到CEO這一層，你要想辦法進行組織文化建構，做決策。Manager搞清事實，盡職做事，問題到了Director再消滅一層，到VP
level再消滅一層。集團要做的是一個決策，比如要不要進入物流。如果我再天天了解到底人家講的是真的假的，那亂套了。
天下沒有完美的組織，但可以完善
我感恩整個團隊。現在我到外麵跑得越來越多，30%-40%是為了幫助當年幫助過我們的人，30%-40%是社會公益，這家公司如果不是因為完善社會、解決問題而存在，這個企業越強大越危險，馬雲沒了，來了李雲、牛雲，就徹底玩過去了。
我想告訴大家，為什麼我可以花很多時間在外麵，在公司裏麵待的時間越來越少，我在做些什麼事情。那一天我在支付寶會議室聽，想著六年前要知道這麼複雜，我可能不幹了，真是無知者無畏。每次看見老陸他們在談淘寶，我真覺得自己幸運啊，那時候找到了孫彤宇，接著把球踢給陸兆禧，要不今天完了，別說老陸頭發花白，我頭發都要沒了。同樣，要不是衛哲處理B2B那麼多事兒，我瘋過去了。
CEO做決策要用腦子，腦子要冷靜，就像打太極拳，腰好、腿好、腳好，腦子很清楚；要不然，這兒疼痛，那兒疼痛，然後背又駝，想問題又想不清楚。感謝大家把很多問題一層層解決，總體來講，我認為我們公司的組織要比別人好很多。組織的問題一定存在，因為組織裏有些東西是改變不了的。這個沒辦法，還要進行改善、完善，完善是誰完善？不是CEO，假如你們等待CEO來做這個完善的話就複雜了，而是每一層承擔起自己的職責。你是Director，必須協同好，沒做好那是你無能。你去找老板，說這事兒如果設計一個製度的話，問題就解決了，但是我告訴你天下沒有一個製度可以解決所有問題的。
我們有對製度的神話，也有對人的神話。昨天有人問我，馬雲你最擔心什麼，有沒有競爭對手？阿裏巴巴還真沒有競爭對手，我們自己是最大的競爭對手。我覺得這個公司最大的風險在我身上，把自己看得太大，把自己看得太有能力，什麼事情都想插一手，什麼事情都想管的時候，問題就大了。
優秀的領導人位置越高，越把自己當平常人。平常人越往上走，越覺得自己天下什麼事都懂。這個房子裏的人，我們誰敢承認自己的能力不夠？每個人的能力和對自己的看法永遠不匹配，但事實上我們的能力都有限。我擔心別人對我的表揚，讓我飄飄然，做了一個愚蠢的決定；我擔心別人罵我，讓我火氣很大，做了一個愚蠢的決定。
但我認為今天的阿裏巴巴總體來講，沒有可能讓馬雲做極其愚蠢的決定。盡管我們沒有這樣的機製，但是我們的文化和人才梯隊在。今天我做一個愚蠢的決定，蔡崇信肯定是反對派，彭蕾、陸兆禧、曾鳴都會跳出來把我弄死。以前憑嗓門做決定，今天我講話響沒用，你說出道理來。
現在我花很多時間在做公益，我想也許五年以後的阿裏人都會像我這樣做，所以我今天先要嚐試。很多中國人把慈善和公益混為一談，慈善是給別人的施舍，公益是對社會整個基礎的建設。我在摸索，希望有一天能把這些返回到公司體係裏麵去。
我想講的是每個人都要去做。天下沒有一個製度能解決所有問題。製度從哪兒來，我花很多時間想這個問題，最後終於搞明白，製度是基於文化的。文化有很強的約束力，紅線都是畫好的，在這樣的基礎上建立法律體係才管用。
管理體係一旦喪失了價值文化，我們很容易變成一群暴發戶。
我們應該讓這個公司建立起健康、良好、持久、真正的中國文化的本土價值體係，我們的六大價值觀，加上我們的領導力的三條，假如基於這個文化，我們再在上麵建立價值體係和我們的幹部組織管理體係，再產出人才，這個也許是阿裏巴巴持久可發展的東西。
組織一定離不開人、文化、結構，結構是可以改的，文化你是要用心血去換的，然後要記住，天下沒有完善的組織，因為組織是由一群不可能完美的人組成的。不完善的人組織起來的組織怎麼可能完美？