對於部分需要通過互聯網交易才能實現的買賣,微信內置的支付體係是一個體驗較為通暢的選擇,在企業的微信公眾賬號中醒目標注支付人口,是擴大盈利渠道的上佳方式,如麥當勞的微信公眾賬號設計了“會員卡特權”,用戶在點擊進人詳細頁麵後可看到售價3元的“茶點卡”項目,直接通過微信支付購買成功後,即可到店享受優惠活動。

移植團購模式

團購是天然的O2O應用,用微信來承擔團購的任務,也十分自然。例如,通過微團購的公眾賬號,可以查看最新的推薦團購信息,並可以利用微信直接下單購買。微團購打通了支付,支持財付通、支付寶。在關注“微團購”後,用戶可以通過微團購名片中的“每日團購精選”進人團購,選定城市後直接在頁麵內進行列表式的團購信息的瀏覽與購買,用戶可以直接在頁麵內通過微信賬號身份使用財付通、支付寶進行支付,三步完成微信應用內的團購購買。

使用微信做零售

探索微信支付新人口,將線下與線上相結合。例如,友寶自動售貨機成功運用智能係統、雲技術,借助強大的運營實力,將所有的設備通過3G連接物聯網。自動售貨機櫃中琳琅滿目的商品,均對應有“微信掃一掃”的二維碼。消費者打開手機微信中的“掃一掃”對準選定商品的二維碼稍等片刻,即可馬上獲得這個商品的信息和價格,輸人微信支付密碼後即可完成支付,取出商品。

線上抽獎促銷

利用第三方開發者提供的刮刮卡、大轉盤等娛樂功能,能夠在線上活躍用戶氣氛,並實現用戶的二次乃至多次購買。例如,北京蘇寧線下店麵的顧客通過掃描北京蘇寧的賬號後,即可參與刮刮樂與大轉盤抽獎,類似的例子還發生在青島的一家酒店,酒店官方本來隻有50多個粉絲,而且基本上是酒店內的員工,後來在酒店門口放了一個易拉寶,掃描二維碼即可參加刮刮樂、大轉盤等抽獎活動,粉絲迅速就上漲到了800個。

3.5案例:O2O就在身邊

3.5.1不止是燒烤:接地氣的O2O

在用QQ群賣煎餅的大娘火了之後,O2O在餐飲行業真正成為了個熱詞。似乎一夜之間,網上訂餐線下取餐的模式開始成為中小餐飲的新市場模式。可是也有很多人在提出疑問:

這樣的O2O到底能走多遠?有多少前途?

李燁的“原始燒烤”,似乎可以給出一個不錯的答案。畢竟能夠在一個小燒烤攤的基礎上,發展出年銷售額280萬、毛利率50%的成績,就是最有說服力的。

李燁算是出身豪門,家裏原來開了一家高檔大酒店,在老家鹽城頗有名氣。但2003年,由於生意失敗,李燁家裏破產了。他父親嚐試過去揚州從事螃蟹養殖,但遇上非典和發大水,養殖場也黃掉了。失去經濟來源後,李燁曾幹過搬箱子等一係列苦活,最終無奈綴學,家庭也四分五裂。回到鹽城後,李燁向一家燒烤攤老板拜師,為其免費打工來積累經驗,隨後自己也在大學旁邊擺起了攤,沒想到生意很不錯。後來李燁來上海上大學,父親就把燒烤攤也搬來了。

憑借從小熏陶出來的商業敏感度和自己對互聯網的極度熱愛,他開始嚐試在網上賣燒烤這個瘋狂的事情。一開始,他做的事情和QQ群賣煎餅其實差不多,利用淘寶搭配微信來做線上下單、支付和線下送貨。並且雇傭了一幫兼職的大學生作為貨”,保證上海各大地鐵口的新鮮送達。

