每個人都有一定的自尊心和認識能力，因此，為了照顧人們的自尊心，批評應委婉含蓄一些，因為那些太過直白的話，不容易被人接受，往往會傷到他們的自尊，但如果通過旁敲側擊，迂回暗示的方法去進行，那麼對方也就比較容易接受你所提的意見並自覺地改正，也就達到了“雙贏”的效果。如果領導者能夠巧妙地運用“旁敲側擊”這一種藝術，使之與領導權力巧妙結合，則會使工作取得錦上添花的效果。
給予真摯誠懇的讚美
在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點讚美的溫馨，這一點小火花會燃起友誼的火焰。
——戴爾卡耐基
隻要我們善於留心和發現，生活中到處都有值得讚美的事，隨時都有值得讚美的人。要知道，讚美別人就仿佛用一支火把照亮別人的生活，也照亮自己的心田，不僅有助於發揚被讚美者的美德和推動彼此友誼健康地發展，而且還能消除人際間的隔閡和怨恨。因此，在生活中我們要記得多給別人以真摯誠懇的讚美。
小時候，卡耐基是一個公認的壞男孩。在他9歲的時候，父親把繼母娶進家門。當時他們還是居住在鄉下的貧苦人家，而繼母則來自富有的家庭。
父親一邊向繼母介紹卡耐基，一邊說：“親愛的，希望你注意一下這個全州最壞的男孩，他已經讓我無可奈何。說不定明天早晨，他就會拿石頭扔向你，或者做出你完全想不到的壞事。”
而出乎卡耐基意料的是，繼母微笑著走到他麵前，托起他的頭認真地看著他。接著她回來對丈夫說：“你錯了，他不是全州最壞的男孩，而是全州最聰明、最有創造力的男孩。隻不過，他還沒有找到發揮熱情的地方。”
繼母的話說得卡耐基心裏熱乎乎的，眼淚幾乎都要滾落了下來。就是憑著這一句話，他開始和繼母建立了友誼。也就是這一句話，成為了激勵他一生的動力，使他創造了成功的28項黃金法則，幫助千千萬萬的普通人走上了成功和致富的道路。
在繼母到來之前，沒有一個人稱讚過他的聰明。就連他的父親都認定：他就是個壞男孩。但是，繼母就隻說了一句話，就改變了他一生的命運。
卡耐基14歲時，繼母給他買了一部二手打字機，並且對他說，我相信你會成為一名很好的作家。卡耐基接受了繼母的禮物和期望，並開始向當地的一家報紙投稿。他了解繼母的熱忱，也很欣賞她的那股熱忱，他親眼看到她用自己的熱忱，怎樣改變了他們的家庭。所以，他不願意辜負她的期望。
來自繼母的這股力量，激發了卡耐基的想象力，激勵了他的創造力，幫助他和無窮的智慧發生聯係，使他成為美國的富豪和著名作家，也成為了20世紀最有影響的人物之一。
這就是讚賞別人的力量。每當回憶起這段往事，卡耐基就會向身邊的人建議：“下一次你在飯店吃到一道好菜時，不要忘記說這道菜做得不錯，並且把這句話傳給大師傅。而當一位奔波勞累的推銷員向你表現出禮貌的態度時，也請你給他讚揚。”
也許每一位傳教士、教師以及演講的人，都曾經曆過掏空自己所有的知識，卻沒有得到聽眾一句讚揚的話而泄氣的情形。這些人會碰到這種情形，那些在辦公室、商店以及工廠的工作人員，還有你家裏的人和朋友，就更會遭遇這種情形了。
你不要忘記你所有的同事都是人，都渴望別人的欣賞和讚揚。欣賞和讚揚是所有人都歡迎的東西。
那麼，怎樣才能把握好生活中的這些奇妙的讚美機會呢
當然，我們知道你越是經常地對你的夥伴的成功進行思考，越經常為他們列出一張值得讚賞的“成就清單”，就會越容易地找到合適的稱讚的機會。當然，你要注意讚賞也不可言過其實，更不必刻板地一天數次在固定的時間恭維你的夥伴。
千萬不要為了稱讚你的夥伴而等待百年難遇的大好機會，或驚天動地的宏圖偉業，因為這種情況極為罕見。你應利用日常交往中出現的那些不可勝數的機會來稱讚他人。絕不可因為事由太小不值一提，就猶豫著要不要給予他人衷心的讚美。在日常生活中，隻言片語的稱讚常與長章大論的頌詞一樣具有重要的意義。你稱讚對方才是真正關鍵性的舉動，因為，人們向往的是被讚譽這一事實本身。
這裏還有一個重要的訣竅：你可以稱讚對方那些圓滿完成了的“普通”任務或日常工作。人們通常隻讚賞那些取得了突出成就的人，讚賞總是與出類拔萃或獨一無二相聯係。而普通任務的圓滿完成常被視為理所應當，因而很少被人重視。
但每一位內行都知道，日複一日地出色完成看來簡單的日常工作，也是件很不容易的事。他知道，為此需要付出何等的細心耐心、謹小慎微和全神貫注，而且，這些看似簡單的工作最終成功與否，通常會受到無數因素的左右和影響。
一般地說，非凡的成績可以通過一次“特別行動”獲得，為了取得這一結果，需動用全部人力、物力資源來鋪路。相反，圓滿完成日常的普通工作，則需要人們兢兢業業、堅持不懈。還要提一下的是，日常工作常常是在條件不夠完善的情況下完成的。也許一次非凡成績的轟動效應就足以給他人留下良好印象，而普通工作的圓滿完成雖默默無聞，卻更講究點滴的積累，於細微處見功夫。
