讚美仿佛一朵馨香的玫瑰，送給了別人，自己仍然手留餘香。這馨香繞懷正是你人格魅力的體現，久久不散，從而給你帶來好運。更有助於發揚被讚美者的美德和推動彼此快樂交流。相對別人而言，別人的優點因你的讚美而更加光彩；相對你自己，在送花給別人時，留在你手中的馨香會使你更快樂、自在和充實。懂得讚美是一種美德，尤其是在商場上，你會更加出彩，更有魔力！
讚美別人等於樹立自己
有句話說：不炫耀自己是樹立自己最行之有效的方法。有的人喜歡炫耀自己，這樣往往會讓人生厭。因為是金子在哪都會發光。沒有必要去自己炫耀，要讓別人說你好才是真的好。卡耐基說：“人性的弱點之一就是喜歡別人的讚美。”誠然，你讚美別人的同時也等於讚美你自己，這是說服客戶的妙招。
美國心理學家馬斯洛的需求層次理論來分析，自尊和自我實現是一個人較高層次的需求。它一般表現為榮譽感和成就感。而榮譽和成就的取得，還須得到社會的認可，這種認可通常表現為別人真心實意的讚美和尊重。在這個世界上沒有人會對別人善意的讚美感到不高興，即便是故事中那個廉潔正直的老師也不例外。因為每個人都不希望輸給別人，期盼成為勝利者，而不願是個失敗者。銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好地利用，就能成功地接近顧客，獲得顧客對自己的好感，成交的可能性就大大提高了。
那麼如何讚美才算是樹立了自己又讚美了客戶呢？總結了一下幾個方麵。
⑴ 讚美要自然大方
有的銷售員知道讚美的重要性，也很想對自己的客戶讚美一番，可是話到嘴邊，又支支吾吾，斷斷續續，給人的感覺就像是擠牙膏一樣，半天才擠出來一點，而且聲音小得像蚊子，自己都覺得別扭，更不要說聽的人了。所以，要感染客戶，讚美時一定要真誠大方。
⑵讚美最好加上肢體語言
讚美別人，有的時候需要肢體動作的配合，這樣才能將讚美的效果達到極致。微笑是世界性語言。微笑是世界性語言。美國鋼鐵大王卡耐基說：“微笑時一種神奇的電波，他會使別人在不知不覺中同意你。”這說明，微笑著讚美別人對你的成功與失敗有很大關係的。
⑶讚美要因人而異
人的素質有高低之分，年齡有長幼之別，必須因人而異，量身裁衣才行。恭維要根據不同人的年齡、性別、職業、社會地位、人生閱曆和性格特征來進行。比如，男士就不宜過多地恭維女士的容貌；對青年人應恭維他的創造才能和開拓精神，對老年人則要恭維他身體健康、富有經驗。這一切必須是依據事實，切記不可虛假誇張。
較為了解的，可以這樣讚美：先生這麼年輕就當上一家公司的經理，實在不簡單，事業一定很順利吧！哪天有機會可否向您請教您事業成功的秘訣！或者：您比我想象的更有企業家的氣質，有魄力、有威嚴；您真是一個溫文儒雅，很有親和力的企業家；您的公司真大真氣派！對於第一次見麵的陌生人，可以這樣讚美：看先生儀表堂堂，風度翩翩，一定是開企業的大老板。哦，是區域經理？那一定是不久將來的大老板！對中年的男性，可以這樣讚美：先生，事業做得這麼大，見識又廣，經驗又豐富，有時間一定跟您請教請教。對年輕的女性，如果直接進行讚美，難免產生誤會或多心，你可以讚美她的孩子漂亮、可愛、聰明、活潑；讚美女性有一位事業有成、愛護自己的丈夫。對中年女性，可以這樣讚美：大姐，您很和善，人緣一定很好，您是不是做教師的？我最敬佩老師了。對老年人，您老紅光滿麵，身體硬朗，子孫滿堂，真是有福之人。
⑷可以借物喻人
客戶的購買過程完成了，並不意味著不再需要你的讚美了。因為客戶在付完款後，總是懷疑自己是不是買虧了而後悔，如果產生這樣的疑慮，他們可能會尋找其他的理由退貨，因此，你還需要通過讚美來堅定客戶的購買行為。
比如，你看到客戶新買了一輛寶馬車，你讚美道：“您買的車真氣派！”這當然不會造成對方的反感，但也不會讓客戶產生愉悅感。因為說轎車氣派隻是在讚美汽車生產商，如果你改為“你真有眼光！”“這車最適合你這樣的高級白領開了！”更容易打動客戶。
⑸時機也要看準
