賞識是一種有力的心理暗示，它能夠滿足人們渴望被重視的潛在需要。因此，從某種程度上說，好員工不是管出來的，而是誇出來的！
4.1 每個人都希望得到讚美
美國海軍陸戰隊激勵士兵的做法是不斷地向他們重複：你們是精英！你們是精英！你們是精英！讚美別人會帶來力量嗎？當然！
美國總統柯立芝手下有一位漂亮的女秘書，工作中常出錯。一天早晨，他對這位女秘書說：“今天你的衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”這話出自少言寡語的柯立芝口中，簡直讓這位秘書受寵若驚。但他接著說：“但也不要驕傲，我相信你的公文也能處理得和你一樣漂亮的。”果然，從那天起，女秘書在公文上就很少出錯了。
馬克·吐溫說過，一句得體的稱讚，能使他陶醉兩個月。每個人都希望自己能得到他人的賞識。所以，當有下屬告訴你他工作中取得的成績時，即使那是些微不足道的成就，你也要愉快地對他說：“你真是好樣的，我為你感到高興！”
19世紀末，美國西部的密蘇裏有一個壞孩子，他偷偷地向鄰居家的窗戶扔石頭，還把死兔子裝進桶裏放到學校的火爐裏燒烤，弄得臭氣熏天。
他9歲那年，父親娶了繼母，父親告訴她要好好注意這孩子。繼母好奇地走近這個孩子。當她對孩子有了了解之後，對她的丈夫說：“你錯了，他不壞，而且很聰明，隻是他的聰明還沒有得到發揮。”
繼母很欣賞這個孩子，在她的引導下，這孩子的聰明找到了發揮的地方，後來成了美國當代著名的企業家和思想家。這個人就是戴爾·卡耐基！
如果企業管理者善用讚美來激勵員工，也許僅僅是一句話，一個動作，就可以贏得員工的心！
清潔工的工作對一個大公司來說是最容易被人忽視的。但就是這樣的一個人，卻在一天晚上，在發現公司的保險箱被盜時，與小偷進行了殊死搏鬥，保住了公司的財物。
事後，大家為他請功，並問他為何會這樣不顧性命地保護公司財產。這位清潔工的回答讓所有的人都感到驚訝。他說：“每當公司的總經理從我身旁經過時，他都會不時地讚美我‘你的地掃得真幹淨’。就是這麼一句簡單的話，我就決定為這個公司努力地工作。”
就這麼一句簡簡單單的話，讓這名員工深受感動，這也正應了我國的一句老話，“士為知己者死”。在企業管理實踐中，常會看到如下兩種情形。1）當受到讚美和表揚後，員工可能會取得更快的進步與更好的成績。
2）經常運用批評的方式進行管理，極有可能造成員工不願主動承擔額外的工作，更多地想著避免如何被處罰。
4.2 保齡球效應：賞識的力量是巨大的
莎士比亞曾經說過這樣一句話：“讚美是照在人心靈上的陽光。沒有陽光，我們就不能成長。”心理學家威廉姆·傑爾士也說過：“人性最深的需求就是渴望得到別人的欣賞。”如下一則事例也很好地反映了這一道理。