移動設備能實時核查個人銀行賬戶,支付、轉賬、收款付款通知等個人銀行業務可一鍵完成”、“智能手機可刷卡乘車、刷卡消費”、“使用移動設備能及時了解機票的優惠信息,預訂機票、調整航班”、“用戶可通過智能移動設備進行股票行情的查看與交易”……
當越來越多的這類新聞出現在人們麵前時,人們猛然間發現,移動電子商務似乎作為越來越多社會實用功能的載體,開始承擔越來越重要的社會責任,深深地嵌人人們的日常生活當中。
移動電子商務,顧名思義,即將移動技術運用到電子商務的業務模式當中,利用手機、iPad及掌上電腦等移動設備終端進行的B2B、B2C等電子商務操作。相對於傳統的電子商務,移動電商及時性更高、安全性更強、用戶定位更精確、身份認證更全麵,能有效利用用戶的碎片時間,使其隨時隨地享受電子商務服務。
這麼一則廣告令消費者印象尤深:“某電子商務平台為宣傳其產品,推出了整點特價的活動。活動要求用戶在規定的5分鍾之內通過個人電腦登錄賬號、瀏覽商品、下單、確認訂單、在線支付。廣告中的主角工作結束之後,發現活動時間即將到來,飆車、翻牆、跨欄、飛奔,經曆一係列爭分奪秒的生死時速最終在規定時間的最後一刻成功搶到了心儀的商品,同時獲得的也有自己的汗水與危險。”廣告固然有誇張放大的成分,但卻形象地反映了傳統的電子商務,其最大的弊端在於禁錮了用戶的行為空間,將用戶“捆綁”在PC的一端。而這,恰是移動電子商務最大的差異化優勢,移動電商用戶可以簡單地按動拇指,登錄、瀏覽、下單、支付盡可瞬間完成,在移動電商的幫助下,用戶能采用一種輕鬆的態度,享受移動購物的優惠,真正進人電子商務的“拇指時代”。
4.1微信驅動拇指時代蒞臨
2013年,我國的移動網民規模達到6.48億,大量的PC互聯網網民正在逐步過渡,加人到移動網民的行列。而移動互聯網市場規模在2013年達到空前的2200億元,拇指時代來勢洶洶。
飛速發展的二維碼技術,將移動電商產業推至一個全新的高度,也賦予移動電商產業的發展更多的可能性。二維碼以其製作簡單、成本低廉、信息容量大、防偽能力強、展示形式多樣等特點,得到了眾多電商企業的青睞,推出了形態各異的二維碼移動電商產品。移動用戶可以通過掃描二維碼進行移動購物(1號店)、可以進人“移動超市”選擇心儀產品(淘寶、京東)等。二維碼雖然在我國屬於技術發展的初級階段,展現在人們麵前的隻是龐大規模的冰山一角,但卻好比打開了一扇嶄新的大門,龐大的電商軍團紛至遝來,攫取其中巨大的使用價值。
移動電商產業雖然現階段在外部環境中不斷延展傳統PC端電商產業的市場份額,在內部環境中不斷調整產業格局,在一次又一次激烈的競爭和合作中找尋到了最適合其發展的軌跡,市場規模不斷擴大,整體發展趨勢不斷向前,造就了眾多經營者們眼中的“藍海”。但如何最大限度地發揮移動電商實時性、精確性的特點,在殘酷的市場競爭中分一杯羹,是懸掛在移動電商企業頭上的一把刀,讓企業經營者們無時無刻不提心吊膽,不斷優化創新,壯大自身的移動電商團隊,在最適合的發展戰略的指導下,鞏固並擴大所占有的市場份額。
4.1.1移動電商沙場,微信跑馬圈地
中國PC互聯網領域的在線交易市場份額,並不存在太大的懸念,如果將在線交易劃分為B2B(企業與企業)、B2C(企業對個人)以及C2C(個人對個人)的話,能明確發現,在很長一段時間內,阿裏巴巴戰略集團的領銜高度無法撼動。
從B2B市場份額來看,阿裏巴巴戰略集團牢牢把握住超過46%的籌碼,而這半壁江山的數據如果與競爭對手做參照,會發現排名第二位至第五位的環球資源、慧聰、中國製造網、敦煌網、海虹醫藥網累計市場份額亦不過20%左右,阿裏係一騎絕塵之態一目了然。
而在B2C市場,同樣是阿裏巴巴一家獨大,天貓掌握的份額達到整體市場規模的50%以上,超過排名第二的京東商城1.5倍。
視線轉向C2C市場,2013年上半年,淘寶集市以96.1%的市場份額壟斷整個中國C2C市場一而淘寶背後的大佬,毫無疑問,也是阿裏巴巴集團。
綜上所述的B2B、B2C、C2C份額數據,都隻能帶給觀察者一種直觀印象:在PC互聯網時代的電商,阿裏係已經處在無人爭鋒的戰略高度,任何競爭對手想把手插人到阿裏係地盤上分一杯羹,都需要支付龐大的代價亦未必能逾越阿裏巴巴締造的防禦壁壘。
可在移動電商蒞臨的時代,一切都有所不同,幾乎所有的人局者都想到了電商爭奪戰的地盤延展,移動電商是一個產業邊界膨脹速度近似於恐怖的領域,就算是阿裏巴巴也無力拍著胸脯說自己能一夜之間就歸攏移動電商,既然如此,在PC互聯網電商市場競爭處在劣勢的對手們,紛紛尋求移動電商的圈地格局便毫不奇怪。在很多競爭對手心目中,如果能提前占據移動電商的橋頭堡,日後阿裏巴巴壟斷PC互聯網電商,自己獨霸移動電商,劃江而治的前景何等壯觀?然而,這並不簡單!