如果你要讚美別人請你一定要從具體的事情、問題、細節等層麵讚美，具體的讚揚比含混的、空泛的讚美更容易獲得客戶的認可和接受。因此，優秀的銷售員往往會注重細節的描述，而避免泛泛之談。錯過時機或時機不對，有時讚美甚至會得到相反效果。例如看到別人穿著新衣，但卻直說他上禮拜穿的洋裝實在好看，你想這時別人心中會高興嗎？同樣地，對不在場的人過分地褒讚，豈不是讓在場的人認為你覺得他們不好嗎？
⑹不妨用用第三人稱
有時候，借用第三者的口吻來讚美會更有說服力。比如你可以說：“是的，剛才旁邊的那個客戶也說你很有品味！”這樣對客戶說就避免恭維、奉承之嫌。讚美別人適度，要恰到好處，要有所保留。要在比較中讚美。在誇獎對方的同時，讓對方意識到自己的優點和存在的差距。這樣，對方對你的讚美會更加深信不疑。
⑺眼光獨到更勝一籌
眼光獨到讚美者善於發現別人發現不了的優點、長處和意義。讚美別人的話不宜人雲亦雲，善於發現對方身上不易被人察覺的特質並大加讚美，無形中拉近了人與人之間的距離。
在一次聚會上，一位資深的作家被人稱讚道：“你的作品寫得太精彩了。真是了不起的作家。”聽到這些，作家無動於衷，麵無表情。因為以作家的地位，他得到了太多這方麵的誇獎，已經引不起他的興趣了。這時，走過來一位女記者對作家說：“先生的胡須真是與眾不同，很有品位，也很有魅力。作家聽了頓時喜上眉梢，愉快地接受了記者的訪問。
齊藤竹之助是日本的推銷之王。他曾這樣說過：“各人有各人優越的地方。至少也有他們自以為優越的地方。在其自知優越的地方，他們固然喜愛得到別人公正的評價。但對那些希望出人頭地而不夠自信的人，他們尤其喜歡得到別人的恭維。”在營銷當中，用恰當的恭維語言給顧客帶來愉快的體驗，是營銷當中非常有效的技巧和方法。所以說，讚美別人等於樹立自己更等於給自己貼金。
讚美恰當事半功倍
一位偉大的心理學家席萊說：“我們極希望獲得別人的讚揚，同樣地，我們也極為害怕別人的指責。”仔細觀察你就會發現，周圍的人或多或少都在說著讚美別人的話，隻不過這種方式有多種多樣。就人際關係日益複雜的今天來說，多說讚美話不僅不是壞事，相反倒是好事。在這個社會上，說讚美話是與人交際所必備的技巧，更是商場上必備的秘訣。讚美話說的得體，會使你更事半功倍。
朱元璋是明朝的開國皇帝，可以從曆代開國皇帝的畫像中看出，朱元璋長的是相當的醜。其實，關於他的畫像問題，還有一個傳說。
傳說朱元璋晚年想給自己畫一幅像，留給子孫後代瞻仰。他請了很多畫師，每個畫師都是國家少有的能手。每個畫師畫的都非常形象逼真。可是令人奇怪的是，這些畫的非常像的畫師都被朱元璋殺了。全國上下的畫師們都誠惶誠恐，紛紛逃竄，都不敢給皇帝畫像了。但是，有一位畫師猜出了皇帝的心思，他主動請纓給皇帝畫像。朱元璋說：“好好畫，畫不好，小心你的腦袋。”君子一言，駟馬難追啊！君讓臣死，臣不敢不死！想不到這位畫師一點也不緊張。終於畫成了一幅皇帝滿意的畫像。
那麼原因到底何在？原來是朱元璋長的太醜了，畫師把他畫的太逼真了，不僅難看，還一臉凶相。他感覺這樣留給子孫有損他的形象和威嚴。隻有這位畫師在畫的時候，稍微把他的線條畫的柔和一點，看著有點慈祥。
看來，說真話有時是不好用的。這位畫師如此畫，等於給朱元璋適當的讚美。所以才合他的心意。
一次管理層會議上，一個男主持人登台了。他向略顯吃驚的觀眾介紹：“這位就是邱女士，這幾年她的銷售培訓工作做得非常出色，也算有點兒名氣了。”這末尾的一句話顯然畫蛇添足地讓人不太舒心，什麼叫“也算有點兒名氣”呢？
這些稱讚的話會由於用詞不當，讓對方聽來不像讚美，倒更像是貶低或侮辱。結果自然是事與願違，不歡而散。真是還不如不介紹。
讚揚他人不能毫無顧忌，沒頭沒腦。如果你的讚美使雙方都陷入尷尬，或者使人感到言不符實，其結果就會適得其反，成了敷衍了事的行為。