然而當地處幾個大學之間的燒烤店憑借O2O生意迅速躥紅之後,李燁沒有在此止步。首先他讓線下的堂食逐漸消失和退出舞台,一心一意隻做送單生意。然後他將提供的服務和產品很快進行了拓展,不單單隻是停留在烤串成品的出售上,而是將業務拓展到了自助燒烤的行業。李燁大膽地把燒烤店所能賣的一切都搬到了網上:從海鮮、肉類、水產、蔬菜等百餘個品種的半成品食材,到烤爐、燒烤叉、木炭、一次性餐具,甚至燒烤景點門票都能“拍”,解決了戶外燒烤的一條龍服務。李燁還大膽跨界做分銷,一手“混搭”玩得很熟練。通過對消費者心理的揣摩,他曾試探性地在燒烤店裏賣起了麵膜,主打“燒烤後護理”的概念,結果被一掃而空。他還敢賣玩具,推銷的賣點是“讓小朋友一邊玩去”,防止其在大人燒烤的過程中搗亂受傷,同樣迅速售罄。

隨著業務的拓展,“原始燒烤”的員工隊伍也迅速擴張,很快組建出了一支專業的線上維護隊伍。除了網店小二外,還有專門的QQ群、微信公眾賬號維護人員。而在微信賬號的維護方麵,李燁選擇極力撇去廣告味,僅以“燒烤達人”的身份推送一些非商業性質的心得和小貼士,比如真假羊肉怎麼辨別,貼近關於食品的社會熱點和用戶關心的話題。

O2O對於餐飲行業來說,其實不僅僅隻是多一條錦上添花的銷售渠道這麼簡單的事情,而是可以走出另一條蹊徑的良方。如何挖掘用戶的需求,貼近需求、滿足需求,是為O2O找到合適定位的接地氣法則。

3.5.2格局微變:團購走上微信平台

早在2012年年底,高朋就已經在微信平台上開始了“微團購”的業務,不僅開啟了全國多個城市的團購信息,而且甚至打通了支付,支持財付通、支付寶。在微信5.0版本推出之後,微信支付可謂是此次微信5.0版本推出的一大亮點,於是以高朋網為首的“微團購”得到再一次發展。

5.0版本以後的“微團購”,聯合搭載了LBS技術,消費者通過以高朋網的“微團購”公共服務賬號為載體,發布位置信息,立馬會出現周邊團購信息。選中之後直接綁定銀行卡進行在線支付,完成訂單後立馬會通過微信發送訂單信息。整個過程操作比以前更為簡潔,用戶體驗更佳,因此也燃起了業內對微信O2O的再次大篇幅討論。

作為騰訊旗下團購網站高朋網,屬於此次微信支付接人的首批合作商。“微團購”公眾賬號屬於高朋網在微信中的唯一團購官方賬戶。新增加的“每日團購精選”模塊讓網民們可以直接進人每日最新優惠團購活動頁麵,根據自己的喜好進行每日團購下單。

高朋網在5.0版本的“微團購”上推出了係列小額團購活動,算是把微團購推向一次熱潮。打響衝鋒號的,就是“上海地鐵1元糙米漿”活動。高朋網將這個活動稱為“從PC向無線全麵轉型的第一次嚐試”,這個活動在PC端和微信端同步展開。或許是高朋網想借此看看微信的威力,用戶可以在“微團購”公眾賬號上實現支付購買,然後獲得一個數字提貨驗證碼,隨後可以在上海的各大地鐵站提貨機進行取貨。根據高朋網方麵提供的數據顯示活動期間共售賣糙米漿8萬盒,其中通過“微團購”購買比例達到17%,這個比例顯然讓人喜出望外。

高朋網針對無線轉型的戰略製定了三點:

①首批拿到微信支付接口推出“微團購”。②自建電影票在線訂座係統。③商戶接人“微團購”建立微商戶平台化運營。根據這個戰略,高朋網隨後在公眾賬號“微團購”上同步推出電影票購買人口。用戶可在高朋網PC端活動頁麵掃描二維碼,進人“微團購”頁麵,按照頁麵提示完成下單支付,並兌換對應影院的電影票驗證碼。活動覆蓋廣州包括金逸影城、星美國際影城、喜洋時代、華影新美國際影城、左岸電影城、平安大戲院、市二宮電影城、摩登電影城等20家影院,成績同樣令人欣喜。

微信平台的O2O模式,還將推出微信會員卡、電子優惠券。但是目前“微團購”采用的模式並不是主動推薦,而是依賴用戶的主動選擇,相信他們也在研討精準營銷中的營銷及主動推薦被用戶視為垃圾信息的權重。