7.3掌握之道——定製屬於你的微信營銷管理策略

每一家企業,麵臨的營銷挑戰都不一樣。進一步解讀的潛台詞就是,任何一家企業的營銷管理競爭格局都有所差異,且營銷現狀以及營銷管理訴求均有所不同。因而,不存在任何兩家企業的營銷管理模式完全一樣,可能存在類似卻不會有百分百的雷同。

正因為此,微信要成為營銷管理利器也需要針對不同企業、不同現狀以及未來不同的營銷管理需求,定製微信營銷管理模式。這不僅僅是一個功能模塊,或者一係列功能模塊,而是將微信完整轉化為營銷管理的工具,幫助提升營銷管理效率,加速信息回流與信息分析能力,從而對各個層級管理者以及決策者提供有效、及時的數據支持。

營銷管理是營銷學的重要組成構架,缺少管理的營銷行為,是非係統性行為,存在係統漏洞與主觀邏輯導向是一種必然,而通過營銷管理來實現係統漏洞最小化以及營銷邏輯客觀化,為營銷管理的最終目標,把微信作為營銷管理的強力支持模塊,將是快速打通多層級營銷體係的一條捷徑。

7.3.1微信營銷管理的策略思維

先摒棄一個通常存在的思維盲區一在很多職場人心目中,營銷管理是類似於組合家具一樣的標準構件套裝一如果這樣看待營銷管理,無異於盲人摸象。營銷,素來就是具體情況具體分析的變數之戰,而營銷管理需要考慮的變量,除千變萬化的營銷戰況之外,還包括組織架構、業務流程、激勵體製、財務內控等。因而,營銷管理嚴格意義來說是一種思維方式,這種思維方式需要成為營銷管理者血液內融人的本能,而非為思考而思考的被動任務,且這種思維方式,將驅動營銷管理者的管理布局,該布局的成敗則直接可以等同於看作中遠期營銷績效的成敗。

在實戰中,營銷管理的確可以按照行業或業務模式實現模塊化,這是因為不同行業、不同業務的特征擁有較大的共性,針對這些共性製作模塊的關聯性布局,可以形成適用於多數企業、多數常規管理需求的共態。不會有任何一家企業發現標準化的“營銷管理體係”百分百匹配自身的管理需求,正是因為企業業態擁有不同的細化訴求。營銷管理可以劃分為以下幾個不同的層級:

(1)進度層級一掌控的是營銷進度,從售前銷售線索獲取,到售中商業價值交付,再到售後的客戶關係管理與客戶價值深挖。

(2)績效層級一客觀高效呈現所有營銷業務線的績效,對於營銷業績的成長與競爭產生無法取代的作用。理論上而言,此層級已經應該打通人力資源管理的數據模塊。

(3)分析與報表層級一對上述營銷全線數據做相應的分析,匹配企業策略評估需求的分析報表提供。

(4)產品/運營層級一這部分,是切實關聯到資源與可售賣產品,也是營銷層級打通企業後端的橋梁模塊。

(5)財務數據層級一顧名思義,是將營銷數據轉化為財務語言的模塊,數據變化的標準與方式可以視具體財務核算準則而定,從數據流來說,它是財務端反饋出來的數據模塊,有助於前端營銷管理人員盡可能動態了解營銷行為在財務端產生的影響(營銷通常采取收付實現製而財務通常采取權責發生製,這也是兩種不同業務體係之間的業務語言互通的交流層級)。

基於上述五大營銷管理層級,可見的是“以營銷為主導”遠遠不是一句喊出來的口號,而是切實滿足企業各個業務環節需求的介人。在進度層級中,已經明確涉及交付環節(產品/運營/物流等)。在績效層級中,直接提出績效動態化與人力資源數據打通的需求。在分析與報表層級中,則在於營銷管理部門使用的管理應用以及人工的雙重介人。在產品/運營層級中,可以明確視為由產能部門主導的反饋信息流。財務數據則將數據主動權徹底放到了企業經營的終極指標一財務部分。

由於微信營銷管理應用的“快、準、輕”等特征,應用於不同行業時,無法要求百分百實現五大層級全線貫通一任何企業的管理成本,需要考量自身商業利潤,若管理成本帶來的並不是商業利潤的成長而是降低,則需要更客觀、科學地將管理成本控製在臨界點上。

怎樣界定什麼樣的企業在什麼樣的環境中應該采取什麼樣的營銷管理層級,或製定怎麼樣的營銷管理策略?

首先,針對企業營銷與營銷管理現狀的診斷是起手式:這一起手式又需要劃分為兩個基礎維度。第一個維度針對營銷,企業需要自我回答一些問題:營銷現狀如何?主要競爭對手是哪些?企業與競爭對手在競爭力層麵的差異有哪些?如果優化營銷管理策略,是否對於提升企業競爭力產生積極的投人產出比?第二個維度,針對營銷管理,企業需要回答的問題包括:現在使用何種方法進行營銷管理?在現階段營銷管理流程中存在的優勢與弊端是什麼?若啟動微信作為營銷管理的組成構件是否匹配?

其次,需要綜合評估營銷管理目標:任何營銷管理方式,均為達成某一管理目標而設置,而此管理方式的性價比衡量,完全在於增加的管理成本與獲取的管理紅利之間的比例。舉例來說,某企業的營銷管理方式適合小規模營銷團隊運營達成營銷目標,而某些企業的營銷目標則需要整個營銷團隊以龐大的金字塔結構共同工作一毫無疑問,後者在管理方式上哪怕一點一滴的提升都可以幫助整體營銷管理提升一個層級,其投人產出回報遠遠大於前者。