一次，小何隨朋友到別處做客，這家的男主人博學多才，見識特別廣，小何正巧要外出旅行，就讓男主人給自己一些建議。男主人就告訴他什麼地方好玩、什麼東西好吃、什麼風景值得一看、什麼東西值得一買等等。小何大為高興，對男主人讚賞道：“您去過這麼多地方，真是了不起！不像一般人那樣目光短淺，少見識。”男主人聽了當然很開心。可小何卻發現女主人對他的態度始終很冷淡，讓他十分尷尬，不知在什麼地方得罪了她。
原來，這個女主人從小生活在農村，沒去過什麼地方，成了全職太太後更沒時間外出旅行了。女主人聽了小何的話，覺得他是在譏諷自己是井底之蛙。這就是讚美不當，沒想到影射著別人，讓別人難堪。
再比如男青年晚上在飯店碰到一位認識的女士，她正和一位女伴在用餐，兩人剛聽完歌劇，穿戴漂亮。這位男青年不覺眼前一亮，很想恭維一下對方：“噢，康斯坦澤，今晚你看上去真漂亮，很像個女人。”對方難免生氣：“我平常看上去什麼樣呢？像個清潔工嗎？還是像個男人？”
在現代交際中，幾句適度的讚美對成功做人來說必不可少，一個人總想客觀地了解自己，又想得到他人的認同，如果為他人所讚美，他往往會有種成就感，也往往對讚美他的人產生好感。在許多場合，適時得當的讚美常常會發揮它的神奇功效。
當你準備讚美別人時，首先要掂量一下，這種讚美，對方聽了是否相信，第三者聽了是否不以為然，一旦出現異議，你有無足夠的理由證明自己的讚美是有根據的。
一位老師讚美學生們：“你們都是好孩子，活潑、可愛、學習認真，做你們的老師，我很高興。”這話很有分寸，使學生們既努力學習，又不會驕傲。但如果這位老師說：“你們都很聰明，將來會大有出息，比其他班的同學強多了。”效果就大不一樣。
一位著名的企業家給員工陳述了他年輕的時候發生的一件事情。在他還是一名見習服務員的時候，常常對生活不滿意。特別是上班的第一天，他在雜貨店裏忙活了整整一天，累得筋疲力盡。他的帽子歪向了一邊，工作服上沾滿了點點汙漬，雙腳越來越疼。他感到疲倦和泄氣，似乎覺得自己什麼也幹不好。好不容易為一位顧客列完了一張繁瑣的賬單，但是這位顧客的孩子們卻三番五次地更換冰激淩的訂單，此時的他已經忍耐到了極點。這時候，這一家人的父親一邊給他小費，一邊笑著對他說：“幹得不錯，你對我們照顧得真是太周到了！”突然之間，他就感覺到疲倦消失得無影無蹤了。這位父親太會讚美了。
後來，當經理問到他對頭一天的工作感覺如何時，他回答說：“挺好！那幾句話似乎把一切都改變了。”
忙碌的現代人在繁忙中逐漸丟掉了許多東西，包括短短的幾句讚美之語。其實，讚揚就像是照在人們心靈上的陽光，沒有陽光，我們就無法發育和成長。讚美不僅是一種悅耳的聲音，更是一種力量，一種可以提升我們生活質量的強大力量。讚美恰到好處，具有著巨大的力量，方能使你事半功倍，財源亨通。
讚美不是天花亂墜生搬硬套
“繁彩寡情，味之必厭”若沒有情感，再美豔的色彩、造型，品賞起來一定是味同嚼蠟。林肯曾說：“一滴甜蜜糖比一斤苦汁能捕獲到更多的蒼蠅。”恭維是一種博取好感和維係好感最有效的方法。人不分男女、無論貴賤，都喜歡聽合其心意的讚譽。這種讚譽，能給他們加倍的能力、成就和自信的感覺，這的確是感化人的有效的方法。所以說讚美要有真情在裏麵，天花亂墜隻會讓人生厭，反而會起到反作用。
如果頌揚不當，恰似明珠暗投，更有甚者，反而激起對方的反感，這是大忌。隻要我們心中掌握各人性情的不同之處，便能區別對待，有的放矢，使頌揚奏效，從而達到目的，把事情辦好。在現實生活中，有一些人由於缺乏社會經驗，一見麵就是“久仰大名”、“如雷貫耳”之類的恭維話，這不僅會使你顯得俗不可耐，聽的人也會覺得味同嚼蠟。所以說，讚美不是天花亂墜生搬硬套。
切記不了解亂拍
一位老教授帶著他的一位年輕助手到一所學校去講學，該學校的教導主任專程到車站去迎接，眼見一位相貌堂堂的年輕人向他走來，便高興地迎過去說：“早就聽人說教授相貌堂堂、一表人才，今日一見，真是名不虛傳。沒想到你不光學問出眾，人還如此年輕瀟灑，真可謂是才貌雙全。”聽著這些話，年輕的助手的臉一下子就紅了，不耐煩地說：“教授在後麵。”教導主任往後一看，才發現原來教授隻不過是一位身材矮小、相貌平平的老頭子。教導主任的臉當時一下子就白了。而後的幾天，再也沒敢在教授和他的助手麵前露過麵，而且還落下一大笑柄。
