）第一節 自信：相由心生，先想成功才能成功
◎自信是必勝者的氣度
世人都欣賞那種具有勝利者氣度的人，那種給人以必勝信心的人和那種總在期待成功的人。自信的人總給人以朝氣蓬勃、能力超凡的印象，與那種膽小怕事、自卑怯懦，總表現得軟弱無能、缺乏勇氣與活力的人截然相反。
一個人越自信，就會越迷人。一個充滿自信心的人之所以與眾不同，就在於他能有意識地追求和表現人格的魅力並有令人折服的堅定信心；就在於他能夠在複雜的處境之中，在勝負未卜之前，有積極的自我意識、明確的價值觀念和良好的自我狀態。
1999年3月15日，在九屆人大二次會議即將結束之時，國務院總理朱基答記者問的精彩場麵，給世界人民留下了深刻的印象。朱總理那從容不迫的談吐和胸有成竹的自信征服了無數民眾。在回答台灣人權通訊社記者有關人權的問題時，朱總理從容應對：“我隻想講一件事情，就是美國國務卿奧爾布賴特最近訪問中國時，我告訴她一句話。我說：‘我參加爭取和保障人權運動的曆史比你早得多。’她說：‘是嗎？’表示她不同意我的意見。我說：‘不是嗎？我比你大十歲，當我冒著生命危險同國民黨政權作鬥爭，參加爭取中國的民主、自由、人權運動的時候，你還在上中學呢。’”聽到這一席話，電視機前的觀眾不禁長時間地熱烈鼓掌，朱總理靠過人的機智和自信，為中國政府樹立了高大形象。
堅定的自信心不僅會使人在事業上不斷進取，達到預期目標，而且能使人在性格上重塑自我，增添人格魅力，去爭取並獲得友誼與愛情的豐收。
《簡·愛》中，家財萬貫、性格孤僻的莊園主羅傑斯特，怎麼會愛上地位低微而又其貌不揚的家庭教師簡·愛呢？答案很簡單：因為簡·愛自信、自尊，富有人格魅力。
當主人羅傑斯特向她吼叫“我有權蔑視你”的時候，曆經磨難的簡·愛用超人的自信和自尊以及由此帶來的鎮靜語氣回答：“你以為我窮，長得不漂亮，就沒有感情嗎……我們的精神是平等的，就如同你和我將一樣經過墳墓，同樣地站在上帝麵前一樣。”
正是這種自信的氣質，使她獲得了羅傑斯特由衷的敬佩和深深的愛戀。
相貌平平者不必再為你的貌不驚人而煩惱，因為一個人越自信，就會越迷人。增加幾分自信，你就增添了幾分魅力。簡·愛的藝術形象，之所以能夠震撼和感染一代又一代各國讀者的心靈，正是因為她以自信和自尊為人生的支柱，這使她的人格魅力得以充分展現。
◎建立自信的六大關鍵
以一副自信的形象出現在別人麵前，把自己的自信完整地展現出來，別人從你的展現中能夠讀到你的信心，看到你成功的潛質，因而就有可能對你伸出援助之手，那麼你離成功也就不會太遠了。所以說自信是你獲得成功的籌碼，如果你連自信都沒有，成功絕不會自動送上門來。
因此，你必須改變“自我形象”，試著稍微“隱藏自己的缺點”，“多表現自己的優點”，想象自己是個幹練的溝通高手，正以一副鎮定、微笑、從容及受過專業教育的模樣，自信地與別人交換意見。
在任何情況下，我們必須“了解自己、肯定自己”，進而“改進自己”！事實上，肯定自己就是自信，這是生命中最重要的部分，若是少了它，生命就缺少了支撐。
自信是獲得成功至關重要的因素。你不必妄自尊大、言行莽撞，無聲的自信同樣能給人留下深刻的印象。如果你自己表現得不自信，那麼其他人也不會對你有信心。不管怎樣，你應該明白自己在做什麼，這樣別人才能信任你。你會看到人們總是願意信賴身邊那些信心十足的人，他們有時甚至說不清為什麼如此信賴這些人。
鑒於自信的形象對一個人的職業生涯有著巨大的作用，一些國際知名企業都很重視培養員工的自信度。他們認為對自己足夠了解、充分自信，有這樣一副好形象才能更好地發揮優勢，從而獲得成功。
