正文 第11章(1 / 3)

做人有時敗在不及時表現自己,而有時卻敗在過分地表現自己。一個好的領導,能夠適時的把聚光燈照到下屬的身上,這就好比讓下屬吃下了一顆定心丸,讓他覺得自己很成功,就會死心塌地的跟著你幹下去。

與下屬一起分享成功

當你領導的團隊獲得某項成功,再向上請功時,同樣作為一名領導的你,應當與自己的下屬分享這份功勞,同時分享成功帶來的幸福和喜悅,而不應該獨占功勞。若是獨自占有功勞,那麼他的下屬以後再也不會為他賣力了。因為喜歡獨占功勞的人,往往會忽視下屬的利益,讓他的下屬一無所獲。其實這樣的領導,他的行為可能會激起民憤。在私下裏也常能聽到他們大罵領導:“功勞是他的,榮譽也是他的,而我們什麼也沒有得到。”

這種情況很普遍,現代企業中一些領導把下屬的工作成果占為己有,又不能適當獎勵他們,讓下屬覺得領導偷取了他們的工作成績。其實人人做事都希望被人肯定,即使工作未必成功,但終究是賣了力,也不希望被人忽視,不希望自己的果實被別人占取。一個人的工作得不到肯定,是在打擊他的自信心,所以作為管理,切勿忽視下屬參與的價值。

在某大公司的年終晚會中,經理刻意表揚了兩組營業成績較佳的團隊,並邀請他們的領導上台。第一位領導,好像早有準備似的,一上台便滔滔不絕地暢談他的經營方法和管理哲學,不斷向台下展示自己在年內為公司所做出的貢獻,令台下的經理及他自己的下屬,聽了非常不爽。

而第二位領導,一上台便多謝自己的下屬,並慶幸自己有一班如此拚搏的下屬,最後還一一邀請他們上台接受大家的掌聲。當時台上、台下的反應如何不言而喻。同樣的管理不同的領導表現卻有如此大的差別,像第一位領導那種獨占功勞的人,不但令下屬不滿,經理也不會喜歡。而第二位領導能與下屬分享成果,令下屬感到受尊重,日後有機會自會拚搏。而經理也會尊敬、敬重這種人。其實功勞歸誰老板最清楚,不是你喜不喜歡與他人分享的問題。

其實,領導應該經常地輕鬆地提供令下屬滿意的回饋,如一句簡短的鼓勵或句讚美的話。然而在許多例子中,有些領導者根本不願意提供給下屬任何工作表現良好的回報。當領導不能給予下屬適當的回饋時,下屬便無從設計未來,他們會捫心自問自己的貢獻受到肯定了嗎?他們應該繼續為這位領導者貢獻心力嗎?他們是否需要改善工作態度或能力,怎樣才能有所改善等等。

正如某公司的職工所說:“我不覺得受到了重視。我的領導從不會對我斥責,也不批評,即使在工作中做了很大的貢獻,他也從來不會讚美隻把功勞占為己有。有時我懷疑他是否在乎我的感覺。我不能確定工作做得好壞有何影響,隻能混天度日,拿死工資,這嚴重影響我的工作情緒。”

因此,讓下屬一同分享成功的喜悅,把他們的利益與組織的成敗直接聯係起來,讓他們對組織產生一種歸宿感。隻有這樣才能令這個組織更好的運轉下去,這也是領導下屬的絕妙手段之一,牢牢地抓住下屬們的心。

不與下屬搶功勞

作為一個企業領導,如果做出搶下屬功勞的事惰,絕對是令人無法容忍的,因為這等於抹殺了下屬為此做出的全部努力,讓他們付出的時間、精力和心血都白流了。一些精明幹練的領導,他們共同的缺點,就是喜歡打頭陣、作指揮。而有一些領導卻不相信下屬的能力,已經派給員任務,自己卻更加倍地在做。因此,他們對下屬的要求相當嚴厲,絲毫不具同情心,有時下屬要休假,就會表現出極端的不悅。像這種領導他們對工作是相當賣力,而且負起全責,甚至,每一個細微的部分,他都要插上一手,在領導麵前,也從不錯過任何表現的機會。但這種情形,難免會產生一個結果,那就是將下屬的功勞占為己有。

一個喜歡搶奪下屬功勞的領導,他是不可能成功的,這樣的領導往往得到了近利,卻忽視了遠利。領導向上邀功,想得到上一級領導的褒獎,這種行為和動機誰都可以理解。但前提必須是,所邀的功勞實實在在是他本人的,不是他瞞著下屬或者從下屬那裏強搶硬奪來的。否則,這樣的領導會令人不齒。

可是,有一部分領導,在自己的下屬們做出好的成績,在向上邀功的時候,他們都會把下屬撇在一邊,好像成績都是他一個人做出來的,跟自己的下屬沒有一點關係一樣。結果這些好成績,全讓那位領導一個人獨占了去。這樣的結果,簡直就是讓下屬憤怒,就好像本是屬於自己的東西被人搶去了一樣。然而,由於搶走自己東西的人正是頂頭領導,作為下屬,隻能敢怒不敢言。從某種意義上說,領導的這種行為,與強人所難無異,令人不齒!換句話講,這樣長期下去,領導本人也會身敗名裂,真是獨一無二害自己。

要令下屬心甘情願辛勞地工作,就要懂得將功勞歸於他們,否則實在很難令人專心投入於工作。下屬的心裏想:“我做得多麼好,也隻是你的功勞。讓你在高層會議中出風頭,我的待遇則不變,犯不著呀!”一旦有了這種心態,做事就會得過且過,所謂“不求有功,但求無過”,就是在沒有功可拿的情況下出現的。

