3.誠實正直，相互信任，並以此作為圖書館管理的基礎誠實正直是取得信任的前提，而信任則是管理控製一個靈活機動的網絡組織的基礎。誠實正直要求所有的交流都是開誠布公的，即使它會反映出圖書館管理的種種弊端，甚至顯露出館長對某些問題的一籌莫展。誠實正直，還表現為館長所說出的話要像諾言一樣可信。具體地說，就是當館長說要做一件事時，館員們會相信館長能把它做成。否則，圖書館內的合作就很難進行，因為每個人都有可能僅僅為局部或個人利益著想。
（第六節）圖書館的統計工作
一、圖書館統計工作的作用
圖書館統計工作，就是用數字來反映圖書館工作的實際情況，以便對圖書館實行計量化管理。它是圖書館的重要的管理製度和管理方法之一。
圖書館統計工作的作用，主要體現在以下幾個方麵：圖書館統計工作是認識圖書館活動規律的有力工具。統計就是一種調查研究。統計是從事物的數量方麵來反映、說明和認識事物；它是用數字來說話的，沒有數字，就不是統計。
人們可以通過大量的綜合的統計數字與統計分析，去研究社會現象和自然現象，從而發現其發展變化的規律。圖書館統計工作也是通過大量的圖書館活動中的統計數字及其統計分析，去認識圖書館活動的規律性的。例如，對圖書館藏書增長的規律，對讀者的閱讀規律等等都要建立在精確的圖書館統計的基礎之上才能進行科學研究的。
圖書館統計工作是開展圖書館業務工作的客觀依據。圖書館業務工作的開展，包括工作量的規定，采購、流通等部門工作任務完成的情況，藏書複本的確定、讀者人數、借閱量的情況等等，都離不開圖書館統計所提供的數據。而圖書館的業務工作本身，又是圖書館統計存在的基礎，離開了圖書館業務工作，也就沒有圖書館統計工作；反過來，離開了圖書館統計工作，圖書館業務工作的計量及其分析也就失去了依據。
圖書館統計工作是圖書館科學管理的重要手段之一。它在管理圖書館的過程中的作用有兩個不可分割的方麵：一方麵統計服務，一方麵是統計監督。統計服務指的是圖書館統計工作要為圖書館管理決策服務，一切統計數據和統計分析，都要從管理的需要出發去做，沒有孤立的圖書館統計工作。統計監督指的是圖書館統計工作要及時地為圖書館的科學管理提供反饋信息，全麵、準確地反映圖書館這架“機器”運轉的情況，以便管理者製定新的決策，排除運轉過程中的故障。
圖書館統計工作是圖書館研究的重要方法之一。圖書館學研究的定量分析，就是建立在圖書館統計基礎之上的。因此，深入開展圖書館學研究，就離不開圖書館統計工作。圖書館學研究中的布拉德福定律、普賴斯指數等都與圖書館統計工作有著極為密切的關係。
二、圖書館統計工作的基本指標
圖書館統計工作必須對圖書館工作的動態及成果（如藏書情況、讀者情況和圖書流通情況）進行科學的分析研究。也就是說，圖書館藏書、讀者以及流通的數量、質量、增長速度，以及工作過程是否均衡都必須在圖書館統計工作中反映出來。因此，在圖書館統計工作的指標體係中包括著以下三種最基本的指標：藏書量指標。包括圖書、文獻、資料的數量、品種、質量、價格指標等。一個完善的藏書統計必須反映出文獻的入藏數量、入藏時間、價格、文種、來源和入藏文獻按內容的分類數量等。
讀者量指標。包括當地的、外地的讀者數量及其構成。一個完善的讀者統計必須反映出讀者的構成及其數量、讀者數量的動態、讀者與藏書的比例關係等。