例如摩托羅拉公司就鼓勵員工充分自信。在摩托羅拉，人的自信和尊嚴來源於做好實質性的工作，不斷向成功努力，有充分的培訓並能勝任工作，在公司有明確的個人前途，創造無偏見的工作環境。主管定期與員工就這些問題進行探討，使員工在工作中做得更好、更加自信。
可口可樂公司也強調員工應該充分了解自己，發現自己的獨特優勢，對自己有信心。
自信能夠促使你加快成功。下麵是一些提高你的自信的方法：
1.自我激勵
不斷地發現自己的優點並加以肯定，有助於自信心的形成和培養。這樣做的好處是會產生自信心。
自信，並非意味著不費吹灰之力就能獲得成功，而是說戰略上要藐視困難，戰術上要重視困難，要從大處著眼、小處著手，腳踏實地、鍥而不舍地奮鬥拚搏。紮紮實實地做好每一件事，戰勝每一個困難，從一次次勝利和成功的喜悅中肯定自己。
2.多做少想
自信的人，做的時間多於想；自卑的人，想的時間多於做。這意味著缺乏自信的人老把時間浪費在胡思亂想中，不僅無法完成任務，反而會因為胡思亂想而打亂整個計劃。
3.定期評估自己，原諒自己的不足
定期對自己的工作進行評估，確定沒有偏離正確的方向。把自己的不足和錯誤看作是正常的，想辦法去解決問題，而不必因此憎恨自己。
4.明確最想要的
如果發現了你最想要的，馬上把它明確下來，明確就是力量。它會植根在你的思想意識裏，深深烙印在你的腦海中，讓潛意識幫助你得到你所想要的一切。這個世界上沒有什麼做不到的事情，隻有想不到的事情，隻要你能想到，下定決心去做，就一定能做得到。
5.點燃成功的欲望
你的欲望有多麼強烈，就能爆發出多大的力量；當你有足夠強烈的欲望去改變自己命運的時候，所有的困難、挫折、阻撓都會為你讓路。欲望有多大，能克服的困難就有多大。
6.選擇積極的環境
與比你優秀的人在一起，當你失敗時，他會幫你檢討總結，為你加油助威；當你成功時，他會提醒你，讓你重新給自己定位。找一個比你要求標準還高的積極的環境來陶冶自己，一定要這樣做，因為選擇積極的環境是獲取成功的關鍵。
其實，隻要你有足夠的自信，全世界的人都會認為你是最好的。摩拉斯形象公司的貝蒂·斯迪芬女士一直強調“隻有心妝才能超凡”。強調的就是外在的得體、恰到好處，重視的是心理素質的自我完善，包括為人處世的方方麵麵。正如愛默生所說：“人無所謂偉大或渺小，任何一個人都會由自己來主宰並且走向成功，任何一個人都有大於自身的力量，這就是你自己。”樹立自信的形象吧，讓它引領你走向成功。
◎測一測你的自信來自哪裏
在職場上，自信是很重要的，它可以幫助人們取得更多的成功。可是什麼是你自信的源頭呢？先做一做下麵的測試吧。
試想你有一間新房子需要裝飾牆麵，你會在牆上掛什麼？
1.掛畫。
2.掛照片。
3.掛鍾。
選擇1：你是重視情調的人，親情與友情深深包圍著你。你最大的自信，來自於好好安排自己的生活，過一個有品位的人生。但是生活一旦被人際關係困擾，常使你受到嚴重打擊，因為在感情的世界裏，你是理想主義者。
選擇2：你的自信來自於別人對你的肯定。你認為要在良好的人際關係中維護自尊，衣著外貌非常重要。別人對你投射讚賞的眼光，會使你充滿自信。當然良好的家庭背景、高學曆等等，也是你所重視的，因此你是比較傳統守舊、卻又追求時尚流行的一個矛盾綜合體。
選擇3：你的自信來自於工作效率。你是很好的策略性人物，尤其對一些重要事件，從來都不馬虎，即使參加重要宴會，也會仔細考究衣著。但要小心你熱衷於工作的程度，有不成功便成仁的可能，不要太過勞心，否則會得不償失。
