銷售是一門藝術，也是一門學問。如今的商品市場已經成為消費者主導的“買方市場”，抓住顧客的心理、洞察人心、揣摩人心、誘導人心，成了做好一位合格銷售人員的必備素質。“善戰者以攻心為上”這主要是兵法上所用。但是，商場亦如戰場。在激烈的經濟競爭中，商場上不用點謀略是不可能立足的。因此，“忽悠”在生意場上，可以說是必不可缺少的說話攻心術。
“無中生有”的說話攻心術
“無中生有”聽起來好像是欺騙客戶一樣，但生意場上這種“忽悠”方法，可以說是屢試不爽。我們都知道，商場戰略的核心是“信用”，實質是企業信用與品牌的建立和構建，所以在“無中生有”中向顧客銷售產品的時候，既要誠信，也可以采取一些故弄玄虛、放煙幕彈、讓競爭對手摸不透、看不清自己的戰略意圖，達到震撼性的效果，迅速搶占市場。
“無中生有”的魅力
有這樣一個傳說：相傳在蒙古國，有一個快活、機智的人，被人們喻為智者。最善於助人，很受人們喜愛。一次，他碰見一個牧民無精打采地走著，手裏拿著一條血淋淋的馬尾巴。
“你出什麼事了，為什麼這樣悲傷？”智者關切地問他。
“我遭到了不幸！”牧民傷心地說，“一群狼把我的最後一匹馬吃掉了，隻剩下一條尾巴。你想想看，沒有馬我可怎麼活啊？我該怎麼辦啊！”
智者聽了很同情，說：“你先不要悲傷，把馬尾巴給我，在這等著，我保證給你換回一匹比你原先還要好的馬。”
於是牧民就把馬尾巴給了智者，就地等候。
智者拿著尾巴去了一個村子，他知道那裏住著一個貪婪奸詐的王爺。智者在他的帳篷附近找了一個狐狸洞，使勁把馬尾巴塞進洞裏，用兩手抓著馬尾巴，裝出一副很用力的樣子。嘴裏還喊著：“救命啊！快來幫忙啊！快來人啊！”
過了一會兒，王爺騎著一匹快馬疾馳而來。他看見智者的樣子很蹊蹺，便停下，好奇地問道：“你在這兒幹什麼？幹嘛揪著馬尾巴？”
智者回答說：“我在這兒放馬，一不小心，它鑽進洞裏去了。幸虧我跑得快，總算抓住了馬的尾巴，否則要失去一匹好馬了。我休息一下，就把它拽出來。”
“是匹什麼馬，跑得快不快？”貪婪的王爺問道。
“它跑起來像風馳電掣一樣，腳蹬子都快磨壞了，我騎著它一天能繞地球跑七圈。它的鬃毛像高山頂上的白雪，兩耳之間可以放置十頭駱駝，它抬起前蹄往上一跳，鬃毛能觸到雲霄。”
世上哪有這樣的好馬！王爺聽了垂涎三尺，“撲通”一聲從馬背上跳下來，推開紮西，就去奪馬尾巴。還翻臉訓斥智者：“誰允許你在我的帳篷周圍放馬的？立刻給我滾開！”
“唉喲，你不知道我的腳磨出血了，無法走路，請尊敬的王爺給我想個辦法吧！”智者裝著可憐巴巴的樣子哀求道。
“你騎我的馬走吧，把這匹馬交給我吧！你給我滾遠一點，我不願再在我的帳篷周圍見到你了。”王爺吼叫著。
智者趕緊騎上王爺的馬，一溜煙向草原跑去，跑到那個牧民跟前，把馬交給了他。自己又到各地漫遊去了。
智者正是抓住了王爺的貪婪心理，沒有的東西也可以說有。被貪婪衝昏頭腦的王爺偏偏信以為真。看來，謊言找準對象，抓住心理，可以達到意想不到的效果。
無中生有通常可以增強說服力，使你的話能給對方形成更大的影響力。在不知不覺中，已經被你說服，從而達到你的目的。但是，要想讓沒有的說成有，也就是一種謊言，一定要注意幾點：
⑴對於不了解的人，最好不要瞎說謊言，以防適得其反。
⑵不可過分過濫，毫無依據，讓人一眼識破。
⑶要讓人相信和接受。不能把傻子說成是天才，那樣會讓人感到太離譜。
⑷要美麗高雅。不能俗不可耐，讓人倒胃口。
“無中生有”的威脅攻略
這種“威脅”策略，就是告訴顧客如果不購買你的產品，他會遇到怎樣的麻煩或產生什麼樣的隱患，從而給顧客造成心理上的壓力，迫使顧客盡快作出決定。這種威脅有別於傳統意義上的對人身造成傷害的威脅，而隻是將顧客不買你的產品所帶來的後果提出來並提升到一個顯著位置，從而讓顧客充分注意到這一點。
在處理一些比較棘手的問題時，用威脅的方法能起到立竿見影的功效。對於猶豫不決、看中又不著急購買的顧客來說，運用“威脅”手段來給顧客形成壓力，促使顧客盡快買下產品最合適不過了。然而在與顧客的交流之中，要給顧客造成壓力、要威脅他們，卻不能被他們察覺到。有誰願意自己受到威脅呢？我們給顧客的威脅，要在無形之中化為壓力。這就需要銷售前必須做好充分的準備，而且要求應變能力非常好，能在洽談的過程中，恰到好處的改變當時的氣氛，扭轉當時的劣勢，而且讓顧客感到你是在為他們著想，處處為他們考慮。這樣，成交的幾率就非常大了。
