第15章 真誠待人,有效交流(3 / 3)

自我貶低和壓抑,不敢表現自己的個性和真實的自我,與肆無忌憚地盛氣淩人、強加於人的霸道表現,同樣有害於人與人的關係和交往。唯有真實地表現自己的個性,才會有同級之間自由平等的交往與關係。

8.別把自己裝在套子裏

當你與同級相處時,你需要將自己真實的一麵展現給他。你的態度應該是坦率的、真誠的,你的語言不應是政治家的演說詞,而應當選詞恰當、用字謹慎,讓別人聽來是沒有矯揉造作的真情表白。

霍華德很善於裝成一個對人友好、耐心聽別人說話、很有禮貌的人,是個團結型的人物。他自己的生活信條是:“不要向別人吐露任何真情。”事實上,在與同級交往中,他正是這樣做的。他從不主動告訴同級什麼,回答問題總是含糊其辭,任何事都處理得很巧妙,誰都弄不清他為什麼總是那樣吞吞吐吐。對於他,根本就不存在什麼公平交換的友誼。因為他不可能,也從不會去學習如何幫助別人。他從不發怒,總是那麼和氣,就連他撒謊時也幹得神不知鬼不覺的。

他很可能從來沒有真誠地對待自己和別人,從不承認自己內心的感情,如傷心、氣憤。他事事處理得既平穩,又文明,這就意味著他向同級掩飾了自己的感情。他希望以自己的圓滑和虛偽作為條件換取同級的友情。如果你也是“霍華德”式的人物,把自己從頭到腳裹得嚴嚴實實——也就是說,裝在“套子”裏,那麼告訴你,你不會得到同級的心。因為沒有真誠就不會存在真正的友情,自己要先說真話,別人才能對你推心置腹。

如果你自己對自己也不曾做到實事求是,那麼你也不能得到同級的友誼,你是否實事求是了?

這兒有一個小測驗:你的一位同級在大雨滂沱中把你叫住,同你商量一件無關緊要的小事,這時你會不會發火呢?肯定會的,哪怕他是你最親近最要好的同級“哥們兒”。想到他也應擔心你的身體才是,你肯定會更加生氣。假如他沒有什麼可以原諒的理由,你是否會告訴他,說他根本不該在大雨裏跟你談工作,而應該在辦公室裏談,而且告訴他你非常氣憤,他讓你變成了“落湯雞”,並且很有可能患感冒?或者你會說:“噢,沒關係!”是哪一種情況呢?如果你心裏有火並發將出來,這才是真誠,這就是實事求是;反之,你就是一個將自己裝在“套子”裏的人。

要做到對同級坦率真誠,就要做到心靈相通,要走出傳統觀念的誤區,伸出你的手來,加深與同級的友誼,發展與他們的關係,這樣,你的事業才有可能成功!

9.抬手不打笑臉人

在與同級相處的過程中,你可能會發現,有些同級似乎在一些事情上故意跟你作對,使你覺得簡直無所適從,可又別無選擇。誰讓他們是你的同事呢?不跟他們好好合作,今後簡直難以工作。

在未斷定對方是“老油條”,或是一個無可救藥的人以前,你可以嚐試著去了解對方的難言之隱,如能化敵為友,說不定還會有意想不到的收獲。同時還應捫心自問,無法與對方精誠合作的原因,究竟出在對方,還是自己的身上?自己是否也應該負一點責任,去營造一種愉快融洽的氣氛?要知道這些真誠相待、笑臉與人和平相處的技巧,可是日後事業的關鍵。

當同級需要你的意見時,不要使勁給他戴高帽,做無意義的讚歎;而當他遇到任何工作中的困難時,要盡力而為伸出援助之手,而不是冷眼旁觀,甚至乘人之危,落井下石;當同級無意中冒犯了你,又忘記或根本沒有意識到說聲“抱歉”時,也應該有一個寬宏、豁達的心情,真心真意原諒他,日後他有求於你,你還要毫不猶豫地幫助他。

那麼,明明是自己有理,為什麼還要待他這麼好?原因很簡單,因為他是你的同級領導,事業上的合作者,你不能得理就不饒人,你能否從工作中獲得快樂與滿足,同級扮演著一個很重要的角色。當有一天你走進公司大門,準備大幹一場時,竟發現同級們對你視若無睹,誰都不願主動與你說話,你還有好心情工作嗎?當然沒有!

