正文 第61章 優秀員工為何會被逼走(2 / 2)

現代管理學中有一條經典定律:坎特法則。它是由哈佛商學院教授羅莎貝斯·莫斯·坎特提出的。坎特認為,管理從尊重開始。尊重員工是人性化管理的必然要求,是回報率最高的感情投資。

IBM被譽為藍色巨人,擁有三條準則,這三條準則對公司成功所做出的貢獻,被認為比任何技術革新、市場銷售技巧或龐大財力所做出的貢獻都大。其中,第一條原則就是“要尊重員工的一切”,這條原則早在1914年老托馬斯·沃森創辦IBM公司時就已經提出。

日本鬆下公司多年來事業蒸蒸日上,原因之一在於鬆下幸之助善於與員工溝通。他經常問員工:說說你對這件事的看法。要是你來做,會怎麼辦?這樣做會使員工感到企業對自己的尊重,從而說出自己的見解,使企業增產增效。

任何人都有被尊重的需要。員工人格一旦受到尊重,往往會產生比金錢激勵大得多的激勵效果。比如,一個企業稱門衛為門衛工程師,自從有了這個稱謂後,門衛的工作更出色了。這些不需要成本的激勵措施,是尤其需要我們去提升的。

總之,好的管理者乃是尊重人的管理者,他並非以工作為重心加以監督,而是以人為重心加以信賴。員工得到上司的尊重,心中就會有滿足感,他們更會竭盡全力做事。

坎特法則對人力資源管理的啟示:

管理要以人為本,具體表現在企業管理者要做到尊重員工、關心員工、信任和理解員工等,以此來挖掘員工的潛能,激發員工的活力。

2.3 將尊重員工落到實處

要想充分發揮尊重的激勵作用,管理者不能隻做表麵文章,或僅憑一時所需而為,而應將尊重員工落實到具體的行動中。那麼,如何尊重員工呢?這裏有以下四點建議。

2.3.1 平等對待每一位員工

在處理下屬的工作關係時,企業管理者不能被自己的個人好惡所左右,如我欣賞你,你對企業很重要,你犯了錯誤,我就蜻蜓點水地輕描淡寫說兩句;我不喜歡你或者你是一個最基層的普通員工,就大張旗鼓,大會小會大肆批評。如此的“因人而異”隻會降低員工對企業的認同度。而是要做到對所有員工一視同仁,這樣才能營造一種和諧的氛圍。

2.3.2 隨時肯定員工的成績

富蘭克林曾說過:“人總是向被肯定的方向求發展。”鑒於此,在工作中,管理者對員工應該肯定多於批評,員工在被肯定之後會有更多的工作熱情及創新。所以,盡量以建議來代替批評,效果會更好。

2.3.3 認真傾聽員工建議

在傾聽員工的建議時,要專心致誌,認真地了解他們在說什麼。讓他們覺得自己受到尊重與重視;千萬不要立即拒絕員工的建議,即使你覺得這個建議一文不值;拒絕員工建議時,一定要將理由說清楚,措辭要委婉,並且要感謝他提出意見。

2.3.4 多了解員工的心聲

在日常工作中,注意聆聽員工的心聲是尊重員工、團結員工、調動員工工作積極性的最有效的方法。對此,企業管理者要通過各種渠道,如座談、設置意見箱等方式廣泛地聆聽和收集員工的意見、看法,並認真加以分析,這樣才能避免工作中由於疏漏造成的失誤,增強企業的凝聚力。