小秋給一位顧客介紹飾品的時候，對方想買又不買，還想在到別處去逛逛，說要考慮一下，此時這家店裏正好有促銷活動，買到一定數額就有精美禮品贈送，於是小秋就讓她先看看店裏的贈品。果然，在看了贈品之後，顧客非常喜歡一款項鏈，但是還是抑製住了自己喜悅，說先看看再說。為了勸住顧客，小秋對她開始展開“威脅”：這是我店裏的一個促銷活動，禮品有限，送完為止，如有喜歡的，最好還是盡快買，不然過了這個村可就沒這個店了哦。在幾分鍾的沉寂之後，顧客決定買了。
威脅也要有度，注意把握幾點：
第一，態度要友善。
第二，講清後果，說明道理。
第三，威脅程度不能過分，否則反會弄巧成拙。
第四，消除防範，以情感化。
“無中生有”巧設“陷阱”
其實很多商家在進行所謂的“促銷打折周”“限時限量”“本店要轉讓”發售等活動的時候，就是一種的陷阱。其實，產品未必真值那麼多錢，店麵也未必轉讓，限時限量也不過是為了增強你的購買欲望。而顧客也常常心甘情願地掉進商家特意安排的銷售策略之中，選擇在節假日或促銷周中進行大采購，即使需要在人山人海之中與他人爭搶貨物、在人流之中排上幾個小時的隊也在所不惜。
除了向顧客提出優惠並給這個優惠加上期限或者數量外，有的商家還通過向顧客陳述“如果不用我們的產品你會……”的方法，從而達到讓顧客購買的目的。
“無中生有”成交後要低調
當你用這種攻心術成交後，切忌眉飛色舞，過於興奮，因為這樣會給顧客造成一種負麵的心理感受：“這小子占我便宜了吧？”、“他那麼高興，有問題吧？我是不是吃虧了？”等等，因此，要慢慢學會“鬼臉”的談判心理技巧，即不會讓客戶在你的臉上和肢體語言中了解到你的心理意圖，這對商務洽談很重要。更高的境界是通過表情來引導與迷惑對手，比如商家在討價還價中通過表情和肢體語言給顧客傳遞出很無奈，無利可圖，甚至是賠本的視覺信號。雖然我們都知道買家沒有賣家精的道理，但是對於對方這樣的反應我們還是會覺得占到了便宜。
注意這個環節的銷售策略是和他談購買後的話題並描繪出客戶因為購買了產品所帶來的好處。比如：“這部空調最好是放在客廳的門旁，這樣夏天客廳和臥室的溫度都能在：26度左右，再熱的夏天也都能和春、秋季一樣涼爽，因為這個空調最大的特點是采用智能傳感技術，上下吹風不吹人，你再也不用擔心感冒或患上空調病了”。這樣聊一會兒會給顧客心理造成一種美好的憧憬，他會更深信你所說的話。
銷售中的心理技巧根據行業及產品的不同，方式與特點也不盡相同，針對性的技巧也很多，這裏隻是從綜合的角度講述一些普遍性的通用技巧。更多的銷售心理技巧要結合自身與客觀環境，在不斷實踐中摸索學習。莫要死板硬套，以免弄巧成拙。
生活中會有許許多多、這樣那樣的謊言。隻要不是有意去傷害別人，善意的謊言往往能出彩。在一些非常時刻，甚至隻能說謊，才能夠更為完滿地解決問題。
巧設玄機，出奇製勝
抓住客戶的心理，巧妙地給對方設置圈套，從而使對方陷入進退兩難的困境，最終一步步地走進設計好的圈套，這是生意場上的高招。既要求胸有成竹，根據當時的情景設置圈套，在對方毫無戒備和覺察的情況下出奇製勝。
設置玄機時，必須根據對方在活動中對客觀事物的不同情緒反應，不斷地變換語言，調節自己的表情、語調、音色、手勢，但是不能按照預先準備好的話語，照本宣科，一成不變。隻要精心設置語言陷阱，在對方思想麻痹之下，冷不防地發動攻擊，他才會落入圈套之中。
朱元璋命畫師周玄素畫《天下江山圖》。周玄素擔心難如其意，會招來殺身之禍。便說：“我未走遍走州，不敢亂畫。請陛下來個草圖，我再潤色一下。” 朱元璋便畫草圖讓他“潤色”。但周玄素又說：“陛下山河已定，一點兒也動不得！”朱元璋隻好大笑作罷。
能讓喜怒無常的朱元璋作畫，多虧了周玄素的“不敢亂畫”和“一點兒都動不得”。周玄素分兩步走巧設圈套，由易到難，順利脫身。
使用“巧設圈套”法，甚至無理的也能勝他三分。孿生兄弟在吃肉。哥哥挑了一塊大的肉放在自己的碟子裏，弟弟看了很不高興地說：“你怎麼不講禮貌？應該是互相謙讓。”哥哥不服氣地說：“如果你先挑的話，你挑哪一塊？”