在此值得一提的是,當下級直接吹捧上級時,對方可能會以為那是應酬話、恭維話,隻能“你那麼一說,我這麼一聽”,而不必當真;其他人也會認為你是在巴結上級,別有所圖。
吹捧若是通過第三者的傳達,效果便截然不同了。此時,上司必定認為那是認真的吹捧,毫無虛偽包含在裏麵。於是就會真誠接受,而且對你也會另眼相看,所以當上司不在身邊時,不妨對其他同事將上司的優點和成就大肆吹捧一番。吹捧的範圍很廣,例如,可以吹捧一下上司的認真負責的工作態度;上司平易近人的工作作風;上司教育子女的成功之處,甚至他今天得體的服裝;你還可以談談上司的“曆史”,提提他的“當年勇”等等。如果其他同事與你有不同看法,你也沒必要去爭論,畢竟,這隻是你的個人觀點。相信吧,你的口舌不會白費,總有一天,你的這些溢美之辭會傳到上司耳朵裏,他會因為有你這樣的“知音”而感到高興。
“第三者”,不僅僅是自己的同事,也包括其他人。比如,在看到上司的妻子時,你可以適當地讚美一下上司,甚至在看到上司的子女時,也可以說一些諸如此類的話:“你爸爸為公司的事情操碎了心,你得勸他多多休息,保重身體”;“聽說你工作幹得不錯;真是有其父必有其子啊!”
如果有一天你上司的上司來你所在部門視察工作,那也要尋找時機進上一言,好好把自己的上司讚美一番,當然,讚美時一定要言之有據,不可為吹噓而吹噓,恐怕這是上司最期望的了。自己替自己說好話,容易使上司心存反感,而由自己的下屬代言,又可給上司留下較為客觀的印象,效果會好得多。這樣一來,上級對你可能就要“感激涕零”了。
6.逢迎是吹捧的大智慧
有人認為,上級對下級的讚揚,具有高屋建瓴的權威性,符合下級期望獲得榮譽的心理,可以調動下級的積極性,因而有其實際意義;下級的吹捧對上級來講微不足道,除有逢迎之嫌,並無實際意義。其實,這種認識是不全麵的。從心理學的角度講,人與人之間有一種天然的“相似性吸引”。人和人的交往中相互吸引產生著越來越大的作用。無論具有什麼身份、學曆、年齡、態度、興趣的人,總是希望別人與自己產生相似性吸引。喜歡別人對自己的行為、品德、信仰給予讚同和認可;喜歡別人對自己管理、教育的服從和接受;喜歡別人對自己幫助、友好的行為表示感謝和認同;喜歡別人對自己付出艱苦勞動的承認和讚揚。也就是說,喜歡別人吹捧是人的同一性。下級的吹捧,也是人與人之間的接近或相似,它能夠贏得上級的好感;同樣,可以縮小同上級的距離,對於密切上下感情、統一步調、發展友誼是有益的。
吹捧上級要達到逢迎的效果,需注意三點:
一是吹捧目的和方式要統一。吹捧是要顯示出下級對上級行為、做法的讚同、尊崇、合作和支持,表示出自己在認識上的相似性。吹捧的方式一般不要直出直入、直言直敘,而是需要委婉和巧妙。下級可以用比喻、提示、介紹、彙報、概括、文字等多種方法,有時大題小作給人們點個題目;有時小題大作,詳細作一介紹。但無論采用哪種方式,都要圍繞表示相似性這一目的,使上級在順理成章、自然而然的情況下,認同、接受,切忌由於方式不當,使上級反感,把好事辦成壞事。
二是解決好上與下的統一。吹捧上級的內容和方式,既能夠使上級接受,又能夠讓周圍群眾和同事認可,達到上下一致的共識,才能使吹捧發揮好的作用,而不至於受到責難,這就是特別注意吹捧內容的準確性和真實性。同時,吹捧上級既要有利於工作,也要有利於其他同事,才能把上和下統一起來。
三是要注意自己的吹捧“資格”。吹捧上級是可以的,但不是每一個下級都具備吹捧的“資格”,也不是每一個下級都具備全方位的吹捧上級的“資格”。比如說,職務較低,不能輔佐上級決策的下級,一般不能對上級的決策成果和效益評頭論足,即便是吹捧,也有攀高攀大抬高自己身份之嫌。
吹捧上級是一種敬上行為,同時,也是對周圍的人際環境產生影響的舉動,它需要上級樂意接受,也需要得到周圍人士的認同,隻有這樣才能產生好的效果。
7.吹捧也要講時效
吹捧是對一個人的工作、能力、才幹及其他積極因素的肯定。通過吹捧,人們了解了自己的行為活動的結果。可以說,吹捧是一種對自我行為的反饋,反饋必須及時才能更好地發揮作用。
任何一個人,包括你的上級,在完成工作任務後總希望能夠盡快了解自己的工作結果。質量、數量、社會反映等。
好的結果,會帶來滿意愉快的情緒體驗,給人以鼓勵和信心,使人保持這種行為,促使他繼續努力;壞的結果,能使人看到不足,以促進下一次行動時的專注、改進,以求得好的結果。
