管順下級厚黑術
單位裏彙集了來自五湖四海的人，作為領導，你想過沒有：這些性情各異的人為何會聚集在你的周圍，聽你指揮，為你效勞？領導希望自己的下級盡全力為自己做好工作，然而要想使某人去做某事，普天之下隻有一個方法，這就是使他願意這樣做，是心甘情願，發自肺腑，而不是出於強迫。
1.誇獎是最好的投資
對於領導來說，讚美是征服人心的好方法，每一個優秀的領導，從不會吝惜在各種場合給予下屬恰如其分的讚美。
在瑪麗凱化妝品公司，領導把讚美看得最重要，公司整個行銷計劃都以它為基礎，給予讚美是瑪麗凱化妝品公司行銷哲學的根基。在一個以目標為導向的結構中，絕不能忽視讚美對收買人心所產生的巨大力量，獎賞使公司的銷售人員激發出最大的潛能。有一次，公司裏新進了一名銷售科長，在前兩次的發表會上，她什麼也沒賣出去，在第三次發表會上，她也隻勉強賣掉了35美元的化妝品。她幾乎喪失了信心，準備退出第四次美容產品發布會。這時，公司主管找到她，熱情地說：“你在發布會上賣出了35美元的東西，你實在太棒了！”正是這句話，使那個新來的銷售科長有勇氣和信心重整旗鼓做第四次美容發布會，結果她成功了。之後，她對那個主管尊敬有加感激涕零。
讚美別人不僅是一個待人處事的訣竅，也是領導用以服人的重要武器。
領導希望自己的下級盡全力為自己做好工作，然而要想使某人去做某事，普天之下隻有一個方法，這就是使他願意這樣做，是心甘情願，發自肺腑，而不是出於強迫。
當然，你盡可以強硬地命令下級去做，或以解雇、懲罰相威脅，迫使他與你合作，但請不要忘記，這一切隻能在當著你的麵時奏效。而背後，則必將大打折扣，因為這些最下策的方法具有明顯的令人不愉快的反作用，你在下級心目中的地位也會降低。
林肯指出：“人人都喜歡讚美的話。”詹姆斯則說：“人類本性中最深刻的渴求就是受到讚賞。”這是一種令人痛苦卻是持久不衰的人類饑渴。隻有真正能夠滿足這種心理饑渴的人才能掌握住他人。
讚美之所以對人的行為產生如此深刻的影響，是因為它滿足了人渴望得到尊重的需要，這是一種較高層次的需要。高層次的需求是不易滿足的，而讚美的話語，部分地給予了滿足。這是一種有效的內在性激勵，可以激發和保持行動的主動性和積極性。當然，作為鼓勵手段，它應當與物質手段結合起來。沒有物質鼓勵作基礎，在生活水平不太高的條件下，會影響精神鼓勵的效果。人對精神鼓勵的需求是普遍的、長期的，社會越發展越是如此。因此，我們可以得出結論，重視讚美的作用，正確地運用它，是領導獲得人心，實現有效管理的方式之一。
有人說，讚揚是一小筆投資，隻要片刻的思索與功夫就能得到意想不到的報酬。這話很有道理，但似乎又有太多的實用主義的味道。讚揚不應該僅僅為了酬報，它應該是溝通情感、表示理解的方式，如同微笑一樣，也是照在人們心靈上的陽光。馬克·吐溫說：“靠一句美好的讚揚我能活上兩個月。”
2.小事之中見真情
假如你是一個大公司的領導，你會過問每一個下層的饑寒冷暖嗎？事實上，這是不可能的，因為你根本沒有那麼大的精力。
但是，這不是說關心下屬的冷暖是無所謂的事情。相反，你該適時、適當地做一些細致入微的事情，使下屬能夠充分感受到你對他們的關心，這不會占用你太多的時間，而所取得的效果卻往往出人意料、令人鼓舞。如果你總是擺出一副官架子，遇到不愉快的事就露出滿臉的不高興，不屑於做或根本不情願去做小事，那麼，你的下屬就會對你產生成見了。
在處理一些小事的時候，如果你處理得不合理、不恰當，下屬們也會小視你，因此千萬不要忽略對一些小問題的處理。作為一個上級領導，如果連一點小事不願做，或者連一點小事都做不成，那麼便會威信掃地。一個連小事都做不好的人，又何談做大事呢？
況且有一些小事，你作為領導，是必須努力做到的。
例如，你的下屬得了一場病，請了半個多月的病假在家裏養病，今天，他恢複健康，頭一天來辦公室上班，難道你對他的到來會麵無表情，麻木不仁，不加半句客套，沒有真誠的問候話語嗎？
再比如，你的一位年輕下屬找到了一位伴侶，不久就要喜結良緣，或者這位年輕下屬在工作中取得了突出成就，為本部門做出了傑出的貢獻，難道你能不冷不熱、無動於衷地不加一句祝賀稱讚的話語嗎？
這些事情確實很小，往往會使一些領導覺得無足輕重，不值一提，但正是這些小事折射出領導人品質的整體風貌，下屬也往往通過這些無關緊要的小事，去衡量和評判一個領導。小事往往是成就大事的基石，這兩者之間是相互聯係，相互影響，相輔相成的。領導要善於處理好這兩方麵的關係，使兩者相得益彰。
如果領導能在許多看似平常的時刻，勤於在細小的事情上與下屬溝通感情，經常用“毛毛細雨”去灌溉下屬的心靈，下屬便會像禾苗一樣生機勃勃，茁壯成長，最終必將結出豐碩的果實。
3.給下屬帶來好心情
作為領導，需要時常保持樂觀健康的心情，因為你的心情會影響到下屬的心情，你的態度會影響到大家的態度。如果你已經不堪重擊而垂頭喪氣，你的下屬還能精神振奮嗎？
你的情緒是你自己的，由你自己來控製，隻要你的意識在努力，快樂的情緒就不難得到。排遣憂愁，化解哀怨，努力去改變自己對一事一物的看法，事事多往好的一麵想想，你就會發現自己的情緒在一天天地改變，心情在一天天變好。隻要你去做了，就不可能收不到效果。
作為一名領導，你要是連自己的情緒都無法調節，那麼，你肯定也不會去關心你的下屬，這是必然的。
你應該多花一些精力去關心一下你下屬的感情，因為隻有你的下屬心情愉快，才能維持正常良好的工作，才能使你在領導的位於上坐得如此安穩。如果每個下屬的情緒都不是很好，而你作為領導卻視而不見，聽之任之，不去及時調節改善他們的情緒；更有甚者，你自己也為下屬的情緒所影響，心情不佳，對任何事情都提不起興趣，拿不出熱情，如此一來，正常的工作將難以開展，單位將不可避免地遭受損失。這樣的結果豈不是太令人失望了嗎？