成功推銷脫口秀:54個金牌推銷的嘴上功夫01(2 / 3)

“陳先生,你放心啦!這東西真的很好。你買了絕不會錯。”經過半年後,對專業知識越來越內行,就會這樣答:

“陳先生,我們這部車是最新型的款式,你注意看,完全是一體成型的,具有最安全的防護配備,引擎是……”

定要把所有的專業知識都說完,才會接下來問:

“陳先生,不知道你覺得怎麼樣?”

其實,他講到“一體成型”時,客戶已經心動了,但是,推銷員沒有把握機會導入促成,仍然繼續不斷地介紹車子性能。最終的效果隻能是令客戶生厭而失敗。

所以,越懂專業知識的推銷員,他就越習慣使用說理法;越習慣使用說理法,就越容易掉入專業知識的推銷。但是,我們講究的不是專業知識的推銷,而是人性化的推銷。因為,專業知識隻是提供我們銷售商品的素養,隻有人性化的推銷才能成為我們跟對方溝通的語言。就象我們玩電腦一樣,事實上我們隻要學會操作使用就夠了,並不一定要了解整部電腦的硬件。對客戶而言也是一樣。客戶並不需要對產品的硬件了解太多。在推銷的過程中,他要的是一種感覺,一種安心的感覺,隻要知道怎麼使用就可以了。此外,一旦落入專業知識的推銷,就很容易變成在對客戶說教。說實在的,無論你今天是在賣車或賣房子,對方的身份都比你高,你怎麼去跟他說教呢?

推銷保險自然也不能例外,請看下麵一段話:

“我還要考慮考慮。”客戶說。

“陳先生,一個成功的人都是很有決斷力的,隻有失敗的人才會猶豫不決。陳先生,你還有什麼好考慮的呢?”

這種說法是不是在說教?這是很容易引起客戶反感的。因為每一個人都是習慣對抗權威的,你越權威,受到的打擊也越大,這是說理法最大的缺點。

(2)舉例式表達

這種敘述表達方式相對於說理法而言是比較有效且簡單的一種,我們不妨以推銷管理類的錄音帶為例,比較兩種說法的不同效果:

說理法:

“陳先生,像你這樣忙碌,一定沒有時間好好研讀一套完整的管理書籍。所以假設你在管理上發生了問題,你就會一籌莫展,這是非常危險的。”

舉例法:

“陳先生,你知道樓上大友公司的張總吧!他和您一樣非常忙碌。而且,也遭遇到很多管理方麵的問題。可是,後來他通過我們幫他介紹一套東西,他發現所有的問題從此迎刃而解。因為他沒有時間去讀管理方麵的書籍,所以我們介紹給他的方法是不需要他花費一分鍾的時間,就可以在一個月內讀完一套完整的中國式管理的書籍。陳先生,你想不想知道這是什麼方法呢?”

顯然,舉例法避免了說理法帶給對方的說教感覺,從而更容易讓對方接受。

“大友公司張總告訴我,像他這樣忙,哪有時間去研讀書籍?於是我介紹這套錄音帶給他,他覺得非常好,因為他利用上下班開車時間聽,不到一個月就把整套中國式管理的錄音帶聽完了。現在,遇到管理上的問題,他再也不會一籌莫展了。”

上述這樣舉例法,把自己的話借別人之口說出,拋開了自賣自誇的跡象,把最生活化的一麵表現出來,大大地增強了話語的說服力。一般說來,任何人用舉實例法來敘述一件事,我們即使不很認同,也很難反駁對方。因為對方提出的是實際的例子,事實勝於雄辯,這也是舉實例法表達的最大魅力。

(3)比喻式表達

比喻法是針對一些比較抽象的概念進行說明的最好的表達方式。一般情況下,某些話不便直接說出來時也經常使用比喻法,表現深入淺出之效用。

假設我們要鼓勵一個年青人上進,用說理法是這樣的:

“年輕人哪!一定要求上進,整天無所事事將來有什麼前途?一定要有所作為才能成功……”

這種話讓對方下不了台,不僅沒有效果,更容易引起對方的反感。如果用比喻法,效果就不一樣了。

“小陳啊!你說太陽偉大不偉大?其實它的偉大,也隻不過是因為它日出日落永不偷懶罷了。一個人如果能像太陽一樣,每天日出而作、日落而息,那麼成功一定是屬於他的。”

或者是:

“其實,人就跟電腦一樣,你給它的軟件越多,它的功能越強。所以,隻要懂得充實自己,就有足夠的能力去跟人競技。” 兩者相比較,相信誰都願意接受以比喻法方式表達出的勸導。我們再看看實務方麵的例子: