“簽約，要簽約”。
“真是令人擔心”。
“這樣會成為你要多支付的開支”。
“價格牌你自己看”。
“困難，這太困難了！”
“會失敗”。
“會失去，會喪失”。
“完了，完蛋了”。
“買，買不買？”。
“有責任，誰負責任？”
“受到傷害”。
“有義務”。
“不良、惡化”。
“會成為負擔，會負擔”。
“賣，被賣”。
“這樣的做法是不負責任的”。
如果一個推銷員老是說這類生硬的、令人喪氣的話，客戶對他產生懷疑是自然的，甚至會產生反感，失去購買的興趣和願望。
相反，在商談中取得成功，經常使用的是肯定性語言促使對方說出“是”與“不是”，從正麵明確向對方表示購買商品會給他帶來哪些好處。要使用不同的方式讓顧客知道商品的優點以及購買該商品的好處，這種方式能夠做到多次重複且每一次方式都不一樣為妙，如同催眠術一樣，逐漸對客戶發生作用，有效地促使對方產生購買的欲望。
在說話時，要有積極的態度，從而說出肯定性的言詞，自然的積極的流露。這些積極的有助於商談成功的話語有：
“您”（親切感、尊重感）。
“您會高興”。
“會幸福。能夠帶來幸福。幸福會來臨的”。
“您能夠了解”。
“能夠相信，可靠性高”。
“這樣可以省略”。
“請仔細地考慮”。
“放心吧！可以放心”。
“這樣是安全的”。
“可以獲得好處”。
“我想您態度積極一點比較好，您可以更積極一些”。
“有價值”。
“這是對的，正確的”。
“您可以比較，一比就知道”。
“值得接受”。
“可以證明，已經被證明”。
“和金錢有關”。
“這是較健全的”。
“這是新的，新型的”。
“這確是事實，真實無欺”。
“我可以保證”。
“可以引以自豪”。
“這個挺生動的”。
“前景比較樂觀”。
“這樣是容易的”。
如果推銷員積極、主動，在話語中常常出現這樣一些詞語，商談成功的可能性就大多了。