同事,同事,要的就是相互合作、共同做事,而要合作愉快,就貴在和善、真誠,如果始終心存芥蒂,又寸利不讓,就隻會最終弄得成事不足,敗事有餘。

王先生和李先生在同一家公司工作,而且是在同一個科室的同一個辦公室,兩人都是副科長,幾年來一直形影不離,是一對“黃金搭檔”,領導對他兩人都十分滿意。可不久前上級公布的升職名單裏卻隻有李先生而沒有王先生。從平起平坐、不相伯仲的同級、搭檔,到地位忽變,一個將不得不服從另一個的領導,實在讓王先生心中憤憤難平,仿佛一盆涼水澆遍全身。見了李先生不僅別扭起來,而且越想越不服氣,再加上幾個下屬的同情和關心,令王先生痛苦之極,繼而就是對李先生的一股明顯的敵意。

對此李先生並非全不知曉,但他卻沒有在意王先生的敵視情緒,甚至一些冷嘲熱諷,對同事們的恭賀和誇讚也表現得極為冷淡,到處說:“其實王先生工作能力比我強,隻是不善表現自己,才讓我得了這個便宜。”在工作中,他也像以前那樣,該幹什麼都搶著幹,而且還不時客氣地問王先生是否需要他幫忙。

所有這一切都令王先生十分感動,也終於服氣了領導為什麼沒有看上他,也許就是沒有這個度量和胸懷吧!於是滿腔的憤怒和不平都漸漸消退,自己心理也得到了平衡。兩人的關係又恢複了當初友好、和諧的狀態。後來才知道竟然有人還曾想借此事無中生有,離間他倆的關係,以達到個人目的。真是好險啊!

“巴掌不打笑臉”,真誠相待,多以笑臉待人就能贏得友誼、理解和合作,化幹戈為玉帛。“沒有人喜歡挨耳光,沒有人會拒真誠於千裏之外”,這話真是再正確不過了。

10.善於傾聽是一門藝術

人生的道路艱難而又漫長,跋涉於此道的大多數人,內心深處都或多或少地積蓄著某種難以言狀的鬱悶和創傷,天長日久便有獨自承受不了的重壓。當苦難降臨時,他便會有意無意地尋找一個“宣泄”的窗口,尋找一個可以傾訴憂鬱苦難的對象。如果你的同級麵臨這種境況,你義不容辭的任務就是做一個真誠的傾聽者,這樣,或許會給心欲碎、肝欲裂的同級一份溫情和力量。倘若你因擔心其他什麼而視而不見的話,實際上是你把同級推至懸崖的邊緣。

一次,公司營業部的一位副經理小張向他的同事、也是一位副經理傾訴婚姻的不幸,並問他,是否該離婚。這位副經理知道在這件事情上不能亂出主意,所以小張每次問他,他就反問一句:“你看該怎麼辦?”小張就認真考慮一下,然後說出自己的看法。

不久,小張向這位副經理表示感謝。又過了一段時間,小張告訴同事說他的婚姻現在已十分美滿,並再次向他表達謝意。

事實上,這位聰明的同事什麼主意也沒有出,隻有表現出真誠的態度和傾聽,但他卻以足夠的耐心和沉靜感染了小張,給他一個整理自己思緒的時間和機會,使他從非理智轉向理智,找到了解決問題的正確方法。這位副經理就這樣獲得了同級小張的謝意和友誼。

有人說:“聆聽是一種藝術,其首要原則是全神貫注地聽取對方的談話;其次,當同級請教的時候,最好的回答是”你看怎麼辦?

其實,真誠地傾聽是很好的方式,“聞一知十,聞十知百”,所以,當同級找你一訴解千愁的時候,要靜心傾聽。

除傾聽之外,還要有所反應,並非都用語言,還要借助表情,好奇驚訝的神態,就會使對方談興大增。

對同級的話,僅是真誠地傾聽是不夠的。當他坦直地對你提出意見時,你應感到他對你的真誠之心。每個人都有缺點和不足,當局者迷,需要別人指正。能夠指出你缺點和錯誤的同級,通常是真心待你的,是能夠為你著想的。所以,孔子說“益者三友”之一便是“友直”。

現代生活的快節奏,都市的“小鴿籠”,使人與人之間的距離拉得越來越遠,能直言不諱者更是少上加少。在這樣的大背景下,同級率直之言可謂是金玉良言。倘若他的率直在你那裏遭到一次不平的待遇,你可能不會第二次聽到他忠告。

對於同級的勸告,不要覺得尷尬,丟麵子,自己給自己一個台階下,並非十分困難。善於聽從,會讓同級覺得你尊重他的意見,同時,同級也會尊重你的建議。