不可能有完美的
真正的十全十美是不存在的，事物不存在完美，人也不可能十全十美。因而對人評價不能用“最”之類的文字，也不能用“他是完美的”、“沒有缺點的”等措辭來評價一個人。而拍馬屁者會無事生非，喜歡用一些詞語將讚美的東西擴大任意倍，大放厥詞。喜歡大事特誇，小事大誇，無事也要誇。如此讚美是沒有幾個人喜歡的。
不可濫用
讚美盡管好，可尺寸也得合乎規格才行。濫做“過重”的“高帽”是不明智的。讚揚招致榮譽心，榮譽心產生滿足感，當人們發現你言過其實時，就會感覺受到了愚弄。所以寧肯不去恭維，也不要誇大無邊。
粗淺之詞不可用
過分粗淺的溢美之詞會毀壞你的名聲，降低你的品位。不論用傳統交際的眼光看，還是用現代交際的眼光看，阿諛諂媚都是一種卑鄙的行為。正人君子鄙棄它，小人之輩也不便明火執仗應用它，即使“拍馬行家”或馬屁精，也會對這種行為嗤之以鼻。孔老夫子有話：“巧言令色鮮矣仁。”毛澤東生前也多次批評過“吹吹拍拍、拉拉扯扯”的庸俗作風。可見，阿諛諂媚者、俗不可耐。
讚美更不能隨意用
不能像暴發戶花錢那樣，大手大腳地把“花言巧語”扔的到處都是。要根據對方的文化修養、個性、職業特點、性別、年齡、個人經曆等不同的因素，恰如其分地讚美對方，這樣才能起到讚美的效果。
情真意切，增強可信度
在恭維的同時，準確地說出自己的感受，或者有意識地說出一些具體細節，都能讓人感到你的真誠，而不至於讓對方以為這是溢美之辭。如恭維別人的發型可問及是哪家理發店的手藝，自己很喜歡這樣的發型。
說明讚美必須是由衷的、發自肺腑的言語，不要誇張，要讓對方感受到你的誠意。能引起對方好感的隻能是那些基於事實、發自內心的讚美。相反，你若無根無據、虛情假意地讚美別人，他不僅會感到莫名其妙，更會覺得你油嘴滑舌、虛偽。例如，當你見到一位其貌不揚的女孩，卻偏要對她說：“你真是美極了。”對方立刻就會認定你所說的是虛偽的違心之言。但如果你著眼於她的服飾、談吐、舉止，發現她這些方麵的出眾之處並真誠地讚美，她一定會高興地接受。真誠的讚美不但會使被讚美者產生心理上的愉悅，還可以使你經常發現別人的優點，從而使自己對人生持有樂觀、欣賞的態度。
美國總統羅斯福是一個會恰當讚美的典型人物，他有一種對任何人都能使用恰當恭維的本領。羅斯福在讚揚英國首相張伯倫時說：“我真感謝你花在製造這輛汽車上的時間和精力，造得太棒了。”總統還注意到了張伯倫費過心思的一個細節，特意把各種零件指給旁人看，這就大大增強了誇讚的誠意。
也可借題發揮，旁敲側擊
恭維本身不是交際的目的，而是為雙方進一步交往創造一種融洽的氣氛。比如，看到新型電視機、電冰箱先問其性能如何，看到牆上的字畫就談談字畫相關的知識，然後再借題發揮讚美主人的工作能力和欣賞能力，從而找到雙方的共同語言。
著名的成功學大師戴爾？卡耐基曾說過：“分辨真誠的讚美和花言巧語非常簡單，一是有心而發，另一是出自唇齒；一是不自私，另一個則包含自私。”讚美是從心底發出的，是無私的、真誠的；而花言巧語隻是口頭說說而已，企圖利用哄騙等手段得到對自己有利的東西。讚美必須將天花亂墜生搬硬套的區分開，隻有真誠的讚美，才能使人感到你在發現他的優點，而不是一種功利性手段去分享他的利益，從而達到讚美的最高目的。
讚美也大有文章
有人認為讚美別人很容易，不就是說好聽話嗎？這樣說就大錯特錯了。讚美是一件好事，但絕不是一件易事。讚美的實質是能抓住讚美的事物的實質。有的人見了什麼都說好，好像是“好好”先生；有的見了誰都說長的高；有的人是不懂裝懂；有的人隻知其一，不知其二，瞎說一通。這樣的話，好事也變成壞事了。讚美他人的最高境界是：增一分則太過，減一分則不及。能做到這點，你在商場上可以說就可以大獲全勝了。