阿裏係在PC互聯網領域的電商壟斷力優勢之所以無法貫通移動端,很大的原因在於受製於用戶行為習慣,在PC端的購物用戶多以瀏覽器作為接人渠道,以阿裏係電商(B2C天貓或C2C淘寶集市)作為人口,但在移動互聯網界麵上,用戶需要改變的行為習慣是用APP應用形成購買決策與執行操作。別小看這貌似不起眼的變化,恰成為阿裏巴巴心頭永遠的痛一在PC互聯網電商界麵上,用戶可以一個瀏覽器多標簽頁麵到處比價,購物的同時聽音樂、看小說、與朋友聊天等各種動作並行,該習慣一旦轉移到移動互聯網端便立刻水土不服,多數智能手機打開購物APP後,用戶無法簡單地通過標簽切換執行多個操作動作,不可能瀏覽某個APP的同時,又打開若幹不同的購物APP進行比價,亦缺少購物的同時還聊天、看小說的並行可能性。僅僅這一個無法逾越的操作障礙,便讓阿裏巴巴遇到移動電商布局上的致命挑戰。
第一戰略集團的麻煩,就是第二戰略集團的機會一自古以來,戰略布局永遠如此。
阿裏巴巴在移動電商的布局瓶頸,留出的遐想空間令京東、蘇寧、當當均歡呼雀躍,雖然這些PC互聯網電商巨頭們也一樣麵臨阿裏係布局時的同樣困境,可該困境的存在,已經極大地削弱了阿裏巴巴歸攏移動電商的戰略籌碼分量。換而言之,在移動電商領域,各大巨頭幾乎站在一個起跑線上,繼而引發的勢必是移動電商消費者的爭奪,誰能在這個全新的藍海捕獲更多的消費者以抵消阿裏係從PC互聯網電商中導人的原阿裏係消費者優勢,誰就是該領域的王一沒有之一。
就在這樣的局麵下,騰訊用微信作為殺手鐧,狠狠地給了一切競爭者一次重擊。
在很多用戶心目中,似乎騰訊等同於QQ、新聞門戶或者遊戲,實則不然,千億美元體量的騰訊是不折不扣的跨界巨無霸,過去的三年,騰訊不惜血本收購各大垂直領域市場份額領先的電商,盡管該動作相對低調且不引人注目,“騰訊係電商”仍然被業界觀察者作為一個特定的研究對象鄭重提出。5.4%的市場份額,B2C領域名列第四,該數據絕對不是一個簡單的百分比,相反意味著太多的潛台詞。
要知道,致力於移動電商圈地的巨頭均為根正苗紅的電商血統,騰訊用微信打出的這張牌卻迥然不同,這是一張社交牌,用微信的社交能量快速締造流量人口優勢,進而用人口優勢形成流量分配權。要知道,電商從來不可能是用戶首選的人口級流量,而社交卻是真金白銀的剛性流量,一旦微信幫助騰訊係電商把握住移動流量的上遊,各大電商仰其鼻息根本不是什麼神話,屆時誰能在移動電商這鍋裏麵吃多吃少,毫無疑問得看騰訊係電商自身是不是吃飽了才會有一些殘羹冷炙外部分配。
這不是任何一家競爭者希望看到的,尤其是阿裏巴巴,就像馬雲所說的那樣:“微信,開始讓我感覺到害怕。”
不論你是否承認,中文互聯網PC端傳統電子商務市場已經基本被幾大互聯網巨頭所壟斷,中小戰略集團受限於競爭手段單一、核心價值缺失、用戶基數的先天不良等問題,在電子商務市場經營上舉步維艱,“價格戰”、“促銷戰”打得不亦樂乎,隻為了那哪怕1%的市場份額。傳統的PC端電子商務市場真正進人了“寡頭壟斷”的市場經濟格局,中小企業的進人壁壘和運營成本巨大。
而在移動電商領域,卻有別於互聯網產業典型的“一家獨大、強強聯盟”的寡頭競爭格局。互聯網巨頭、電商巨鱷主要奮戰於泛市場,旨在繼續擴大其電子商務的影響力,而由中小企業所構建的戰略集團則依托其核心競爭力,在移動電商的細分領域開展競爭,取得了不錯的反響,贏得了一定的市場規模。因此,現階段我國的移動電商產業呈現出多元化、多樣化的發展形態,形成了“百花齊放、百家爭鳴”的獨特發展形態。
現階段的移動電子商務市場,主要呈現出三種不同的產業發展形態,猶如“三駕馬車”,推動移動電商產業不斷向前大踏步前進。不同的移動電商企業依據其企業自身情況的不同,依托不同的產業發展形勢,開展移動電商服務。
第一種發展形勢,即互聯網巨頭生態內的移動電商平台。騰訊、新浪、阿裏等互聯網大鱷在移動互聯網市場上,依托其龐大的既有使用群體、先進的開發技術與功能平台,為移動電商用戶提供全方位的服務。在阿裏的“淘寶移動商城”中,用戶可完成從商品瀏覽到在線下單,從優惠信息瀏覽到個人賬戶的管理的“一站式”服務,滿足各類人群的使用需求。
第二種發展形態,即企業自主開發搭載特定功能載體的產品(APP應用),這種發展形態,作為眾多中小電商企業進人移動電商市場的主要方式,能夠幫助企業深耕細分領域,為移動用戶提供專業化的深層次服務,搶占市場份額,形成規模效應。如快錢公司推出的全新移動支付平台“快+”,提供了手機語音支付、WAP網關支付、InAPP、快刷等在內的完整的手機支付環境,相對於阿裏的在線支付功能,專業性更高、實用性更強。