於是小媛請他留步，並說明同等價位的冰箱，這裏也有，但是在性能上，自然稍遜現在的這款。而且她還舉例很多客戶都喜歡這款，已經銷售出三四台，很熱銷。在小媛的積極推薦下，客戶感覺也比較好。於是很快就購買了。
情感衝動型客戶對於自己原有的主張和承諾，會因一時興起，全部推翻或不願負責任。很容易受外界或他人的影響，總是習慣衝動做事，不經過大腦思考。銷售員麵對此類客戶最好采取速戰速決的策略，對其進行積極的引導和感染，然後製造壓力，使其快速做出決定。
攻心方略
1.快刀斬亂麻
對此類客戶，銷售員最好使用“快刀斬亂麻”的原則，從言語上給他相應的刺激，利用周圍的環境影響他，盡量把產品的信息及時地傳遞給對方，把優勢展示出來，吸引他的注意，使他快速地下決定，以最快的速度達成交易。
2.讓客戶接受認可你
此類客戶總是喜歡打斷銷售員的話，通常會借題發揮，妄下斷言，很容易被他人的思想左右。隨時都有可能改變自己的初衷。所以，銷售員不能過分相信他的言論。要及時發現他們的動機，以便隨時調整策略。
3.給客戶做成功演示
銷售員最好你把產品在現場為客戶做適當的演示，這是讓客戶很快信服的最直接、最有效的方式。演示之後，再對產品做一個詳細的說明，把產品的好處、優勢給客戶指明，使其看到購買此類產品的價值所在，進而心動，產生強烈的購買欲望，並馬上行動。
十三、固執己見的客戶渴望理解和安慰
銷售中，我們還會遇到一種被稱為是“固執己見型的客戶”。他們頑固地堅持自己的意見，不肯改變。凡事一經決定，則不可更改。即使明白錯了，也會一錯到底。有時候甚至會出言不遜，對銷售員表示很不滿，即使銷售員以禮相待，也很難贏得他們的好感。
心理學家認為，一般性格比較頑固的人，其實內心都比較脆弱和寂寞，他們比一般人更渴望得到他人的理解和安慰。這類人喜歡偽裝，言行舉止中表現出來的固執恰好反襯出他們內心的孤獨和寂寞。因此，銷售員要善於及時地對其表示理解和安慰，使其內心獲得認同和支持，消除抗拒。
小李是一家保險公司的銷售員，為人誠懇、耐心，做事持之以恒，憑借著這些優點，他成功地攻克了一個又一個的客戶。
用他自己的話說，他這種性格就是專門用來對付那些固執己見的客戶。客戶王某就是典型的頑固派，他最討厭這些推銷保險的，對他們總是敬而遠之。從內心他就認定做保險的人都是撒謊高手，自己絕對不能上當。
可就是這樣一個客戶偏偏遇到了小李這樣耐心的銷售員，小李第一次登門推銷時，就被王某狠批一頓，小李卻心平氣和地接受著他的指責。他知道王某對保險銷售員有很深的成見，隻能慢慢來改變它的看法，不能急於求成。
於是，小李把王某的通訊地址詳細的記錄下來，心裏盤算著下一步計劃。回到公司，小李拿出信紙和筆，認認真真地給王某寫了一封信，語氣十分懇切，他把保險公司的理財計劃，服務理念等等都做了詳細介紹，最後在信裏夾了一片楓葉，就這樣寄給了王某。隨後小李隔幾天就會寫信給王某，有時候還會在信裏夾一些自己精心設置的小卡片。
起初，王某接到信件一看到是保險公司的署名，就隨手扔到垃圾箱裏，可是每天一封，實在於心不忍了，終於有一天打開了信件，認認真真地讀完，他還看到了小李精心為他設計的卡片。王某頓時被小李的細心、認真、耐心感動了，於是撥通了小李的電話。
成功地攻克那些頑固派並不是一件容易的事，因為某些思維習慣和即成偏見已經在這些人的腦中根深蒂固。所以，銷售員麵對此類客戶不能急於求成。這類客戶最渴望得到他人的理解和安慰，如果銷售員以足夠的耐心與之交往，往往會打破僵局，以真誠的心去對待他們，通常會博得他們的好感。
攻心方略
1.由小及大招招緊跟
銷售員在說服此類客戶時，可以采用由小及大的方法，分步驟分階段去分析產品的性能，給對方提供一個接受的過程。對方在接受的過程中，可能會產生一些新的認識。此時。銷售員再一步一步具體而細致地給對方分析產品形勢，出謀劃策，漸漸拉近心理距離。
2.由此及彼的漸漸推理
如果正麵去說服這類客戶有一定的難度，不妨暫時遠離話題，向對方談論另一件看起來與銷售毫不相幹的事，再誘導對方歸納其中蘊含的道理，然後由此話題漸漸切入正題。使對方依據自己推斷的理論而該變原先的想法，進而接受你的觀點。
3.以心換心步步感化
此類客戶內心通常比較脆弱和孤單，渴望得到他人的理解和安慰，如果銷售員發自內心去關心他，恭維他，很快便會衝破對方的心理防線，贏得他的好感，進而轉變先前的態度，漸漸接納你的建議。
十四、給足愛慕虛榮的客戶麵子
每個人都有虛榮心，愛慕虛榮是一種很普遍的心理，虛榮心體現在生活的方方麵麵，而在消費中，客戶的虛榮心理也會表現得很明顯，比如：雖然家裏經濟條件不是很寬裕，但是在購買家具時也要選擇比較高檔的；在銷售員麵前要盡量表現的很富有，不許別人說自己沒錢，買不起；如果別人對其表示出輕視的態度，其自尊心就會受大很大傷害。這樣的客戶需要得到銷售員的誇獎和讚美，如果你誇他們漂亮、能幹、有錢、有品位等，他們就會很受用，就會更願意花大把的“銀子”在你這裏。