現如今，追求時尚的年輕人是消費群體的主力軍，他們多是人們所說的80後或90後當中的一部分人。因為成長和教育環境的影響，生活中，不管在哪方麵，他們都有著強烈的好奇心，樂於接受新事物，喜歡標新立異、與眾不同，自然，這也是他們購物時的主旋律。
因此，在消費過程中，他們總是走在時尚的前沿，有著獨特的信念和品味，也有敢於嚐試的信心和勇氣。因此，時尚的、前衛的、獨特的、另類的商品往往能夠受到他們的青睞。在他們的身上，總能夠看到眾人身上所沒有的特點。如果銷售員意識不到這一點，覺得“大家都喜歡的”他一定喜歡，那就大錯特錯了。
有一位裝扮時尚的年輕女士看上了一款時尚個性、設計獨特的風衣。銷售員見她比較喜歡這件衣服，就建議她試一下。設計獨特的風衣配上她高挑的身材，使她越發顯得與眾不同。沉思了一會兒，她告訴銷售員說：“好的，麻煩你給我包起來吧！”
銷售員很高興，邊包衣服邊恭維她說：“小姐，您眼光真好，很多人都看上了這款風衣！”誰知，聽了這句話以後，年輕女士沉默了一會，然後微笑著對銷售員說：“不好意思，既然那麼多人都喜歡，我想我還是不要了吧！”說著邊準備離開。
銷售員立馬意識到了這個女孩子喜歡標新立異，於是真誠地解釋說：“這款風衣的確有很多人喜歡，但專門是為您這樣比較時尚個性的女士設計的。因此，很多人雖然喜歡，但不能接受其獨特的款式，再者也沒有幾個人像您身材這麼好啊，又因為價格比較高。所以至今為止，我們才賣出了一件……”一番解釋之後，年輕女孩兒很高興地買走了那件衣服。
幸好銷售員反應得比較快，否則就會失去這位好客戶。像這位女孩兒一樣時尚的客戶，他們之所以標新立異，購買那些比較另類的東西，一方麵是自己的愛好和興趣；另一方麵則是一種追求獨特的心理，即他們希望得到別人的重視，希望通過不一樣的服飾或者裝扮而使自己顯得與眾不同。當銷售員遇到這樣的客戶時，要適當給以認同，比如說：“小姐穿上這件衣服真個性，有一種與眾不同的感覺”，“您眼光真獨特，這可是我們賣出去的第一件啊！”如此這般，便能滿足客戶的心理，從而成功地實現銷售。
攻心方略
1.向時尚型客戶推薦個性商品
一般而言，從時尚型客戶的穿著打扮中就可以看出他們喜歡標新立異，與眾不同。例如，這類年輕人的打扮很個性，從發型、頭發顏色、耳環、衣服顏色和款式等都很獨特。遇到這類人時，銷售員就應該向他們推薦設計獨特、富有個性、很少有相似類型和款式的商品，這樣才能夠引起他們的注意，激起購買欲。
2.切忌說“很多人都喜歡這款”
對於喜歡時尚、標新立異的客戶來講，這是他們很忌諱的一句話，因為他們追求的是另類，是與眾不同。既然大家都喜歡了，那麼即使他內心也很喜歡，也會放棄購買。所以，恭維他們的時候，可以換一種說法，例如“您眼光真獨特”，“這款商品專門為時尚人士設計的”等。
3.對他們表示欣賞和支持
現如今，有很多人很難接受一些時尚年輕人的想法，他們不能接受女孩子把頭發剪成毛寸，在鼻子上紮孔，更不能接受男孩子留長發、戴耳環等。因此對他們總是持鄙夷的態度，甚至覺得這些人有些神經質。但銷售員要想達到銷售目的，就應該對他們的做法表示欣賞和支持，這樣才會贏得他們的信賴。
在銷售的實戰中，銷售員會遇到各行各業，形形色色的客戶，而不同職業的客戶有著不同的心理特點和性格類型，銷售員絕對不能一概而論，用一種方式僵硬地應對所有客戶，而應該依據其特點，采用靈活多變的方法，分而應之，各個擊破。
一、不要在專家型客戶麵前賣弄
在銷售的過程中，銷售員總會遇到這樣一種客戶：他們很清楚交易的實際情況，對銷售員推銷的產品也十分熟悉，說起與交易有關的一切事情都是有理有據、頭頭是道，儼然是這方麵的專家。因此，我們一般將這種類型的客戶稱為“專家型客戶”。這時，銷售員可算是碰到對手了。
一般而言，這種專家型客戶對銷售員、銷售過程、銷售產品以及不同公司的同類產品等一切與銷售有關的信息都非常了解。因此，與銷售員打交道時，他們就會表現出自己在這方麵的優勢：不僅會就商品的性能、質量、價格、性價比等侃侃而談，同時還會故意向銷售員提出一些非常專業化的知識，甚至故意刁難銷售員。再者，這類客戶除了喜歡炫耀之外，還非常自負，總是固執地認為自己的觀點都是正確的，對他人的觀點表示不屑。
小張做保險營銷已經有五年的時間了，然而現在卻遇到了讓他困惑不已的事情。即每當他給客戶、尤其是一些老客戶送計劃書的時候，客戶不僅講得頭頭是道，還對其他公司的產品了如指掌，有的信息小張甚至還是從客戶那裏得來的。