人力資源管理中的內耗效應：
1.分配下去的工作因團隊成員在認識上未達成一致，導致在執行過程中各行其是，最終未能高效地完成任務。
2.團隊成員因缺乏有效的溝通，從而引發成員之間的相互猜疑，進而引發一係列的負麵效應。
8.3 降低企業內耗的三項措施
企業的內耗會耗費企業的資源能量，降低企業的運轉效率，損害企業的整體效益。因此，企業管理者必須采取相關的措施來消除這一現象。下文給出了相關的建議。
8.3.1 優化組織結構
因組織部門設置臃腫，部門間職責劃分不清，導致工作中相互推諉、相互製肘，這也是造成企業內耗的一個重要原因。因此，在進行組織結構設計或優化時，需從企業的戰略角度出發。按照總體戰略統帥單元戰略，業務單元戰略統帥職能戰略原則，並采納流程防風險的觀點來進行架構重組，鼓勵跨部門的協作並減少架構重疊或職責混淆，從而形成一套職責明確、責權分明、避免內耗的組織管理體係。
8.3.2 讓員工的意見得以充分表達
溝通不暢或認識不一致也會產生內耗，故在企業的經營管理過程中，企業需構建起一種開放、包容的企業文化，在這種氛圍下，讓員工得以充分表達出自己的聲音。具體來說，主要有如下四個要點。
（1）暢所欲言。讓員工充分表達和解釋自己的意見和觀點，擺正自己的位置，陳述自己的理由。
（2）仔細聆聽。通過傾聽，盡最大努力去理解對方真正的觀點和意圖，並展開討論，試著換位思考，認真反省自己觀點和立場的局限性。
（3）提出方案。融合全體員工的觀點，綜合各方的意見，提出各種解決方案。
（4）確定方案。全體員工就某個最行之有效、最能兼顧各方利益的解決方案達成一致意見。
8.3.3 及時發現問題，及時做好協調
管理者隻有通過認真觀察團隊中的不和諧因素，才會及時發現問題並采取有效的解決措施，防止事情惡化。
（1）製定完善的管理製度，按照規章製度辦事，可以減少很多人為的摩擦。
（2）在解決矛盾時，要避免人事混淆，堅持對事不對人。
（3）進行工作滿意度調查，尋找可能產生內耗的情緒源頭，及時協調。
總之，減少企業內耗是一項複雜的係統工程，需要我們從管理的不同角度和不同層次做大量的工作，如果企業的內耗問題得以解決，那麼這個團體將具有更強的凝聚力與競爭力！