◎向拿破侖學習，超越人性的自卑
阿德勒最有代表性的一個理論是“自卑情結”。他認為人天生有一種爭強好勝、追求優勢地位的本能衝動，但是人從一出生起就處於弱小、卑微、幼稚、依賴和無助的境地，處處體驗著自卑。“所有的兒童都有一種內在的自卑感，它刺激想象力並誘發其企圖改善個人的處境，以消除心理的自卑感。個人處境的改善會使一個人的自卑感減弱。”阿德勒稱這種機製為心理補償，並認為缺陷感越大，自卑感越重、越敏感，尋求補償也越迫切，因此孱弱的兒童往往表現得比健全的兒童更好勝。
阿德勒進一步認為，補償機製運用得適當與否，能決定人格是否健康發展。一個自卑的人經過正確的教育、適當的鼓勵，完全可以建立起一定程度的自信，所以自卑完全可以成為一個人向上的力量，激勵他不斷進取從而獲得自信。
曆史上，我們不難發現許多有名的人物，他們的言行和隱藏在內心真正的意識並不一致。甚至有些人雖然看似開朗，但事實上卻充滿著自卑心理，並對世事抱著內疚或欲求不滿之感。
拿破侖是科西嘉島貧民出身，到巴黎後由一名軍官努力爬升至法國皇帝的地位。在他成為法國皇帝時，與貴族遺孀約瑟芬結婚，多少有同樣的自卑心理在作祟。此外，拿破侖是個人盡皆知的矮個子，也存在著身材上的自卑。所以與約瑟芬的婚姻，可以用來彌補他的卑微出身。又如小說《紅與黑》中的主角，貧民出身的於連·索黑爾和貴族德·雷那爾夫人的感情史，同樣也有與其身份家世相關的彌補心理。
事實上，當代許多有影響力的企業家中也有不少白手起家的例子，他們在此之前並沒有被貧窮嚇倒，沒有向貧苦屈服，而是超越自卑的心理，一步一步走向成功，站在了財富之巔。所以不要總是感覺自己很卑微或者能力很差，要知道你與別人一樣，都是獨立的個體，不要一味地羨慕那些成功的人。要相信經過努力，你也同樣可以擁有絲毫不比他們遜色的成功，而且你還有可能會超越他們。沉浸在自卑之中對你沒有任何幫助，抬起你高貴的頭，把自卑變作你向上的力量吧。
◎相信自己，也給別人充分的信任
在現實的生活中，人們都希望自己受到別人的重視，這說明一個人除了基本的生存需求以外，心理上的需求是人類最大的要求。人們都有一種意識存在，都希望自己受到重視，成為組織、團體中的中心人物。
在美國內戰時期，有一位名叫費察爾特的南方軍隊的高級統帥在一次激烈的戰鬥後，其所率部隊僅剩下2萬人，而他必須對付的敵方軍隊卻有8萬，他被迫戰鬥。正值敵軍猛攻的千鈞一發之際，南方的又一支勁旅及時趕到，那就是由瓊·哥利所領導的“南方風暴縱隊”。美國的內戰史中曾這樣記載了當時的戰鬥情況：瓊·哥利將軍率領縱隊日夜兼程、風塵仆仆地終於及時趕到了，這時費察爾特立刻振奮起來，他馳馬立於軍首作出宣言：“風暴縱隊的成員永遠是南方人民的驕傲，會為了大家共同的利益勇往直前的。”他的演講使所有的士兵覺得自己無比的重要和自豪。哥利的一位秘書曾為此而感動地說：“我可以為他赴湯蹈火。”
這裏不妨再舉一個拿破侖的例子。
在土倫包圍戰期間，拿破侖命令一個炮兵連安紮在一個十分暴露的地形上。他的同僚表示反對，認為這樣的兵力部署無異於自殺，並說士兵是不會服從的。於是拿破侖給這個炮兵連送去了一塊牌子，上麵寫著“無畏的炮兵連”。結果整個連隊盡管麵對敵人炮火，卻始終嚴陣以待。
由此可見，給別人充分的重視與信任是多麼重要。
充分重視他人有時甚至比直接給予物質方麵的刺激，更能激發人的士氣。每一個人都希望得到別人的承認和尊重，這種人為的因素必須由領導者自己來予以重視，並盡可能地做得使你的屬下滿意。
