管理下級的妙處在於讓不同類型的人才扮演不同的角色，而不是讓所有的人共有一張臉譜。各司其職、各循其道是非常重要的。各人有各人應該做的事，彼此負起責任，才能建立起相互協作、和諧互助的關係，也才能發揮出各自不同的作用，否則，三個臭皮匠是湊不成一個諸葛亮的。
1.任人唯才，方能服眾
使用下屬，首先就是要去了解他的特點。十個下屬十個樣，有的工作起來幹淨利落，有的則謹慎小心；有的擅長處理人際關係，有的人卻喜歡獨自埋首在統計資料裏默默工作。
對於但求速度、做事馬虎的部屬，做領導的若要求他事事精確，毫無差錯，幾乎是不可能的，對於這種做事態度的部屬，能要求他既迅速又準確嗎？可是，許多領導明知這個事實，卻仍性情急躁地要求他們達到不可能有的工作效率。
各公司的人事考核表上，都印上很多有關處理事務的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿分者才稱得上是一位優秀的管理人員。於是，有頗多的領導就死守著這些評估項目，作為人事考核的依據。世上真有萬能的管理者嗎？其實所謂一切滿分者，不過是上司高估了他，給予他的過高評價。
假如要讓工作的準確度更高，那麼必須花費許多時間增加磋商的次數，而不得不放棄速度的要求。有些下屬力求快速而省去許多磋商，沒有發生問題，隻是純屬僥幸，或是因為他有豐富的經驗和高超的技能。有些上級領導往往不加考慮，僅依據一張人事考核表，就憑著自己的主觀意識而對部下妄下斷言。
簡言之，在人事考核表上觀察一個人的工作情形，合計各項評估的分數，這是沒有多大意義的。領導應該實際觀察，給予下屬適當的工作，再從他的工作過程中觀察他的處事態度、速度、準確性、成果，如此才可以真正測出下屬的潛能。也惟有如此，領導者才能靈活、成功地運用他的下屬，促使業務蒸蒸日上。
對下屬有了明確的認識之後，才能妥善地分配工作。一件需要迅速處理的工作，可以交給動作快速的下級，然後再由那些做事謹慎的下級加以審核；相反地，若有充裕的工作時間，就可以給謹慎型的下屬去做，以求盡善盡美。若下屬都屬於快速型的，那麼就要盡可能選出辦事較謹慎的，將他們訓練成謹慎型的下級。隻要肯花時間，必然可以做得到。
2.明察你的下屬
從前有一戶人家，家裏的桐樹枯了，鄰人就對他說：“枯幹的桐樹，很不吉利”。主人於是將樹砍下，誰知鄰人又說：“你那棵樹砍下反正沒有用，不如給我當柴燒吧！”主人這下才恍然大悟。
像這種喜歡用策略的人，古今中外屢見不鮮。而在企業界，更是為數不少，他們通常是以圓滑的說話技巧，來做蒙騙的工作，而實際上的行為，卻往往不是那麼一回事，將這種人稱之為巧言令色之徒，實不為過。
這些人，通常在事情麵臨無法交待的局麵時，會將一切的責任推卸給他人，而極力為自己辯解。例如，他會說：“我四處奔波，像計劃書的訂下、延長期限、價錢交涉、付款日期等各方麵，我都盡了最大的努力，但對方很難應付。”
有些上司習慣於做好好先生，聽了這些話後，會不加分析、不加調查，信以為真地說：“哦，是嗎？那真是辛苦你了。”像這樣的上司，就成了一個被蒙騙的愚者了。
為避免被下級愚弄，作為領導要時時注意到下列幾點：
第一，不要輕易相信下屬的話，感受其言語蒙騙，而是要深入調查，確切了解事情的真相。
第二，反複思索部屬的話，找出不合理、錯誤或漏洞的地方，並加以質問。
第三，調查行動。部屬是否言行一致，隻要一經調查，很快就會知道。
惟此，才能真正看清你的部屬。
3.領導就要冷靜無私
在生活中，每個人都希望既發展事業又維護完美的親情，成功的企業家也不例外，但是嚴酷的現實生活往往與人們唱對台戲，總是在關鍵時刻擺出一道道難題讓人們選擇，要想發展事業，就要舍棄一定的親情；要維持親情就要犧牲事業。
中國早就有“忠孝不能兩全”的說法。國際商用機器公司總裁小托馬斯在選擇接班人時就遇到了這個難題。老托馬斯為使自己開始的事業後繼有人，不但培養了小托馬斯，而且在晚年，更加重視對小兒子迪克的培養，希望有朝一日迪克也能走上的最高管理崗位。
1963年，小托馬斯準備實現父親的遺願，著手安排迪克接班。首先他征得迪克的同意把他從國外調回公司總部擔任總裁，以使迪克在工作中樹立威信，為他接替自己擔任公司最高領導職位鋪路。
當時公司正在開發新的IBM360型電腦係統，開發新的電腦係統意味著公司將進入巔峰時期。為了培養迪克接班，小托馬斯安排迪克與一直主管開發這一新產品的副總裁利爾森主持工程和製造工作。結果由於迪克自身的原因，加之市場的激烈競爭和公司內部人員因素，迪克敗下陣來。
通過這次實際考驗，小托馬斯認識到選擇迪克接自己的班可能影響的發展；如果不讓迪克接班，就要選擇家族之外的人掌管的管理，這意味著沃爾森家族對管理的結束。對小托馬斯來說，麵對這樣的選擇是非常痛苦的事情。
但是，考慮到激烈競爭的市場，考慮到父親親手創辦、又經自己發展壯大的的前途，小托馬斯毅然舍棄了讓弟弟接班的決定，改由利爾森擔任總裁，後來又讓利爾森接替了董事長的職位。在利爾森及其接班人的領導下，公司在世界電腦製造業強手如林的競爭中一直站在最前列，公司實力得到驚人的發展壯大。
在用人方麵，人情是個極大的困擾。在傳統家長式的統治中，總是先講人情，把自己的親戚親信放在最顯赫的地位，這樣的用人方式，可以說是隻有情沒有理。