產品特色的廣告策略中具有重要意義。如果你的產品為世間所獨有,而消費者又迫切需要,那麼所有的營銷策略對於你來說都毫無意義,因為你根本就不愁銷路。可是這樣的情況不多。當今產品的同質化傾向非常明顯,獨占鼇頭的事實屬鮮見。在這種情勢之下,廠商該怎麼辦?有一個比較理想的選項是增添情感附加值。麥當勞就是這麼做的。
“麥當勞”創始之初,它的產品以及它利用高科技、自動化的生產過程,引發了許多消費者的興趣,年銷售額高達兩億美元。但是一陣新鮮感過後,生產漸趨平淡。麥當勞的創始人雷·柯洛克在追根究底探討原因之後,認為如何抓住消費者的心理乃是當務之急,因此決定在宣傳上多做些文章,並聘請了年輕而富有才華的廣告經紀人雷哈德負責製作。
雷哈德受命以後首先帶太太與孩子一起到麥當勞吃了幾次飯,試圖捕捉一些靈感。他發現每次去麥當勞的體驗都是美好而溫馨的。於是,他著手做了一個“漢堡滋味評判”的調查。他邀請了幾百名消費者,品嚐33家不同的速食店所做的漢堡包,希望能測試出一般消費者口味的喜好。但是,調查結果並不能測出誰是真正的“滋味最佳者”,換言之,這些漢堡包在品質上,在口味上並無顯著的差別。因此,雷哈德決定不以麥當勞漢堡包好味道作為廣告的主題,而以麥當勞可以帶給消費者一段家庭歡聚的快樂時間為契機。其中有一則廣告是這樣的:一位在沙土和灰塵中忙了一天的建築工人,在夕陽西下時,拖著疲憊的腳步回到家中。他的小女兒等在門前的石階上,仰起頭來要求爸爸帶他們去麥當勞吃漢堡包。爸爸怎麼能夠拒絕女兒那天真可愛的小臉呢?他不顧身體的疲勞,帶著全家向金色拱門走去。當他嚐到漢堡包時,疲勞忽然消失了,望著孩子們滿足地吞咽著炸薯條,他的臉上露出了愉快輕鬆的笑容……
麥當勞的漢堡包依舊,但情感附加值恰如一針強心劑,使之插上了騰飛的翅膀,迅速占領美國市場,又疾步走向世界,進而成為了美國文化的象征之一。
這一實例給我們的啟示是:現代科學技術已使同類產品在品質上難分伯仲,而經濟上日漸富裕、心理上又屢現困惑的現代人對情感需求的欲望則空前地強烈。欲占領市場,給產品(在外型上、包裝上、宣傳上)增添情感附加值乃是當務之急、勢在必行。
在催眠施術過程中,催眠師的最終目的很明確,那就是進入受術者的潛意識,幹預其心理世界中的某個觀念,或幫助受術者建立起某種正確觀念,最終解決其心理疾患。也就是說,從根本上是解決一個“理”的問題。但從技術路線看,尤其是從導入催眠狀態的技術路線看,卻是要走“情”的路線。在催眠過程中,催眠師不斷暗示受術者:你感到很舒服,有一種從未體驗過的舒服的感覺。此外,催眠師在術前、術中、術後也不間斷地與受術者進行情感交流。當那些神奇的催眠現象發生以後,旁觀者都以為催眠師有什麼秘不示人的絕招,其實,高明的催眠師隻是在點點滴滴的情感積累之中,與受術者取得高度心理相容。一旦情感占據了上風,哪怕是與“理”(可能是自己的“理”)相悖的觀念也能接受。沿著這樣的思維軌跡,我們就能夠解釋為什麼同樣品質、同樣價格的產品,為什麼有些人賣得好,而有些人就是賣不好了。
知識鏈接:廣告的催眠效果
廣告的催眠效果體現在三個方麵:
首先是注意力。我們都知道,醫學上要將人進入催眠狀態一般要求被催眠者放鬆並將注意力完全跟隨催眠人的引導,否則無法催眠。但是在一般情況下,我們不可能讓人完全接受催眠人的暗示。但是,我們可以用重複來加深印象,使人在不知不覺中接受催眠人的暗示。
其次是情感。人總歸是感情動物,而感情顯然是有偏好的,且一類人的偏好大多都是相同的。比如,愛心、孝心、同情心,都可以利用來獲得一類人的認同,同時也就是對自己的商品的認同。比如加油站的廣告——“您的愛人打電話來,告訴您別忘了下班回家吃飯”。在外奔波的人一看到就想到了家的溫暖、舒適,於是也會樂意去加油。