第17章 以情征服管下屬(3 / 3)

從此以後,氣氛完全變了過來,副總經理雖然仍如同過去那樣動輒破口罵下屬,但下屬對副總經理的態度卻已與從前大為不同。因為,他們意識到:“副總經理是真的在為他們著想。”

令人驚異的是,經過此事後,總經理更加信任這位副總,並對他說:“你早該這麼做了!”

你看,通過這樣一件簡單的事情,副總經理不僅得到了下級同事的心,同時也贏得了頂頭領導的心,真可謂一舉兩得,本來看似闖禍的事情,卻意外地帶來了驚喜。

的確,作為下屬,當意外事情發生時,最期望得到的就是上級的支持和庇護,上級的一絲垂顧,一句安慰,都會使下屬感到無比的滿足,使他願意向上級敞開心扉,表露心跡。這種對上級的無限信任,是上級領導做好工作所必需的。

管理下屬無疑必須具備極大的耐心,這是一件吃力但不一定討好的工作。一個人的地位愈高,往往愈無法了解屬下們對你的看法。由於下麵的人總是人心謹慎地觀察領導的一言一行,雖然是在訓話,下屬也可能敏感地猜疑:“領導到底是為了保護自己,還是僅僅為了教訓人?”

有的領導在工作不甚順利時,難免會發發牢騷,並將責任推給下屬,這樣的領導自然無法獲得下屬的尊敬。一位願意承擔責任的領導,則必然可以贏得下屬的衷心擁護和愛戴。

7.與下屬分享成功

一個人一旦獲得成功,就會引起別人的怨恨,一個領導獲得了成功,而又忘記了與自己同甘共苦的下屬的功勞,他必然會被同伴和下屬疏遠,甚至導致以後的孤立無援。

因此當權者應當與他人分享成就,把潛在的危機降低到最低限度。即使是很小幅度的分享,也能在一定程度上衝淡敵意,獲得別人的好感。

這是因為對方由旁觀者變為參與者,與你產生了緊密聯係。許多公司通過利益分享計劃,把職員個人利益與公司利益緊密連在一起。

就個人而言,假設你工作做得頗有成效,贏得了一份獎勵,不要隻為自己接受,不要將“光環”僅僅套在自己頭上,而要代表整個團隊接受,還要讓你的所有下屬與你一起拍照,接受祝賀的同時要強調其他同事和下屬作出的貢獻,並表示衷心的感謝。

當你變得更有權時,要讓下屬感到他們也在上升,讓他們加入你的成功並分享一些勝利果實,例如強調他們在企業中的地位,讓他們確信自己比別的部門中同等地位的人掌握更多的信息。

但要注意,權力分享策略雖可籠絡人心,但隻能在一定範圍內有效,更重要的是,不要因為成功而招搖過市,不要搶了你領導的風頭。

一位總經理駕駛一輛破舊不堪的車可能不太協調,然而他要比那些四處炫耀自己年薪百萬的人更容易生存下去。切記,自負的前麵就是懸崖。

8.讓部屬接納自己

一個領導,隻有使下屬樂於接納自己,樂於接受自己的情感、態度和觀點,心悅誠服地聽從自己的指揮,才能使工作得以順利開展。對領導特別是新任領導來說,要使下屬樂於接納自己,需要做到以下幾個方麵。

(1)善於交往,使人覺得可以為伴。“知之深,愛之切”,增進人們對自己的了解是增強新任領導個人魅力的前提。因此,領導必須經常與群眾交流情感、交換對事物的態度和看法。在交往中,要向人們顯示出“我樂於與你為友”、“我是真誠地喜歡你”等態度;要恰當地向人們展示自己的知識、才能以及與大家相同或相近的生活行為方式,使人們消除對自己的神秘感而真心地敬佩和親近自己;要注意自己言行的細節,比如,一個不經意的微笑、一句溫馨的話語等,都可以有效地拉近與他人的心理距離,促使人們從情感上接納自己。

(2)入鄉隨俗,使人覺得可以為伍。麵對不同的對象,新任領導要入鄉隨俗。麵對鄉村的習俗、農民的生活和思維習慣,就得具有農民般的樸實和勤勞;在機關和企業,麵對視野較為開闊、獨立精神較強的公務員和職工,領導則必須充分尊重下屬的主人翁精神,體諒下屬的辛勞與苦衷;在學校和科研部門,麵對知識淵博、各有專長且自尊心極強的知識分子,領導則應特別表現出對他們的信任和尊敬,注意維護其尊嚴。

(3)言行得體,使人覺得可以悅情。給人美感,使人體驗到美的享受,是領導的人格魅力所在。在這方麵,新任領導應區分場合,合理強化自己不同的角色意識。正式場合下要“像個領導”,辦事果斷、責任心強、思路清晰、目光深遠、顧全大局、堅持原則;非正式場合下,要“像個群眾”,平易近人、不擺官架、不打官腔、善於傾聽、靈活處事。能將工作與生活嚴格區分開來是領導的一項基本功,也是領導的言行給人以美感的客觀要求。若非如此,領導在領導行為中帶有生活中的隨意,便會使人們認為領導將工作當兒戲;在生活中帶有領導活動中的嚴肅,則會使人們覺得領導有意擺譜,令人生厭。

(4)學會讚揚,使人覺得可為知音。人各有長短,每個人最欣賞的是自己的優點,我們的事業、我們的工作最需要的也是最大限度地發揚每個人的優點。多看別人的優點,善於發現別人的優點,並真誠地讚揚別人的優點,對一個領導來說有時可能是違心的,有時會覺得無暇顧及,但這不僅會使其錯過很多幫助下屬揚長避短的機會,同時也會無意中加劇領導與群眾之間的隔閡。優秀的領導會用讚揚給人以成功的喜悅,用讚揚消除人們艱苦勞動後的疲憊,用讚揚激發人們對成敗得失的反思,進而靠讚揚樹立起自己的威信,使別人樂於接納自己。

(5)公道正派,使人覺得可以信賴。新任領導良好的政治、思想、道德修養和良好的工作作風是使別人樂於接納自己的基石。領導應提高這方麵的自覺性,將自己的行為置於群眾的監督之下,以正直、善良、高尚的品質去麵對群眾,敢於承擔責任,增強排難解憂的能力,關鍵時刻敢說硬話,危急時刻能力挽狂瀾,使群眾有困難、有情緒需要幫助時首先想到領導,願意依靠領導,相信在領導那裏可以討得公道、找到依靠。