一位打扮得雍容華貴的女士走進某時裝店，在店裏轉了兩圈後，在高檔套裝區停了下來，一位女店員便走過來招呼她，“小姐，這套服裝既高雅又時尚，穿在你身上會使你的氣質更加高貴。”女士點點頭，表示同意。店員見她很高興，對這套衣服也比較滿意，便又說：“這套服裝質量很好，相對來說，價格也比較便宜，其他的服裝要貴一些，但是又不見得適合你，你覺得怎麼樣？”
店員心想：價格既便宜，質量又好，她肯定會馬上購買的。但是該女士的反應卻出乎店員的預料之外，聽完女店員的話之後，那位女士立刻變了臉色，把衣服丟給店員吵著要走，並且很生氣地對女店員說：“什麼叫做便宜啊？什麼又是貴一點的不適合我？你以為我沒錢買不起是不是？告訴你，我有的是錢，真是豈有此理，太瞧不起人了你，走了，不買了！”
盡管女店員不住地道歉，那位女士還是很生氣地離開了。好好的一筆生意，被女店員後來加的一句話給搞砸了。
事例中的這位女士比較愛慕虛榮，可能經濟條件也確實不錯，於是很怕別人說自己沒錢，看不起自己，對便宜這個字眼比較敏感，而女店員的話正好傷害了她的虛榮心，所以才會生氣地離開。
愛慕虛榮的客戶在別人麵前擺闊氣、講排場，其目的就是得到別人的讚美和恭維，對自己要尊重和重視。這樣，他們的心理需求就會得到滿足，從而心情愉悅，自我感覺不錯。如果銷售員硬是把便宜的商品賣給客戶，那麼他就會誤以為銷售員看不起他，最終生氣地離開。
愛慕虛榮的客戶最愛麵子，銷售員應該給足他麵子，適當地說些恭維的話，讓他的自尊心得到滿足，推薦一些既合其身份又不至於過於奢侈的商品，讓他風風光光地把東西買走，這才是聰明的做法。
攻心方略
1.多多讚美客戶
人人都有虛榮心，客戶也不例外。既然客戶希望得到銷售員的讚美，那麼銷售員就應該識趣一點，及時地讚美他幾句，滿足客戶的虛榮心，給足對方麵子。當他看到自己中意的產品時，適時地誇獎他眼光好，品味高，客戶聽到你的讚美，自然會喜從心來。
2.主動給客戶製造風光的機會
愛慕虛榮的客戶最害怕被別人看不起，對銷售員的話極其敏感，銷售員不能僅僅從客戶的外表去斷定對方的購買力，應該主動熱情地給對方介紹高檔產品，向他強力推薦最新上市的款式，或者贈送貴賓卡，抬高對方的身價。如此一來，客戶會覺得自己很風光。
3.不要向此類客戶推銷便宜貨
銷售員麵對此類客戶時，說話要小心謹慎，切忌說類似：“這便是處理品，便宜貨”“這邊可是高檔區”的話。否則會傷到他們的自尊心，使其喪失購買的欲望。所以，銷售員要看清對象，不要隨意拿“物美價廉”的標準硬扣在所有類型客戶的頭上，特別是虛榮心很重的客戶。
十五、用自信感染猶豫不決的客戶
猶豫不決型客戶是銷售員經常遇到的客戶類型。一般而言，這類客戶外表平和，態度從容，比較容易接近。但如果長期交往，便可發現他們言談舉止十分遲鈍，有不善於決定的個性和傾向。
一般而言，在購買活動中，這類人更是缺乏主見。首先，麵對琳琅滿目的商品，他們有時候甚至不知道該買些什麼，覺得這也需要，那也需要；其次，他們一旦決定要買某種商品時，又會在不同品牌、不同款式之中猶豫不決，有時覺得這種商品不錯，那種也可以；而有時會認為這件不完美，那件又有瑕疵。選來挑去，就是不知道買那個。
造成這種現象的原因除了客戶自身猶豫的性格之外，還與商品本身有關係。因為隨著社會的發展，商品的種類越來越趨向多樣化，心理學家研究發現，可供選擇越多時，人們往往會不知道如何選擇。因此說，這也給銷售員提出一個挑戰，即如何讓猶豫不決型客戶快速做出決定，同時這也是銷售成功與否的關鍵。
一位年輕女孩兒去鞋店買鞋子，看著鞋架上擺著各種各樣的鞋子，女孩兒不知道自己到底該買什麼類型：低筒？靴子？平板？銷售員看著她猶豫不決的表情，就很堅定地告訴她說：“小姐，冬天馬上就要到了，我覺得您還是買一雙靴子比較合適，這樣穿得時間更長一些。”
女孩兒靦腆地笑了笑，表示同意。可是在休閑靴子和時裝款的靴子之中，她又不知道該怎麼做決定了。銷售員看她一身休閑的打扮，問道：“小姐平時比較喜歡休閑裝吧，那就來一雙休閑的吧，好和您的衣服搭配，而且非常舒服。”女孩兒低聲說道：“可這雙靴子的跟兒有點矮，我一直想買一雙高一點的鞋子，好顯得自己高一些。”