所謂“用人不疑，疑人不用”這有利於有效地調動部屬。
三國時，劉備有一次被曹操追至當陽長阪，忙亂之間，有人來報說趙雲投奔曹操，劉備當即說：“趙雲乃忠義之士，知交故友，此患難之際，必會忠貞不二。”果然不久，趙雲救回後主而歸，流言被攻破。
劉備知人善用，這裏體現的就是一種信任部屬、團結部屬的精神。部下為什麼要為你鞠躬盡瘁？正是因為你衷心欣賞他的才華，肯定他的努力奉獻，“士為知己者死”就是這個道理。因此信任是網羅人心，推進上下關係的一大法寶。
一個大公司的總裁從客戶管理部門起家，當他做到了公司總裁的時候，他對自己原來的業務領域仍然十分重視。在安排工作的時候，把自己“起家”的部門業務安排得很細膩，以至於新的部門經理隻有機械地執行和請示，他甚至不能改變總裁的一個意見。這個新任的部門經理也是一個很有才華和抱負的人，總裁的這種工作方式使他感到實在是英雄無用武之地，後來沒有辦法就隻好設法跳槽了。
對別人充分重視和信任的典型表現就是授權。
南北戰爭期間，林肯授權的能力在他與將軍們之間扮演了很重要的角色。起初，他難以找一個到可以推心置腹的人，當南方獨立後，最好的將軍都南下投奔“南部邦聯”了。但林肯沒有放棄希望，雖然有幾位將軍背信棄義，但他仍然給予留下來的將軍充分的權力。
1863年6月，林肯把波多馬克軍隊的指揮權交給米德將軍，林肯希望米德能帶得比前幾位將軍更好。在與米德會談之後幾小時，林肯差人送信給他，內容大致如下：
就目前局勢而言，沒有人比你得到過更大的指揮權，我相信你不會辜負國家對你的信任。你不會受總部任何時候的指示所幹擾，你的軍隊可以視情況、照你的判斷來行事……在你軍事行動範圍內，所有的軍力都聽憑你的命令來調度。
結果，米德在賓州小鎮葛底斯堡指揮軍隊時，麵臨了第一次重大的挑戰，他帶著權力通過這項考驗。然而米德終究沒有充分運用林肯所授予的權力，是格蘭特扭轉了戰局。但是米德成功遏止了李將軍的部隊，並阻止南軍攻進華盛頓，仍然可說是一大功臣。
給予別人充分的重視和信任能夠激發別人的信心和創造力，對於個人來說，這是非常健康自信的心態，對於一個領導者來說，他收獲的將是屬下不遺餘力地完成任務的結果，其結果往往會比他想象的還要好。對於家長和老師來說，越是給予孩子充分的信任和尊重，收獲的將是他們帶來的更多驚喜！婚姻中，愛他就要給他充分的信任，相信這樣的婚姻關係才會是幸福而美滿的。朋友和同事之間，信任才是關係持久並得以良性循環的根本，是我們收獲快樂幸福人生的基礎。
）第二節 樂觀：沒有誰喜歡一臉愁苦的人
◎讓積極樂觀變成你的個性標簽
有時，一些錯誤可能會使我們的事業和生活麵臨危機，這是最能考驗一個人品質、膽識和能力的時候。別忘了，危機是由危險和機遇構成的。
如果你知道怎樣利用危機，它將是你最大的盟友。假如你希望利用危機，你首先要有明確的目標，並且隨時準備冒險去達成它。
知道了自己想要什麼，同時又必須很冷靜，對於所有的困惑都有清晰的認識，那麼你就會比那些深陷在混亂中的人更強大，更能有邏輯地思考——這會造就冷靜睿智的氣質和形象。
陷入危機的人會發生什麼事？
在危機當中，人們會害怕失去他們現有的安全、工作、婚姻、尊重、愛或控製等，他們害怕別人會注意到自己的無能，他們害怕失去自認為重要的東西。所以這個時候如有拯救他們的人出現，他們就會支持這個人。
