在某家醫院病房裏，住著兩位病情相同的重症患者，一位來自城市，另一位來自鄉下。
來自城市的這位病人，每天都有親朋好友、同事領導前來探望。家人守在病榻前寬慰道：“放心吧，家裏的事由我們料理，你隻管安心養病。”單位來人親切地說：“單位裏的事，我們都替你安排好了，你現在的‘工作’就是養病。”款款深情，聲聲勸慰，好不溫馨。
那位來自鄉下農村的患者床前則十分冷清，每天隻有一位懵懵懂懂、毛手毛腳、十二三歲的小男孩守護著。病人的妻子十天半月才能來上一次，見到丈夫總是不停地說這說那，諸如：“快要浸種了，該選什麼樣的種子？你快拿個主意，天時不等人，不然就不趕趟兒了！”“再過兩天，娃兒他大伯家的女兒就要出嫁了，你說咱們該送多少賀禮才叫合適？”
幾個月後，那位來自於城市、備受嗬護的患者在親人悲天愴地的哭聲中永遠地走了；而來自鄉下農村的患者卻奇跡般地活下來了。
也許，這則故事具有一定的演繹成分，可仍對我們有一定的啟示，尤其是那位鄉下病人的結果，讓人想起上個世紀第二次世界大戰期間，納粹死亡集中營中極少數幸存者之一、著名心理學家、“意義療法”創立者弗蘭克爾先生。當年，他在奧斯維辛集中營中看到許多同胞一旦對未來失去信心，幾天之內便會死去的情景，於是提出：人一旦“喪失了生活上的精神支柱，心理和身體定會迅速地衰退下去……這是人的獨特性，人隻有麵向未來才能生活”的理論。
人在生病以後，往往思緒煩亂，情緒波動。探望病人，安慰話是免不了的，這看似很容易的事，裏麵卻蘊藏著許多文章。
就躺在病榻上的病人而言，探望者的每一句稍有不慎的話，都很可能會觸動他脆弱的神經。作為探望者，如果語言運用得好，將會使病人精神振作，進而積極配合醫院的治療。反之，就給病人原本就很糟糕的情緒“雪上添霜”。
一、探望前的準備工作
①先探知病人現況，約時間再去。問問家屬或已經去過醫院的朋友或同事，病人得的是什麼病，目前的狀況如何，然後和病人或家屬約個探訪時間。若病情不允許，即使到了病房門外，都不應該打擾。可以請醫務人員轉達問候，或寫張卡片致意。
②既來之，則安之，見機行事。醫院建議的探病時間一般為10～30分鍾，在醫院允許的時段去探望，即使隻待10分鍾，也應該放下手上的東西，關閉手機或轉成振動模式，免得病人被突如其來的鈴聲嚇一跳。進入病房應盡快坐下來，讓躺著的病人不用仰望著訪客。病人的病情和心境時時在變，因此，設身處地想一想，如果你是他，現在需要什麼，見機行事。
③病人是主角，探病者應認真聆聽。看到病人該說什麼，常是探病者很焦慮的事，因為不知道該講什麼，怕病人對談話內容根本沒興趣。其實和病人聊天，沒有既定的規則可循，隻能以病人為主角，坦誠相待，不妨直接問一問病人感興趣的話題。如果病人不想說話，也不要勉強，靜靜坐在旁邊，必要時握著他（她）的手。有時，一個眼神，一次擁抱，勝過千言萬語。
④問病人：“有什麼我可以幫你的？”有時在我們看來是舉手之勞的事，對行動不便的病人可能是及時雨。幫他到樓下買點日常用品、帶份報紙，就是最貼心的日行一善。因此，想表達關心或出點力，直接誠懇地問病人或家屬：“有什麼是我可以做的？”是最實在的。
二、探病者不該做的事
①錯誤的時間、錯誤的方式現身病房。手術當天和隔天，病人需要休息，不可探訪。有的訪客怕病人不知道他來探視過，非得把睡著的病人叫醒，或者站得遠遠的和病人說話，實在不禮貌。
②呼朋喚伴，把病房當會客室。探病不是郊遊野餐，不是唱卡拉OK，成群結隊地來，不但幹擾病人休息，對鄰床病人也不禮貌，更有可能帶進細菌，造成病人感染。
③評頭論足，喋喋不休。不要把病人的身體當成話題，評頭論足，因為病人的身體和情緒都是脆弱而敏感的，訪客憐憫的眼神、雙手抱胸站得遠遠的姿態，或者對醫學知識不清楚的無心話語，都會傷害病人而不自知。
④看病不看人。生了病，不代表這個人隻剩下病，其他角色統統不見。去探視病人，是看這個人，這個朋友、同學或是親人，而不是病。
⑤介入病人病情，報偏方、報神醫。醫療的事交給醫療專業人員和家屬決定，不要從中介入，也不要把個人觀念強加到病人和家屬身上，亂給意見。報偏方、神醫也要不得，病人和家屬有可能會因訪客的好心而付出代價。
正因為躺臥病榻的患者狀況各不相同，要做個既善解人意，又不製造家屬負擔的探病者，實在需要學習。既然探病無原則，唯一能確定的是，我們應從病人角度出發，想其所想，以誠懇而體貼的方式傳達關懷。