營銷自動化的理念，解釋了人類希望係統幫助提升工作管理效率的願望，在移動互聯網升溫熱潮中，移動辦公終於看上去要變成現實，微信懸係著這一史詩性的使命所在。
企業的管理行為，並不依賴人的主觀決策，相反是需要參照動態的企業現狀幫助判斷局麵。因而，管理除幫助企業按照既定戰略目標努力之外，還有很重要的一個作用，便是提供客觀真實的決策依據，讓企業所有者（可以是董事長或者股東會）或者各個層級管理者（從CEO到部門主管）快速精準了解所授權業務的進度與現狀，提供快速響應的可能性。
企業的管理，是競爭決勝的關鍵因素，完全類似的兩家持同樣商業模式的企業，不同的管理水平將帶來截然不同的盈利水準。而在“營銷”、“運營”的銜接環節中，讓“營銷部門”聆聽顧客心聲，再由“運營部門”根據營銷部門情報訂製運營策略，是兩個部門默契配合的業務邏輯。同步實現“以顧客為主導”的營銷基礎與“以營銷為主導”的運營基礎。
伴隨移動互聯網提速，管理水準的提升也從PC互聯網端的戰線，全麵延展到移動終端。而用戶飛速成長且留出龐大定製化空間的微信，將在此戰場上扮演勝負裁決者的角色。因為從來沒有任何一款管理軟件基於用戶應用而開發，也沒有任何一套管理應用能夠如此貼近終端用戶。那也意味著企業是否能利用此得天獨厚的優勢條件來完成管理水準的晉級，在於企業運籌帷幄能力的高低。
7.1微信縱局者，權謀
商戰攻略，交鋒在前端，謀略在後端。這有點像聲勢宏大的龐大戰場，衝鋒陷陣的局部成敗，在於基層戰士與營團級指揮者，而戰略實施是否能獲取預訂目標，則在於軍團級幕僚團的判斷與應對。不難看出，除提到的兩大決勝手段之外，前線和後端的信息貫通更顯得舉足輕重。
場景轉移到商業競爭，不同企業的管理模式有所差異，萬變不離其宗的是尋求匹配企業管理需求的管理應用或者管理軟件。過去的20年內，全球範圍的企業級管理軟件市場爭奪激烈，各大軟件廠商幾乎把觸角伸到了企業管理的任何一個細分需求，不論是模塊化抑或定製化，總之隻要企業需求，就會有軟件供應商不遺餘力地滿足。
企業管理應用軟件，幫助決策者洞察商戰虛實作出快速反應，幫助各個層級管理單位清晰地跟蹤業務進度，如果說任何產業的成長，都在於商業財團對市場邊界不斷開拓的話，企業管理軟件在這裏扮演了隱形武器的角色，雖不為常規消費者所知，卻不知不覺地為勝負增加著籌碼。
7.1.1營銷管理者到底管什麼
營銷是一門完全跟著人類發展曆史同步進化的學科，以物易物時代的營銷更多發生在集市，等到貨幣等價物出現，營銷範圍擴大，人們可以同時扮演跨品類的提供者和消費者角色。營銷史的突破，與工業革命有著千絲萬縷的關聯，一則工業革命將產品標準化與量產化，一反之前手工業產品與農業產品為主的特質。二則工業革命大大驅動運輸交通業的發展，讓遠程貿易變成更高效、更頻發的營銷支持手段。在漫長的發展進化曆程中，營銷者們也著實根據日常經驗，總結出一些口口相傳的營銷技巧，可由於“營銷”學科尚未係統化，那些被貨郎與門店老板們視為秘訣的營銷技巧，多停留在術的層級，遠遠沒有到道的境界。
1902年，營銷進人到美國的三所大學，可營銷管理的理念，一直到20世紀50年代才被正式提出並且得到學術界研究。這是最初營銷被從管理學角度放上教案獲取重視，人們在經曆不同的角度探討提升營銷效率的周期後，發現營銷管理同樣會提升營銷價值，徹底跳出原來概念中的功能研究與價值研究範疇。
營銷管理是為實現企業或組織戰略目標，建立企業與目標市場之間雙贏互利的交換關係，而對營銷項目產生的設計、規劃、實施與控製。不難看出，在營銷管理的定義中，兼容三大知識結構：①戰略管理，幫助管理者了解如何貫徹戰略。②市場營銷，幫助管理者知曉怎樣讓企業與目標市場共贏。③項目管理、設計、規劃、實施與控製的步驟，與項目管理學科的套路如出一轍。
這也意味著營銷管理者需要有足夠的戰略解讀力、市場洞察力以及項目規劃與執行力。
營銷管理應用係統，就在這樣的背景下開始走向前台。最初的營銷管理係統，是意識形態萌發的管理係統，根據不同的數據做相應分析，不斷矯正、核對戰略與市場，並且不斷對營銷項目的執行進度進行策略性指導以及成果分析。當辦公自動化計算機軟件成為企業標準配置後，大幅度節約人工成本，用軟件完成計算彙總，幫助管理者快速分析數據。而在電腦發展蓬勃的時代，又出現了“管理軟件”的概念，用一係列功能模塊，讓管理者可以更多維度地知曉營銷的每一個角落。
