對鄉下老大娘，她真誠尊敬，不以貌取人。對工人同誌，她顯得體量與尊重。對知識分子，同誌相稱，不亢不卑。這寫接待語言都恰到好處地適應了不同對象的不同愛好和文化修養。
打動人的話並不在於說得多麼流利，多麼口若懸河，而是在於是否真誠。你的言談舉止真誠謙和肯定能打動聽者的心；但是如果你的話說的好聽卻缺乏誠意，也顯得蒼白無力。
以和為貴是中華民族的傳統美德，做生意體現的尤為重要。
不談銷售，真誠為客戶解決問題
原一平被評為日本的“銷售之神”。有一次，他從一家公司大樓前走過，正好看見一位中年女性和兩個員工從大樓裏出來，並且邊走邊談。隻見她頭上挽著高高的發髻，一身黑色的西服套裙，氣質高雅，充滿著知性美。他們一直走到一輛紅色小跑車前，那位中年女性上車走了。
原一平突然靈機一動：“機會來了！”他趕緊掏出筆記本記下了那輛車的車牌號。回去之後，查詢得知這輛車是某公司董事長的車子。之後，他又進行了全麵調查：董事長的學曆，籍貫，家庭婚姻情況，個人興趣愛好，公司的現狀以及發展前景，營業項目，住宅區域附近的情況，甚至所養寵物都做了詳細調查和分析。所有工作都做好之後，他才決定和董事長正麵交談。為了和董事長順利見麵，還做了精心的策劃。這天，他提前來到公司大樓前等候。看到董事長從樓裏出來正要上車。他趕緊找了個機會與她交談。 可是他與董事長交談並不是談他所銷售的產品，而是與董事長交流這家公司的現狀與發展前景。
令董事長非常吃驚的是，原一平的談吐以及真知灼見，一直讓她點頭微笑。兩人越投機。當最後原一平向她銷售保險時，愉快的簽了字。
練劍的最高境界是無我，銷售的最高境界是讓銷售成了多餘。原一平正是做到了這一點：初次交談，最好不要談銷售。會讓人感覺到你是為了推銷產品才這樣做的。他懂得循序漸進，掌握了交談技巧，方能事半功倍。他真誠的與董事長交流，處處為客戶著想，談一些客戶感興趣的話題，最後銷售成功。
真誠平和亦能打動人心
河南某大學中文係有位吳老師，他一直刻苦鑽研學術。經過一番精心研究，他的《文學修養概論》一書終於出版了。他捧著書好像捧著剛出生的嬰兒，心裏那個樂啊。但是，這時候，出版社告訴他：“現在這類書籍不好賣，稿酬暫時給不了你。還需要你自己賣書。你不是老師嗎？學校的學生是你多大的銷售市場啊！”吳老師聽後真是喜憂參半。喜的是自己心血總算問世了，憂的是這書如何賣啊！
思來想去，吳老師隻好在學校搞了一次演講。他說：“……當老師的在這裏推銷自己寫的書，難免有些尷尬。不過，如今作者也不容易，寫了書，還得賣書。出版社一下給我2000冊，稿費一分錢也沒有，所以我不推銷不行。這本書寫得具體怎樣，我不能‘王婆賣瓜，自賣自誇’。不過有兩點可以向大家絕對保證：第一，這本書是我用四年時間完成的，絕對是我嘔心瀝血的結晶；第二，書的內容絕不是東拚西湊抄下來的，絕對是我自己長期思考的見解。前不久，這本書被文學研究會評為文學類圖書二等獎，大家看這是我的獲獎證書。說實話，對於我們這些教書匠來說，比寫書還難。老師並不強調，你們如果感覺這本書對你們有用，你們又有經濟實力就購買，沒有老師也不強求。算是幫老師一個忙。謝謝大家！”
演講結束後，能看出吳老師有些激動。更讓人沒想到的是，這次演講居然起了很大作用。第一天就賣出了500多冊。吳老師並不是一個專業的銷售員，但卻收到這樣大的效果。追其原因，無非是他的真誠打動了學生們的心。
當今社會，客戶的自身素質已大幅提高。人們通過交流，上網，媒體宣傳，並非像昔日那樣孤陋寡聞。隨著科技的快速發展，人們的生活節奏加快，工作愈來愈忙碌。根本沒有太多的時間坐下來，喝杯“功夫茶”或者陪朋友聊聊天。麵對繁重的業務壓力，業務員的工作確實是愈來愈不好做。而顧客麵對業務員一波又一波的地毯式的狂轟亂炸，已形成“恐懼症”。因此說，業務員的第一課題，就是把第一印象：“真誠謙和”推銷出去，而不必說的天花亂墜。
由此看來，真誠是生意場上的高招，它是發自內心的。守住真誠，必然會開門紅。
下好誘餌，輕輕鬆鬆魚上鉤
