你要看對方是不是對所有的人、所有的事都這樣。如果對方的性格就是這樣,你要判斷的是這件事情他是不是必須這樣做。你和他誰為主,如果他是必須的,那麼你就需要去適應了,因為他不是針對你,而是說他這個人脾氣就是這樣;如果他不這樣做也完全可以,那麼你可以嚐試通過組織的方式來調節。盡量地嚐試和他合作,通過溝通,通過引導來達成你們共同的目標。
2.對方隻是針對這件事
就是說通過溝通的方式去解決。如果溝通不行,而他的這種不合作表現確實影響到項目的進行,那麼你就要通過組織來協調。
3.是衝你本人發火
如果對方隻對你發火,那麼這件事肯定是和你有關。你就要尋找原因了。究竟是什麼原因導致了讓他對你發火。是不喜歡你看不上你,還是之前你們兩個本身就有矛盾?自己要做分析。如果是他本身就看不上你,不屑與你為伍,說什麼他都覺得是錯的,那麼你就要考慮是不是能夠接受他。如果不行,那麼就需要溝通了。任何事情都少不了溝通,而溝通最好的方法就是坦誠地交談。而今天一個項目的完成你不可能拿時間去耗的,所以溝通不成,可以暫時擱置分歧,顧全大局,先盡快完成合作項目,這樣對大家都好。
如果再不行,就尋求組織和領導的介入,通過組織的力量來解決這個問題。但是你要知道動用領導和組織介入,可能化解眼前的一時之痛,但是傳達給領導和組織的信息是你還不能夠駕馭各種各樣的較為複雜的事情,所以要切記慎用,不到萬不得已的時候不要用。
在溝通的時間和場合上,需要注意:不必是很正式的,可以借一個機會。比如,利用聯係工作的機會主動表示一下自己的態度和看法。如果覺得工作時間不方便,可以直接約一個時間一起吃頓飯,在輕鬆平靜的情緒下順便交換一下看法。不一定要分出對錯,關鍵是把事情說開,不要因此種下心結。
在溝通的內容上,還是要針對具體事情討論,做到“對事無情,對人有情”。應該看到,大家出現分歧爭執是由於各司其職,但是總的出發點是要維護公司利益。在這個共同的前提下,沒有什麼事情是不可以談的。隻要雙方都是真誠的,看似麻煩也會變得很簡單。
著眼未來。不愉快的心結解開之後,還應該考慮一下怎樣在今後的工作中避免發生類似的問題。到底是規章製度有問題,還是做項目沒有按程序?找到問題的所在,製度是可以修改的,程序是可以提前做準備的。這樣一來,既解決了問題,又避免了可能發生的不愉快。
小貼士
如何處理辦公室衝突
辦公室衝突顯然觸動了人類情緒的死角,該不該道歉?要不要握手言和?這些都不是白紙黑字的規則或是記過革職的懲戒可以解決的。即便是彼此雙方存在嚴重的衝突,可為了工作,有時也不得不壓抑著心頭的不爽,設法解決問題,讓同事彼此間的關係變得更明朗化。當然,偶爾地做一下刺蝟,也是職場製勝的奇招。解決衝突,需要的不僅是智商,更是情商。
發生衝突是不可避免的,而我們通常對什麼事容易生氣?任何事都有可能。你的工作夥伴進度延遲使你光火;你可能因為立場不同而和業務部門的人大動幹戈;你還可能因為價值觀和旁人爭得麵紅耳赤;甚至為了使用會議室和他人僵持不下。
衝突容易,要收拾殘局就沒那麼輕鬆了。有人吼過一兩聲就沒事了,有人記恨一輩子也甭想善了,有人明明是陰險布局卻沒膽承認,有人陰錯陽差因此而丟了工作。人在職場,衝突不可避免,關鍵是你如何化解衝突。在辦公室內,是否可以發脾氣、與人發生爭執?答案是:有時候可以。但必須是在合理的範圍內。
經典管理理論指出,造成組織之間衝突的原因有許多種,但在實際工作中我們發現,引發企業內部部門間衝突的最根本原因是利益和利益的分配,正是由於對新出現利益的爭奪和對原有利益分配結果的不滿,導致衝突的不斷出現。在通常情況下,部門主管傾向於把衝突控製在本部門之內,不希望公司進行幹預。但是,當部門無法及時有效地解決,導致衝突升級且呈破壞性時,就需要公司及時進行幹預,有效地緩解衝突,並且盡可能以此為契機,使衝突向建設性方向轉化。
當相關部門無法解決部門間的衝突時,通常各自陳述理由,把衝突上交給公司,由上級部門進行裁決;或者,公司經營層發現衝突已經對經營管理活動造成了影響,會主動進行幹預。通常經營層對部門間無法控製的衝突,采取以下幹預措施,稱之為五大法寶,分別為:壓製、協調、合並、重組、換位,確保在解決衝突的前提下,進一步使公司整體工作向更好的方向發展。
如何麵對流言的中傷
行為表現
對職場中人而言,導致心情跌到穀底的關鍵是工作的不確定性,例如怕無預警被解雇,非自願的調動或外派,引入新技術而位置遭取代以及失去現職後很難再找到新工作等。由於始終缺乏安全感,從而導致極度憂鬱。
生活案例
阿偉,28歲,某外企副總。阿偉進入這家外企公司已經六年了,從一個默默無聞的業務員幹到了業務副總,可以說個中苦澀隻有他一人能知。雖然經過這麼長時間的奮鬥,終於坐上了他夢寐以求的職位,但沒有預料到的複雜的職場關係網讓他很是昏昏然。他每天都要帶著職業笑容去應對一些無聊的會議。下班後還要加班工作或者出席無聊的飯局,很是無奈。阿偉手下的一個部門經理是老板的親信,此人業務能力極差、為人尖酸刻薄,但偏偏巧舌如簧,把老板哄得服服帖帖。可憐的阿偉不但得幫助他完成銷售任務,還要被那個無恥的家夥把功勞搶去。更有其他副總在旁邊幸災樂禍說些不三不四的話,讓老板終於對阿偉起了戒心,最近還消減了阿偉的權力。失望之極的阿偉已經動了離職念頭,現在隻等機會合適,便馬上另謀高就。由於工作過於勞累,阿偉某日淩晨二點在辦公室突覺兩眼發黑,險些暈倒在地。後到醫院檢查,發現是由於壓力過大所致。