用於管理顯性知識的技術有許多種,但是能夠有效地用於隱性知識管理的技術卻很少。這是當今公司所麵臨的最大技術難題。
建立能適應知識經濟要求的知識型企業顯然會遇到多種多樣的困難。在這種新的環境裏,公司內部和競爭對手之間開展合作將成為常事。實現聯合將越來越普遍。公司將把重點放在核心能力上,並與其他專門知識領域的外部供應商結成夥伴關係。未來的競爭對手將共同開拓和培育市場,然後在更具活力的市場競相分得一杯羹。跨學科和跨地區的協作將更加普遍,而逐級彙報的等級製度將被淘汰。
公司如果對知識管理的浪潮視而不見,它就會錯過探索商業和技術新前沿的良機。鑒於網絡技術正在以前所未有的速度改變著當今的幾乎每一個產業,知識管理將很快成為一個熱門的前沿領域。
五、知識經濟時代的超級競爭
英國《金融時報》1998年2月6日發表文章認為,在知識經濟崛起的時代,企業要想在超級競爭中取勝,就要在產品市場或生產要素市場中擾亂對手。
(一)擾亂產品市場
1.重新詮釋質量的含義並以更低的價格提供高質量的產品,由此改變競爭的基準。例如,隨著時間更替,美國汽車市場中質量的含義從60年代的體積大、功率強,變為70年代的省油,80年代的耐用,90年代的安全性。無論人們要買豪華車、家用車還是滿足基本交通需要的車,他們都想得到上述這些性能。
2.組合或分割產業,從而改變該產業的服務宗旨和範圍。為了闡釋產業的組合,可舉保健業為例。在美國,保健提供者和保健資助者(譬如健康保險公司)正融合為一個產業,這就使普通的保險公司在爭取力圖控製保健開支的國內大客戶時處於劣勢。在其他產業中,商家在出售某種產品或服務時免費贈送另一種產品或服務。於是人們在出售蜂窩電話服務時免費贈送蜂窩電話,這就擾亂了那些希望利用硬件賺錢的蜂窩電話製造商的市場。
為了闡釋產業的分割,可舉微軟公司和英特爾公司對個人計算機業務的分割為例。今天,這兩家公司得到了大量一度由個人計算機裝配公司賺取的利潤。組合與分割常常同時發生。例如在金融服務業中,有些銀行專門進行諸如信用卡或支票審核之類的幕後服務。與此同時,還有一些銀行正在配套提供一度由股票經紀人、稅務會計師、保險公司及共同基金提供的服務項目。
(二)擾亂生產要素市場
1.重新確定哪種技術對成功有關鍵作用,或大幅度加快對該產業外新發展起來的技能的部署。為把新的技能化為己用並大大提高自身給予顧客的裨益而重新設計其價值鏈的一個眾所周知的例子是德爾計算機公司。德爾憑借其直銷方式、因特網及電話訂貨製度、按顧客要求組裝的生產係統以及把送貨包給其他公司去做的方法,得以比實行傳統的經銷方式和縱向聯合能力體係的國際商用機器公司或康柏公司低得多的成本提供符合顧客要求的產品。
2.改變用於進攻對手的專用資金的數額。例如,美國最大的零售業者西爾斯—羅巴克公司在玩具、器械和家用電器領域內就同時受到了平價零售店、高檔百貨商場、特許經營五金連鎖店、夫妻小商店和“精品專賣店”(專營某一類商品的零售店,例如“如意”玩具公司)的衝擊。即便是規模較小的公司,隻要它們默契地采取一致行動,就能利用聯合起來的規模和財力作為武器來對付比它們大得多的競爭對手。
六、發展風險投資,哺育高新技術企業
為了迎接知識經濟時代的到來,很多國家紛紛調整發展戰略,提出科教興國、科技產業化等戰略方針,一些有識之士也在積極尋找發展知識經濟的突破口。有專家提出,風險投資即是發展知識經濟特別是高新技術企業的突破口之一,是知識經濟的“一台發動機”。
越來越多的人認識到,知識經濟的核心是科技,科技特別是高科技作為第一生產力的作用在知識經濟時代將日益加強,而創新精神和國家創新體係在知識經濟中發揮著關鍵作用。
國外風險投資以鼓勵創新為宗旨,主要用於發展高新技術,以產生新的經濟增長點,從而帶動整個經濟的發展。使科技成果工程化、商業化,能促進高新技術產業的發展,這是一種新的投資方向。