同時,人們需要通過盡快地了解反饋信息,對自己的行為進行調節。鞏固、發揚好的;克服、避免不好的。如果反饋不及時,事過境遷,人的熱情和情緒已經冷漠,這時的吹捧就沒有太大作用了。
下級對上級的吹捧,也要堅持及時的原則。當上級剛剛談成一筆生意,當他圓滿地完成了一項工作時,要不失時機地吹捧他。要知道,上級取得成績時的自豪感不僅要由其上司的讚揚來加強和鞏固,而且還要由其下級來鞏固和加強。下級的真誠吹捧,會使上級感到自己的才能和成就得到了別人的認可,自己的心血沒有白廢。下級的真誠吹捧,也會使上級感到下級對自己的支持和尊重。這些都會使他在今後的工作中更加努力,對自己的工作更有信心。
如果上級取得了成績,而下級沒有絲毫的表示,那麼上級就可能會猜疑,如上級可能會想:“下級不向我表示祝賀,是不是他們對我有意見?”“他們沒有說一句吹捧的話,是不是因為他們認為我取得的成績根本不算什麼?”“他們態度這麼冷漠,是不是嫉妒我?”諸如此類。
或者在上司取得成績後,下級並沒有馬上表示祝賀,沒有吹捧上司,而是過了一段時間,比如一周後才有所表示,那麼同樣會引起上級的猜疑。上司可能會認為你現在才向他說一些吹捧的話,是聽從了別人的建議,怕得罪他才這樣做的,而你本人並沒有什麼誠意,隻是事後隨便“應應景”而已。
吹捧別人從相對意義上來說具有時效性,一旦過了吹捧的最佳時機,吹捧的效果就會大不一樣。這一點是每個下級在吹捧上級時應該注意的。
8.巧妙做點表麵文章
有時,上級作出一項決定,下級明知道不對也不能提出反對意見,原因是上級是個獨斷專行的人,而且又極愛“麵子”,如果下級敢對他說一個“不”字,那就得“吃不了兜著走”,輕者挨罵,重者“炒魷魚”。對這樣的上級,下級就隻能順著他。但是從另一方麵來說,順著上級,按他說的去行事,隻能招致失敗,給某個部門甚至整個組織帶來損失。這就將下級放在了“兩難”的境地,順從不行,不順從還是不行。有些不負責任的下級,可能會“舍大義而取小利”,為了表現對上級的忠心,即使明知他說錯了也照辦不誤,但這種做法雖可“明哲保身”,終究為一些有責任心、有正義感的下級所不屑為。而且從長遠來看,當上級的決定產生了不良後果,甚至威脅到他的“烏紗帽”時,他恐怕不會因為你當初對他“言聽計從”而感激你,相反,他會因為你的明知決定錯誤而不去提醒他、明知不可行而依然執行,對你心存不滿,甚至“橫眉冷對”。要知道,這個時候,上級是以結果來看待一個人的忠誠與否的。
因此,下級如果認為上級的決定不可行,而且還會產生不良後果,那就不要不折不扣地去貫徹上級的決定,這時候,不妨先做點表麵文意。一方麵,表麵文章可以遮人耳目,讓人覺得你似乎正在執行上級的命令,不致引起上級對你的猜疑和不滿;另一方麵,表麵文章也就意味著你沒有真正按照上級的指示辦事,因而就不會產生什麼不好的後果。因此,表麵文章可以說是一種兩全其美的方法。
不要認為做表麵文章都是壞事,在某些特定的情況下,把表麵文章做好、做圓、做漂亮,也是是值得提倡的。有朝一日,當上級發現自己的決定失誤,而下級都在分頭執行時,他的心裏該有多著急啊!收回命令為時已晚,惡果就要出現,他能不著急嗎?如果這個時候,他發現你並沒有像別人那樣執行錯誤的決定,而是按正確的方針辦事,並且將工作做得有條不紊、成效顯著,他又是多麼高興啊!當然,這時候,你應該主動找他談談,說明你沒有執行命令的原因,並請他原諒,不但不能牛氣衝天,而且要厚著臉皮,態度要誠懇,言辭要委婉,要讓他真正感到你的一片苦心。這種說明是非常必要的,因為上級都很看重自己的權威,即使自己錯了,也不希望下級有反對意見,更不能容忍下級拒不服從命令。
厚與黑都要有度,表麵文章不能常做,而隻能在特定的情況下偶一為之,如果習以為常,當成“家常便飯,那就不但不能將工作做好,而且還會被上級看成”當麵一套、背後一套的小人,最終被領導所拋棄。
9.吹捧之辭要言之有物
在一次公司舉辦的晚會上,總經理為了給大家助興,高歌一曲。說實在的,他的歌唱得很差勁,不但聲音生澀,而且還常常跑調,他剛唱完,一位副經理就帶頭鼓掌,還不失時機地走到總經理身邊,畢恭畢敬地說:“您唱得真好,今天真是讓我們大飽耳福!”總經理並沒有露出欣喜之色,而是疑惑地看了他一眼,旁邊的同事聽了這些話,也都在心裏暗笑。據說,從那以後,很長一段時間不曾聽到總經理的歌聲了。