顯然,企業管理中也是這樣。心理學家研究表明:管理者要想做好工作,應該與下屬保持較為親密的關係,這樣容易贏得下屬的尊重,但同時又要保持適當的距離,這樣可避免一些不必要的矛盾。
通用公司的另一位總裁——阿爾弗雷德·斯隆,他尊重企業的每一位員工,但同時他又注意與同事保持一定距離。通用汽車的高級主管風格迥異,各具特色,為充分調動每一個人的積極性,不至於以個人的好惡而影響對企業經營的決策,斯隆故意把自己孤立起來而不與任何主管建立個人關係,盡管斯隆本人是一個交友廣泛的人。
在說到自己的管理風格時,斯隆說:“總裁的職責就是要做到公正客觀,不偏不倚。他必須寬宏大量,不應計較下屬采用何種工作方式,更不能把自己對下屬的喜惡之情帶入管理之中。唯一的評價標準應該是績效和性格。”
作為一名管理者,必須善於把握與下屬之間的遠近親疏,使自己的領導職能得以充分發揮,這一點必須重視起來。
刺蝟理論對人力資源管理的啟示:
刺蝟法則強調的是人際交往中的心理距離效應。運用到管理實踐中,即企業管理者要想有效開展各項工作,應該與下屬保持一種不遠不近的恰當合作關係。
6.3 合理把握與員工之間的距離
刺蝟理論告訴我們:企業管理者需與員工保持一定的距離,這個距離的保持需靠一定的原則來維持,而這種原則對所有人都一視同仁:既可以約束領導者自己,也可以約束員工。掌握了這個原則,也就掌握了成功管理的秘訣。對此,企業管理者至少要做到如下兩點。
6.3.1 準確、客觀地評價員工的工作表現
一碗水端平是管理者應常記起的管理要決。作為企業的管理者,需要客觀公正地對員工的工作表現做出評價,這是提高員工工作積極性的重要保證,另外也能提升管理者的權威性,從而達到令行禁止的效果。
6.3.2 有效地區分工作以及工作以外的事情
在工作中,企業管理者需做到嚴格要求,毫不含糊,對員工工作中的錯誤絕不姑息;工作之餘要花時間加強與員工的溝通,從而更充分地了解他們、鼓勵他們,對他們投入感情,使其以更好的狀態投入工作中來。
當然,與下屬保持適當的距離,並不是說管理者不接觸下屬,拒他們於千裏之外,這其實是一個“度”的把握的問題,這需要企業管理者根據下屬特點及企業實際來靈活把握。