在危機中，人們會覺得自己無能為力，他們需要有人指引方向，經常隻是為了目標而做選擇，陷入危機的人會靠近看似最有自信或明確知道該怎麼做的領導人物。
混亂和危機會帶給你提升自己影響力的機會。因為此時正是別人的領導權麵臨最低潮的時候，也正是你表現出卓越的氣質，在危難的形勢中用個人形象影響他人的最佳時機。
能夠走出陰霾也在於你永遠樂觀的個性，積極樂觀也最容易成為你的招牌。
美國著名作家歐·亨利在他的小說《最後一片葉子》裏講了個故事：病房裏，一位生命垂危的病人從房間裏看見窗外的一棵樹，樹葉在秋風中一片片地掉落下來。病人呆望著眼前的蕭蕭落葉，身體也隨之每況愈下，一天不如一天。他沉重地說：“當樹葉全部掉光時，我也就要死了。”一位老畫家得知後，用彩筆畫了一片葉脈青翠的樹葉掛在了樹枝上。
最後一片葉子始終沒掉下來，隻因為生命中的這片綠，病人竟奇跡般地活了下來。
希望是人們生活中不可或缺的一種信念、一種支撐，人生不能沒有希望。有希望之處，生命就生生不息。隻有具備熱情樂觀心態的人，才能始終保持旺盛的精力、樂觀的情緒和不可戰勝的勇氣；才能信心百倍地去克服前進路上所遇到的困難，進而從容不迫地開展工作。許多人事業不能成功，並不是因為他們缺乏才能，而是缺乏執著的堅持和樂觀的態度；缺乏必要的夢想和信心，一遇到困難就心灰意冷，碰到挫折就垂頭喪氣。樂觀的心態能使每個人充滿想象力和創造力，保持廣泛的興趣和敏感，憑借熱情樂觀的心態與各種人打交道，用真誠的熱情和樂觀的精神去幫助他人，影響他人。
所以無論身居何種緊張的境遇，都應學會使自己處於放鬆的狀態，以肯定代替否定，以保持心境平和。要相信困難和不幸都是暫時的，總有一天你會獲得成功。
當你真正走過了危機，走過了苦難，你會發現陰霾過後的藍天更亮更藍，你也會有足夠的信心迎接另一個全新的明天。
◎快不快樂，完全在於你自己
每個人都有遇到挫折、失敗的時候，有些人在這種情況下總是變得憂慮不堪，似乎看不到事情會有什麼轉機。殊不知憂慮是形象的一大敵人，誰喜歡一個愁眉苦臉的形象呢？
深受憂慮之害的人是無法充分發揮其應有的才能的。如果處境困難，他就會束手無策。如果焦慮不安，他也就無法使自己做到最好。所以無論做什麼，首先要把樂觀放在前麵，然後懷著希望和信念全力以赴，這是你贏得成功所必需的。
一位以美麗著稱的女演員曾經說過：“想變漂亮一些的人絕對不可以憂慮。憂慮意味著所有美麗的毀滅和消亡，意味著喪失活力、無精打采，意味著多愁善感，意味著無休無止的災難。不要介意發生的事情，一個女演員絕對不可以憂慮。一旦她懂得這一點，那她就已經駛進了那條保持美麗容顏的高速公路的入口。”
對於一件事情，人們會因切入的角度不同而產生不同的看法。一個憂慮的人事事都往壞處想，於是愁眉苦臉、憤世嫉俗，他這樣不隻是在跟自己過不去，他的生活情緒還會影響他人。反觀樂觀的人，他們會想辦法在逆境中培養積極的情緒，用幽默的眼光看待不愉快的事情，做事情時能輕易反敗為勝。
現實生活中，很多人總把工作看成是一種痛苦、一種折磨，因此通常會產生一種憂慮的心情。對於大多數人而言，工作並快樂著似乎是一個不可實現的夢想。沒有多少人的工作正好是自己的興趣所在，即使是感興趣的工作，隨著時間的推移，當工作被附加上生存、金錢、名利等東西時，快樂也就不複存在了。
人們將快樂歸於工作本身，是他們無法得到快樂的真正原因。實際上能否在工作中享受到快樂完全在於你自己。正如成功學家卡耐基所說：“如果一個人不能在他的工作中找出點‘羅曼蒂克’來，那就不能怪罪於工作本身，而隻能歸咎於做這項工作的人。”