有句俗話叫：漫天撒網，重點捕魚。其實，國家舉行的物資交流會正是這種吸引客戶的一種策略。就是讓企業通過實物展示和示範表演，然後再以多種傳媒的複合型傳播形式，來為企業做宣傳。這是展覽會的目的和宗旨。這種宣傳方式的直觀性和真實感，確實能增強企業的可信度，加深參觀者的印象，繼而提高企業的經濟效益和社會效益。
展覽會可以將很多分散的各戶集中起來，起到以點帶動麵的作用。展覽會通過實物展示和示範表演，方便於客戶對企業形象更直觀更真實得認知。包括對客戶與銷售經理的交流更有利。
各種商店或者是公司的廣告詞，寫的都非常的吸引人。比如“聖誕節了，如此聖潔溫馨的節日，你準備送她什麼？”“情人節到了，你和她準備如何浪漫的度過？”這就是下誘餌的一種方法，話就看你怎麼說了。
東東是一名剛剛進入這家公司的銷售新人。就有老銷售員告訴他遇到拒絕很正常，隻要不停地拜訪情況就會有所變化，東東非常相信老銷售員說的話。
這一次，東東就遇到了一個非常繁忙的生意人。東東費了一個多月的時間終於獲得了與客戶電話溝通的機會。他這次向老銷售員請教了很多招數，相信自己這次肯定能打動客戶。他感覺這次勝券在握。
東東：“先生，我們的產品對您來說再合適不過了，我保證您購買後絕對不會後悔的。” 生意人：“其實我對這個真的不太感興趣。”
東東：“您對我們的產品還不太了解吧？其實您隻要了解一下，一定會改變看法的。” 生意人：“我不太想了解你們的產品，何況我們也有固定的合作夥伴。”
東東：“但是您可以先了解一下我們的產品，您看如何？您今天有時間嗎？我想和您見麵。”
生意人：“不用了，對不起，我還有事，我要掛電話了。”
東東：“先生，先生，您等一下，再給我三分鍾時間，就三分鍾！”
生意人：“你這人怎麼還沒完沒了的？我說了不需要，請你不要再給我打電話了！”
接著傳來“嘀嘀”的忙音。
實際上，在現今的銷售環境中，那些化解客戶拒絕的慣常方法，比如增加拜訪次數，與客戶搞好關係等等。現在已經很難在銷售員的實際工作中發揮作用了，原因就是誘餌沒有下好。社會是不斷發展變化的，這些曾經的黃金招數該更新換代了。
大明是一位初中三年級的學生，非常喜歡漫畫。有一天，他在學校附近的書店偶然發現了一套名叫《經典漫畫》的漫畫，內容非常精彩，形象逼真。於是就想租看幾天。誰知道一問老板，書店平日裏隻往外賣書，偶爾租書也是一些比較破舊的小說，像這種精裝版的漫畫是絕對不會出租的。書店的老板回絕了大明的要求，為此他悶悶不樂了好幾天。
後來，大明一直惦記著那套漫畫。就像得了心病一樣，爸媽還以為他學習太勞累生病了。 他多想買下那本漫畫啊，但是他隻是一位學生。再說已經上初三了，課程非常緊，給爸媽要錢買漫畫書，他們肯定罵他。
忽然，有一天，大明在另外一家書店也意外地又看到了那本漫畫，雖然知道這裏多半也不出租，由於愛書心切，大明還是抱著試一試的態度詢問了一下。
這時，書店老板打量了大明一眼，很抱歉地說：“不好意思，這套書不出租。”看著大明滿臉的失望，書店老板又問道，“小夥子，你是不是很喜歡漫畫？”
大明非常幹脆地回答說：“嗯，我從小就喜歡。”
“看起來你很喜歡這套漫畫，是嗎？”書店老板又問道。
“當然。”大明覺得這簡直是廢話，老板很囉嗦。
“你以前買過漫畫嗎？”老板又問道。
“買過，而且還不少。”大明回答道。
書店老板又問：“你經常租書看嗎？”
“嗯，三五天就會租一本。”吳強說。
老板聽到這裏以後，給大明算了一筆賬：“小夥子，你看你每個月大概要看六到十本書，也就是說，幾乎每天都在看書。按照我們這裏租書的規則來看，一個月租書的費用應該在十塊錢以上。這套漫畫總共四本，一共四十塊錢，也就相當於你三個月租書的錢。如果買下它，以後你就擁有一套心愛的漫畫書，隨時都可以看，還能跟別人交換，而代價是三個月不能租書。如果租書，也許你會看到更多的書，但是質量很難保證，而且看完之後還得還給書店。這套漫畫書店裏數量很少，如果出租的話很容易損壞，喜歡書的人都不希望看到這一點，這也是不出租的根本原因。”
最後，書店老板問大明：“愛書的人總是買書來看，而不是租書來看。你覺得是不是這個道理？”