高科技及其產業的發展投資很大、風險很大,通常一項成果在應用開發階段所耗投資是基礎研究階段的10倍,而建立試點進行商業化生產所耗投資又是應用開發階段的10倍,而最終能進入大規模推廣應用的科技成果比例很小。這種巨大的投入和風險使得政府和銀行沒有充足的條件大規模支持高新技術的研究與開發,在這種情況下風險投資事業應運而生。風險投資利用項目群投資方式來分散風險,利用其支持的企業上市或出售來獲得回報。盡管風險投資支持的企業很多以失敗告終,但從其支持的成功的高科技企業獲得的收益高於向失敗企業的投入。總體上風險投資是一種高風險但又是高回報的事業,其回報率往往高於其他投資形式。
風險投資非常有利於科技產業化。很多科技成果擁有者沒有資金也沒有可抵押的財產,在這種情況下,隻有風險投資可提供科技成果商品化的支持資金。另外,風險投資在協助高科技企業開拓市場,進行管理監控,組織企業上市或出售,實現企業增值等方麵均發揮著重要作用。
近年來美國經濟持續增長與其80年代經濟結構大調整以大力發展高新技術產業有關,而風險投資在其中發揮了重要作用。包括矽穀在內的美國三大高科技園區均是風險投資的受益者。
敢於向具有研究開發潛力的企業、科研機構特別是有潛力的高校投資是美國風險投資的一大特點。美國斯坦福大學計算機科學係畢業生中有7人創辦了影響較大的高科技企業,這些企業目前的市場價值達900億美元。
1995年美國擁有風險投資公司591家,而同期日本擁有121家,德國擁有85家。全國人大常委會副委員長成思危指出,盡管不能簡單地把風險投資事業的規模與整個國家的經濟形勢進行簡單類比,但美國經濟遠好於日本和德國,風險投資功不可沒。目前美國風險投資公司已達610家。1997年美國風險投資基金共120億美元,比1996年增加60%。1997年風險投資公司向1852個項目共投資114.8億美元,其中62%用於信息技術,23%用於醫療保健。這一年共有134家受風險投資支持的企業上市,上市公司從上市之日至年底資產平均增長23%。
在知識經濟大潮迅猛而來之際,一些發展中國家改變了過去“資源興國”和“勞動力興國”的發展戰略,而走上科教興國之路。
以高科技特別是信息技術為支柱的知識經濟對於發達國家是生產力發展的自然結果,但對於發展中國家則是挑戰與機遇並存。在麵臨科技、人才和資金困難的同時,很多發展中國家看到了經濟全球化和信息全球化帶來的機遇,大力加強科技與教育工作,並取得了可喜的成績。
成思危1998年9月9日在“風險投資進入中國’98高層研討會”上指出,科教興國戰略是我國迎接知識經濟時代到來的重要方針。他說,目前要帶動我國經濟的發展靠出口拉動不行,因為東南亞經濟危機對我國出口造成了很大壓力,靠國內消費帶動也有困難,因為老百姓持幣心理嚴重,因而應該靠投資拉動,發展高新技術產業。要想經濟長期持續穩定增長,必須發展高新技術產業,這就需要風險投資。
成思危說,我國發展風險投資事業已具備初步條件。首先,我國正在建設的社會主義市場經濟為風險投資事業的發展奠定了基礎。其次,我國擁有許多有價值的科研成果,而科技成果轉化率隻有10%,每年約有2.7萬項科技成果沒有轉化。第三,具有較高素質的企業隊伍正在形成。第四,中國老百姓在銀行中有5萬億元的存款,具有直接投資的潛力。第五,技術、財務和法律等谘詢服務業正在成長。第六,我國證券市場日趨成熟。
成思危預測說,我國發展風險投資事業應本著“民辦官助”的方針。預計今明兩年,我國將建立風險谘詢與管理公司,為國內外投資者評估、推薦風險投資項目,並受投資者委托對項目進行管理。在今後3—5年,將建立風險投資基金,並製定相應的法規及管理辦法,從國內外吸收資金。在今後5—10年內,建立第二板塊證券市場,為風險投資提供出路。至此,我國將形成較完整的風險投資事業。