互聯網時代，對營銷管理的顛覆性突破，在於規模化、係統化、即時化與共享化。從決策者到各個層級管理者，通過互聯網完成數據上傳、分析共享、任務銜接、決策交流等任務。到了此層級，互聯網結合營銷管理軟件已不止是一個工具，而切實扮演營銷管理平台的作用，甚至於很多大型企業一旦遭遇服務器癱瘓等天災，整個營銷平台的封閉會讓營銷行為在短短幾個小時內變得無可收拾。
就算互聯網時代的營銷管理係統發達到如此地步，依舊有著一些障礙與壁壘沒有得到完全突破：
（1）動態競爭決定營銷管理與決策24小時化，移動營銷管理的需求迫切，可現階段移動互聯網領域沒有統治力的營銷管理應用能滿足普眾需求。
（2）正因為沒有統治力的營銷管理應用，導致很少有某一個品牌的營銷管理係統，能在中小企業領域突破數據壁壘，實現商戶與供應商鏈條的進銷存打通。
（3）除非定製化，否則連鎖或中小企業很難獲得精準匹配使用需求的營銷管理移動應用，更多中小企業常常麵臨的問題是結算係統、財務係統、庫存係統連通，同時對話消費者的更前端營銷模塊也存在缺失現象。
言而總之，把營銷管理的移動前端模塊市場歸攏，是一個龐大繁雜的工程，又是一個真正意義的商業藍海。
7.1.2微信介人帶來的營銷管理變革
營銷管理應用的重要衡量標準，便是數據快速得到動態傳遞，並且係統自動整合歸類，進而提供理性分析決策的依據。看似簡單的一句話，其實難度很大，通常而言，商業營銷可以被劃分為“B2B”與“B2C”兩種不同的泛業態。這兩種營銷行為，特征截然不同。
可以發現，B2B與B2C的營銷行為由於決策行為特征差異，導致商業模式的迥然。這帶來的思考，便是B2B營銷管理與B2C營銷管理兩種移動應用的側重點也截然不同。B2B營銷管理，更多需求是在整個顧問型營銷進度中，讓企業或組織的營銷部門清晰地把握進度，而B2C營銷管理，則側重於快速對話消費者，快速回饋終端狀態，幫助實現運營提速，加速企業的運營周轉速度。
不論哪一種商業模式在營銷管理中都有統一特征，便是對前端的數據或進度回饋要求快速響應，以便能讓營銷部門有所了解並且製定快速反應策略。可以證實的是，不論是B2B的顧問型營銷前端，還是B2C的交易型營銷終端，直接對話購買決策者的都是人，是企業的營銷團隊成員或付費購買的使用者。而在微信普及到幾乎人手一微信的年代，將營銷管理矩陣微信化，是切合實際且可大幅度解決營銷管理問題的舉動。
鑒於B2B營銷管理相對而言受眾麵較窄，這裏介紹一下B2B營銷進度的特征：B2B營銷行為並不是多數讀者想象的那樣一位銷售員與客戶方有足夠良好的客戶關係便可達成一切。B2B商業模式很大的特點便是很難獲取新客戶，可一旦獲取新客戶就有很大的機會轉化為長期客戶，這也不難解釋緣何B2B營銷中很多企業寧可降低利潤都要獲取新客戶，唯有長期客戶戰略合作深人，才可能放大交易量，通過交易規模降低生產成本從而產生利潤。而在與新客戶對話時，一樣有嚴密的商業邏輯能推導項目進度，這一係列的商業邏輯，可以被量化評估成為能視覺化的數據或曲線，營銷管理者隨時可以根據這係列數據或曲線的變化，知曉前端營銷人員應該加重的努力側重。
B2B的營銷管理微信化，便基於此營銷特征，貫通“營銷前端”、“營銷指導者”、“營銷決策者”、“價值交付者”四個環節。這一係列環節中，營銷前端需要通過微信營銷管理應用，隨時彙報前端動態，而營銷指導者做相應的評估，決策者根據前兩個環節的回饋第一時間給出決策指向，價值交付部門（通常是生產部門）則需要在整個價值過程中動態彙報進度，對前三個環節了然於心。同時，微信營銷管理應用上的進度彙報，也等同於打通B2B營銷部門的業績管理模塊，管理者可以根據直觀數據洞察績效進度，對大營銷戰略做相應的思考。
在B2C商業模式中，營銷管理微信化更多地傾向於營銷終端管理。由於微信使用泛眾化特征，每一位終端營銷人員（促銷員或者店長）都可以使用微信應用動態傳達業績與庫存，該部分數據在營銷管理者的微信營銷管理應用界麵得到彙總和分析，同步達成現金流管理、績效管理、庫存管理，提升數據集合速度，明晰績效管理層級，加速庫存動態化、合理化匹配營銷前端，從而降低庫存周轉與供應鏈資金占用率。
7.1.3微信，構建營銷管理的鐵拳
企業營銷管理應用，經曆了“紙張表格化”、“電腦表格化”、“互聯網分析化”三個發展曆程，在不同的發展階段，都很明確地表現出進化提升痕跡，且先手優勢者會獲取到先驅紅利，即競爭對手尚處在觀望階段，本企業便提前進人後一階段，以管理優勢提升營銷效率、決策數據、周轉速度中的一項或多項籌碼的含金量，進而贏得更豐厚的商業利潤。