所以，你要稱讚他人在日常工作與合作中表現出來的優點。比如，你可以稱讚他的誠實可靠、辦事幹練高效、樂於助人等優良品質。你可以告訴他，你欣賞他如約赴會的守時，或提供信息的準確性。
對他人而言，這種讚賞完全出乎他的意料。他會由此認識到你的細心和非比尋常的評價能力。他發現，你恰恰是看到了別人看不到的細節，發掘著他人的閃光點。比起偶爾被誇張地捧上天，經常為些小事而得到稱讚更能讓人感動。
所以，無論在事業上還是在生活中，你都要更經常地發掘看似平淡無奇的小事來稱讚他人。這樣的稱讚更自然可信，能真正打動人。
然而，在現實生活中，卻有相當多的人不習慣讚美別人，由於不善於讚美別人或得不到他人的讚美，從而使我們的生活缺乏許多美的愉快情緒體驗。
有一天，羅斯福進白宮去見塔夫特總統，正值塔夫特總統和夫人出去了。羅斯福是真誠地喜歡那些下人，他對白宮裏所有的舊役傭人，甚至做雜務的女仆，都能叫出名字問好。
羅斯福看到廚房裏的女傭人愛麗絲的時候，問她是不是還在做玉蜀黍的麵包。愛麗絲告訴他，有時候做那種麵包，那是為了傭人們吃的，總統他們都不吃了。
羅斯福聽了大聲說：“那是他們沒有口福，我見到總統時，把這件事告訴他。”
愛麗絲拿了一塊玉蜀黍麵包給了羅斯福，他邊走邊吃的走向辦公室，經過園丁、工友旁邊時，還會向他們每一位打招呼。
羅斯福和他們每一位親切地招呼談話，就像他做總統時一樣。有個老傭人，眼裏含著淚水說：“這是我這幾年來最快樂的一天，在我們中間，就是有人拿了一百塊錢來，我也不會換的。”
哈佛大學的校長依利亞博士，對別人的問題，總是很關心，所以他受到了學校裏每一個師生的愛戴。
有一天，有個大學一年級的學生克列頓，到校長室借用貧困學生的貸款五十元。克列頓拿到錢後，心裏非常感激，正要走出辦公室時，依利亞校長把他叫住，說：“你請坐一會兒。聽說你在宿舍裏親手做飯吃，如果你吃得適宜、充足，我並不以為那對你有不好的地方，我過去在大學時，也這樣做過。”克列頓聽到後，感到十分意外。校長接著又說：“你有沒有做過肉餅，如果把它弄得又爛又熟的話，那將是一道很可口的菜，過去我就喜歡吃這個菜。”他並詳詳細細地說出肉餅的做法。這讓克列頓心裏感到非常的高興。
人人都愛聽讚美之詞，但讚美也有很多的智慧，要注意讚美的效果和結果，下麵就是生活中讚美別人時要注意的基本原則，也許能夠幫你避免在讚美別人的時候出現錯誤。
（1）注意觀察對方。注意觀察對方的狀態，是很重要的一個過程。如果對方恰逢情緒特別低落，或者有其他不順心的事情時，過分的讚美往往會讓對方覺得不真實，所以一定要注重對方的感受。
（2）要因人而異。人的素質有高低之分，年齡有長幼之別，因人而異、突出個性、有特點的讚美，比一般化的讚美能收到更好的效果。老年人總希望別人不忘記他“想當年”的業績與雄風，同其交談時，可多稱讚他引為自豪的過去；對年輕人不妨語氣稍為誇張地讚揚他的創造才能和開拓精神，並舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦；對於經商的人，可稱讚他頭腦靈活，生財有道；對於有地位的幹部，可稱讚他為國為民，廉潔清正；對於知識分子，可稱讚他知識淵博、寧靜淡泊……當然，這一切要依據事實，切不可虛誇。
（3）對讚美的話要做好準備。如果你想讚美那個人的話，請你在此之前一定要做好準備。隻有你做好了準備，讚美之辭才能恰到好處的發揮應有的作用，幫你贏得良好的人緣。
（4）要合乎時宜。讚美的效果在於相機行事、適可而止，真正做到“美酒飲到微醉後，好花看到半開時”。當別人計劃做一件有意義的事時，開頭的讚揚能激勵他下決心做出成績，中間的讚揚有益於對方再接再厲，結尾的讚揚則可以肯定成績，指出進一步的努力方向，從而達到“讚揚一個，激勵一批”的效果。
（5）要情真意切。雖然人都喜歡聽讚美的話，但並非任何讚美都能使對方高興。能引起對方好感的隻能是那些基於事實、發自內心的讚美。相反，你若無根無據、虛情假意地讚美別人，他不僅會感到莫名其妙，更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如，當你見到一位其貌不揚的小姐，卻偏要對她說：“你真是美極了。”對方立刻就會認定你所說的是虛偽之至的違心之言。但如果你著眼於她的服飾、談吐、舉止，發現她這些方麵的出眾之處並真誠地讚美，她一定會高興地接受。真誠的讚美不但會使被讚美者產生心理上的愉悅，還可以使你經常發現別人的優點，從而使自己對人生持有樂觀、欣賞的態度。