有時候,雖然下屬的成績並不見得突出,但經了解他們實在是盡了力,也應嘉獎他們。例如在領導麵前說好話,甚至在適當時間讓一些下屬參與較高層的會議。單靠業績來評價下屬的優劣,猶如管中窺豹,不夠全麵。領導應從不同的角度,用長遠的目光來看下屬的表現。無論他們所完成的事,屬於重要抑或次要,也應給予一定的稱讚,例如“我沒選錯人”、“你又一次成功了”、“是你的功勞”等等。下屬才會有成就感,有繼續努力工作的意願。

一位高明的領導,不但不爭奪下屬的功勞,有時還會故意把本屬於自己的那份功勞推讓給他們。這樣會使每個下屬都樂意全心全意替他工作,身為領導有必要將自己的功勞讓與下屬。或許你會認為這樣損失太大而不願意。但若本身實力雄厚,足以建功立業,即使想吃虧也是不可能的。

有一個民族,他們視富有者施惠於貧窮者乃天經地義的事。不僅如此,據說惠的富有者還必須感謝受惠的貧困者:“因為你才使我有機會做善事。”“我之所以能夠‘施惠’是托您的福。謝謝!”施惠者有時亦會被對方要求道謝:“因為我,你才能獲得幸運,所以你必須謝謝我”此民族的想法不太容易被我們接受。不過,仔細思考之後,你會發現這並非毫無道理。雖然在層次上有些稍微的差異,但是領導和下屬之間不存在著類似的關係嗎?

當你將功勞讓給下屬時,切勿要求屬下報恩,或者擺出威風凜凜的態度。因為下屬可能會因此鬧別扭、發脾氣,甚至感到自尊心受損,進而采取反抗的行動。如此一來,反而得不償失。

某公司的物流組長王磊,是個很民主的領導,常能聽取下屬的意見:“這看法不錯,你將它寫下來,這星期內提出來給我。”下屬們聽了這話會很高興,踴躍地作各種企劃,大家爭著提供意見。當然,其中的大部分,也都為組長所采用了。然而,每一次發表考績,這一切卻都歸功於組長一人。一年後,王磊就完全被下屬叛離了。他感到很迷惑,不了解下屬叛離的原因,心想:“是他們的構想枯竭了嗎?那麼再換些新人進來吧!”於是和其他部門交涉,調換了幾個新人。

新人剛進入部門,王磊就向他們作了一個要求:“我們物流組,傳統上是要發揮分工合作的精神,希望大家能夠同心協力,提高物流組的業績。”然而,並無人加以理會,他們心想:“物流組的功績,最後都總歸於你一個人,你老是搶別人的功勞、一個人討好領導。”像這樣,將自己部門內的工作,完全歸功於自己,是作為一個領導很容易犯的毛病。任何工作,絕不可能始終靠一個人去完成。即使是一些微不足道的協助,也要表現由衷的感激,絕不可抹殺下屬的努力。作為一個領導,這是絕對要牢記的。

抹殺下屬的功勞,就好比在下屬本已傷痕累累的身上再割上一刀,作為領導你如何忍心?因此,抹殺下屬的成績,是一種貪婪行為。應當切忌這種行為滋生!

領導不奪下屬們的功勞,才有可能獲得管理上的成功。對於領導,不濫奪下屬功勞,似乎很難辦得到。“他的工作這麼有成果,難道不是我從旁協助的原因嗎?”“這項工作由計劃到指派,都是我的主意。”領導都認為下屬的表現良好,全是自己的功勞。其實這是錯誤的,下屬的表現突出,領導有一定的功勞,應屬無可厚非的事。但是經常將好的成績據為己有,差勁的就由下屬自己去承擔,這是最不得人心的領導。

同時,作為領導的你,應該心甘情願地把功勞讓給下屬,並且對其表達感謝之意。換言之,你該換個角度想,由於你身在一個可以使你“施惠”的公司,並且擁有值得你“相讓”的下屬,才能讓你嚐到了滿足的滋味,這一切都是值得感恩的。如果你能持有這種心態,相信你所得到的喜悅將是不可限量。而在如此充滿和諧氣氛的公司裏,領導與下屬也絕不會發生摩擦。

即使僅有一次類似經驗的下屬,也必定會將此恩惠牢記在心。在公司出問題時即可發揮作用,而在平時,下屬也會體諒領導。把功勞讓給下屬不過是微不足道,但就是這滴水之恩,卻可以令他們以湧泉相報。這就是利用心理攻勢,拿下自己的下屬,牢牢地掌握著他們的心理,更好的在你的團隊工作,創造出更輝煌的業績。

要學會賞識你的下屬

懂得賞識自己的下屬,其實與讚美自己的下屬有著異曲同工之妙。同樣的學會賞識自己的下屬,也是領導在管理自己的下屬時需用到的“手段”之一。因為根據心理學,每位下屬都有個性,但他們都有一個共同點:願意得到老板的認可口隻有老板對下屬有了認可,下屬才能感覺到自我實現,從而調動其工作積極性。

在工作完成之後,作為領導的你不妨對自己的下屬們說一聲:“你做得很好,好好幹。”就是這麼簡單的一句讚揚,就能使下屬了解到領導對他的態度,他可以明白他在領導心中的地位。

而且還要注意把部分決定下放給你的下屬。如果在公司裏,每一件事都由你自己來決定,顯得有些太專斷,對下屬沒有一點信任感。假如在公司裏需要簽一份合同時(當然下屬有能力簽訂這樣的合同時),你可以適當地把這些事情下放給下屬去做。這樣做的好處也有不少: