處理好同上司之間的分歧 人的可貴和獨特之處在於有自己的見解。在當今社會中,毫無主見的人是難以安身立命的。無論是在生活當中還是在工作當中,人們都要有自己的見解。作為下屬,如果不讚同上司的意見和見解,要勇於說“不”字,否則,在不情願的情況下去做事情,隻能是給自己增加壓力。一般說來,一個下屬隻要認為自己的意見是完全正確的,是為了單位的利益,是為了上司好,就要勇敢地把自己的意見說出來。如果事實證明下屬的提議是完全正確的,上司就會對他們欣賞不已。但是在現實社會中,有的下屬在工作中因為怕得罪上司,對上司的一言一行唯唯諾諾,當上司的意見或者見解有不正確的地方時,他們即便知道,也不提出來。這樣的下屬,上司可能會喜歡一時,但是絕對不會長時間地喜歡他們。要知道,上司和普通人一樣,同樣會有說錯話辦錯事的時候。出現這種情況該怎麼應對才好,要綜合上司的脾氣秉性、說錯話辦錯事的場合可能造成的影響等諸方麵因素來決定應該采取的方法。
1.圓融協調
有的上司不了解情況或不懂專業知識,有可能下達錯誤的命令,雖然不會造成嚴重危害,但仍會使工作受到損失,這時,下屬不能眼看著上司“跳井”,可采取如下措施:
(1)切忌在公開的場合與其爭辯,可以私下向上司陳述意見,幫助上司作出正確決策。
(2)如果上司采納了下屬的建議或意見,該下屬有責任長期保守秘密。一段時間後,上司知道該下屬沒有到處敗壞他的聲譽,會找機會給予感謝的。但如果上司聽到這樣的反映:“如果沒有我的建議,上司就要倒黴了”,“是我救了他一命”等,那麼好事就變成了壞事。
(3)如果上司仍然堅持原有決策,那麼下屬隻能服從,因為上司一定有他自己的考慮。
2.太極推手
上司說錯話,辦錯事,不管什麼場合,如果沒有什麼原則問題,都可以采取“裝聾作啞”的方法,裝作沒看見、沒聽見或沒聽明白,換句話說就是揣著明白裝糊塗,這樣既可以避免些是是非非,也可以避免讓上司處於尷尬和困窘地位,事後私下裏可以用一種上司可以接受的方式提醒。
3.棘手難題多權衡
如果正在和客戶談一筆至關重要的生意,上司在中間插了幾句不該說的話,而這些話恰好可能會影響生意的成功。怎麼應對呢?這可能是在工作中遇到的一道棘手難題。一方麵,上司決定著自己在單位的職位升降和收入高低,而生意的成功與否又直接影響著工作績效和收益高低,所以,必須權衡輕重,決定應對策咯,但從另一方麵看,上司說了錯話,自己努力為單位拾遺補缺,挽回損失,也是職責之所在。
這時可以斟酌使用的方法有:
(1)立刻插話說明,借解釋進行必要的糾正。
(2)提醒上司,讓上司自己糾正自己的錯話。
(3)給上司寫條子,使眼色,做手勢,暗示上司糾正。
(4)不打斷上司的話,事後在解釋中再做申明和補救。
(5)事後提醒上司,讓他決定怎麼去處理。
最不應該做的就是當眾讓上司丟麵子,或事後對他人談論上司的錯誤,用嘲弄的口吻讓信息四散傳播;或是用貶損上司的話來證明自己的聰明和穎悟。這種傳言終究會反饋到上司那裏,那就會對自己的前途造成危害。
當然,上司如果剛愎自用,又沒有自知之明和用人雅量,也沒必要絞盡腦汁去為他文過飾非,該認真考慮的也許是跳槽,去找一個虛懷若穀、開明上進的好上司了。
總之,當自己有了什麼見解或者想法的時候,不要將它們埋在腦海裏,要主動地說出來與自己的上司溝通。即使自己的意見或者見解和上司相反也不要緊。如果因為害怕上司,不將自己的想法在上司麵前表達出來,時間長了,不但為自己增添了諸多不必要的壓力,上司也會認為下屬是個沒有主見的人。通常情況下,上司是不會欣賞那些沒有主見的下屬的。
正確對待上司的批評
人總是會犯錯誤的,由於人和人之間在麵對同一問題的理解方式不同,做出事情的結果存在偏差也就不可避免。員工因為做錯事,或是因為工作沒能得到上司認可,遭受批評也在所難免。
作為下屬被上司批評,甚至一頓暴風驟雨式的責罵,心裏當然會不痛快了,抱怨和抵觸情緒也在所難免。如果受到上司的批評就火冒三丈,那麼和上司的關係無疑就惡化了。員工以什麼態度去對待上司的批評,能夠表現出他的素質如何。真正素質高的員工,其心情是不會被別人的斥責而擾亂的,他們會始終保持冷靜和一定的抗壓能力,既然挨批了,那就老老實實認錯好了!