再者就是感覺。我們生活在一個五光十色的世界裏,味覺、視覺、聽覺、嗅覺、觸覺,還要加上我們通常所說的第六感,左右著我們對事物的直接認識。我們會不知不覺地被別人描述的環境所吸引,就像身臨其境,而我們自己的想象實際上比描述的要更加具有誘惑力,然後就會認為事實就是我們想象的。比如,有一個老人想買掉自己的房子換一個好的環境,於是叫人幫忙在報紙上刊登轉讓廣告,結果自己看了廣告詞之後覺得那其實就是自己想要的生活的地方,於是放棄了轉讓的想法。還有許多東西,其色澤看上去就感覺得似乎非常可口,其實吃起來也就一般,實際上顏色與味道沒有必然的聯係,否則就不需要將視覺和味覺分開了。
如此看來,是不是還有更多的東西可以給我們暗示的作用?一定有,就看我們怎麼去發掘了。
5.銷售中的催眠技巧
在推銷活動中,我們經常會和我們的潛在客戶進行溝通,通過溝通過程中的訴求,將我們的產品,我們的公司及我們自己介紹給對方,並且讓對方完全接受,不但為我們的產品付款,還要讓他成為我們長期的合作夥伴及朋友。這就需要用一些溝通的技巧。“催眠”就是其中一種行之有效的辦法。
推銷工作中最大的難點不是來自同行的競爭,而是客戶天然的懷疑心理。當他們與推銷人員交流時,不僅是警覺的,甚至還帶點神經質。你告訴他,這產品的確是你需要的,他可能需要的強度反而下降;你介紹本產品有那些優點,他想到的可能是還有許多一時沒看出來的缺陷;你敦促他立即購買,他卻遲遲不肯出手。推銷人員常常感歎,客戶可是太難說服了。這是推銷人員最大的苦惱,也是推銷工作中最大的障礙。而推銷高手,每每能夠在營造氣氛、滿足對方虛榮心、微笑服務等方麵獲得突破,從而迅速而有效地跨越這種障礙。
要想跨越推銷過程中客戶拒絕的障礙,向客戶直陳其辭並一再強調每每勞而無功,而迂回暗示,即設置一種氛圍;營造一種心理相容的相互關係;由小步子漸進地形成一種“共識”,反到能迅速打消其懷疑心理,失卻神經係統的警戒,最終出現你所希望結果。經驗老道的催眠師在催眠過程中從不與受術者較勁,尤其是具有懷疑心理的受術者。他們或通過氣氛的營造,或通過旁敲側擊,最終還是把受術者引導到自己所設置的軌道之上。看上去,這頗費周折,實際上這卻是最短路徑,而且效果出奇的好。
推銷員張先生欲推銷一套可供40層辦公大樓用的空調設備,與某公司周旋了幾個月,但未成功。一天,董事會通知張先生,要他到董事會上向全體董事介紹這套空調係統的詳細情況,最終由董事會討論和拍板。在此之前,張先生已向他們介紹過多次,這天,他強打精神,把以前不知講過多少次的話題又重複了一遍。但在場的董事們反應十分冷淡,他們提出了一連串問題刁難他,使他窮於應付。麵對這種情景,張先生口幹舌燥,心急如焚,腦門上滲出點點汗珠。眼看著幾個月來的辛苦和努力將要付諸東流,他環視了一下房間,突然眼睛一亮,心生一計,他沒有直接回答董事們的問題,而是很自然地換一個話題,說:“今天天氣很熱,請允許我脫掉外衣,好嗎?”說著掏出手帕,認真地擦著腦門上的汗珠。
這個動作馬上引起了在場的全體董事的條件反射,他們頓時覺得悶熱難熬,一個接一個地脫下外衣,不停地用手帕擦臉,有的抱怨說:“怎麼搞的,天氣這麼熱,這房子還不安上空調,悶死人啦!”這時,張先生心裏暗暗高興,因為,購買空調並不是推銷員強加給董事們的負擔,而是全體董事的內在需求了。20分鍾以後,這筆大生意終於拍板成交。
研究表明,催眠暗示是經由非理性知覺通道而進入人的心理世界的。它避開了意識的“看守人”——批判性,從而迅速有效地對人產生影響。這個案例中的董事會的成員,事實上是被張先生這個動作催眠了!張先生的一個脫上衣的動作,勝過了他所要說的千言萬語,這表明,推銷員不僅可以通過語言來推銷,同時也可通過人體的動作引導和暗示對方,從而獲得成功。