要想拋棄憂慮的情緒，學會樂觀就是百試不爽的法寶，因樂觀而讓你變得容光煥發的形象會讓你離成功越來越近。
一位商界成功人士說：“我從小到大都不是一個品學兼優的孩子，但我從不因此放棄自己。遇到困難、挫折時，我就告訴自己要樂觀點，明天就會好的。有些人碰到失敗就認定自己的能力不足，認為自己注定一生都是一個失敗者。這樣的觀念隻會局限你還未發揮的潛能，成為你成功的絆腳石。我認為什麼事情都應該嚐試一下，無論如何先做做看，這樣成功的概率就會大得多。”
斯蒂文是英國一家證券公司的職員。他知道在競爭激烈的職場上，找到一份如此好的工作是很不容易的。他每天的工作壓力都很大，工作時謹小慎微，唯恐出一點問題。但有一次因為他的工作失誤，公司損失了2.6萬美元，他覺得自己快垮了。
“我吃不下，睡不著。”斯蒂文說，“我開始生起奇怪的病來，有一次竟然昏倒了。我的身體越來越弱，醫生告訴我，以我現在的身體狀況已經不能工作了，必須做些改變，放鬆自己。於是，我請了兩個月的假，嚐試著放鬆，原諒自己，終於不再為工作過度焦慮了，而是保持一份不錯的心情。之前已經連續好幾個星期，我都無法睡到兩個小時以上，調整後，我睡得像個小孩般安穩。”
“不到一個月，我的身體好了。回到公司，我已學會了不再憂慮，不再為過去發生的事後悔，也不再擔心將來。”
斯蒂文不像以前那樣隻顧埋頭工作了。工作之餘，他盡量抽時間參加種種社交活動，或以運動、短期旅遊來打發時間。他不僅沒有因此感到有工作壓力，反倒覺得自己精力十足，工作起來毫不費勁，工作也有了源源不斷的樂趣與活力。幾年後，他已成為分公司的經理了。
可見，治愈憂慮的最好的辦法就是培養快樂的心情，快樂心情會提高你的辦事效率，讓你在不知不覺中完成工作。快樂心情能激發你的思維，讓你產生靈感，獲得許多解決問題的奇思妙想，從而使你的工作質量得到迅速提高。
◎樂觀就是換個角度看問題
樂觀，是一種最為積極的性格因素之一。樂觀就是在無論什麼情況下，即使再差也保持良好的心態，也相信壞事情總會過去，相信陽光總會再來的心境。體育和運動可以增進人體的健康和人的樂觀情緒，樂觀情緒是長壽的一項必要條件。人生是一種選擇，個人形象也是一種選擇，不一樣的選擇會有不一樣的結果。
心情愉快，你得到的也是愉快，呈現在別人麵前的也是一副快樂的形象。心情不愉快，你得到的也是不愉快，當然帶給別人的也是一副不快樂的形象。我們每個人都希望自己天天快樂。既然這樣，我們為什麼不選擇愉快的心情呢？雖然無法控製每一件事情，但我們可以選擇我們的心情。
每個人的觀念及價值觀不同，所以看待同一件事情所得到的反應也不同。你覺得是件快樂的事情，在別人看來卻有點傷感。每個人都有自己的快樂標準，每個人也都有不一樣的憂愁。
每天清晨都告訴自己：生活是如此美好，我感到很快樂。懂得為自己歌唱、為生活歌唱、為生命歌唱，快樂就會緊緊相隨。當你快樂時，周圍的人受到你的感染，也會變得心情舒暢，自然喜歡與你親近。
其實，快樂和悲觀都很簡單。就像吃葡萄時，悲觀者從大顆開始吃，心裏充滿了失望，因為他所吃的每一顆都比上一顆小。而樂觀者則從小顆開始吃，心裏充滿了快樂，因為他所吃的每一顆都比上一顆大。悲觀者決定學著樂觀者的吃法吃葡萄，但還是快樂不起來，因為在他看來他吃到的都是最小的一顆。樂觀者也想換種吃法，他從大顆的開始吃，依舊感覺良好，在他看來他吃到的都是最大的。悲觀者的眼光與樂觀者的眼光截然不同，悲觀者看到的都令他失望，而樂觀者看到的都能令他快樂。
知道悲觀是快樂的一大敵人之後，我們就要想方設法克服悲觀的情緒，樹立自己樂觀的形象。如果你是悲觀者，就學著換一種看待事物的眼光吧。
有一個人，他覺得自己從小到大都是一名失敗者，失敗永遠伴隨在他的身邊，因此他從來都不快樂。他感到上天不公平，於是他決定去尋找快樂。這個人翻山越嶺來到河邊，見到一位老翁，就走過去問：“老人家，快樂是什麼？”那位老人回答他：“快樂就是每天都能釣到魚。”這位年輕人繼續他的旅途，他渡過了河，來到了森林中，遇見一個正在趕路的中年男人，就問他：“快樂是什麼？”那個中年男人回答他：“快樂就是每天都能捕獲野獸。”
其實，在每個人的字典裏，對快樂的定義和認識都不一樣，很多人對自己的期望值過高，又常常達不到自己的期望值，就容易否定自己，認為自己很多地方都不夠好，因此也沒有理由讓自己快樂起來。久而久之，就產生了自卑感，失去了自信心，活得非常消沉，甚至厭世。
很多時候，隻是由於我們太渴望成功，總以為隻有取得了成功才會快樂。因此給自己設定一個很高的目標，認為實現了這個目標，人生才是成功的，我們也會因為眼睛隻盯著這個目標，而忽略了身邊很多美好的、值得珍惜的事物。成功的希望是好的，但不要讓它限製了自己的眼光和心情，有時如果多把眼光關注在自己力所能及的事情上，也許你的生活就會快樂起來。
有一位住在佛羅裏達州的快樂農場主，他曾創造了一個商業上的奇跡。在他當初買下那塊農場時，那裏土地貧瘠，各種果樹都不適合種植，甚至連養豬也不適宜。除了一些矮灌木與響尾蛇，什麼都難以生存，他幾乎看不到這塊土地還有什麼用途。因此，一開始他的心情十分低落。後來他想到個好主意，決定再投資，開發利用這些響尾蛇資源。於是他不顧大家的反對，開始把響尾蛇肉加工成罐頭。而且旅遊資源也成了他的又一生財之道，每年有平均兩萬名遊客到他的響尾蛇農莊來參觀。遊客到這裏目睹毒液被抽出後送往實驗室製作血清，蛇皮被他高價售給製鞋工廠生產女鞋與皮包，蛇肉罐頭則運往世界各地。連當地郵戳都蓋著“佛羅裏達州響尾蛇村”，可見當地人都以這位把“毒檸檬”變成“甜檸檬”的農場主為榮。
快樂的人生態度，總能使人把不幸化為一種機會。哈裏·愛默生·佛斯狄克曾語重心長地說：“真正的快樂不一定是愉悅的，它多半是一種思想上的勝利。”沒錯，快樂源自一種成就感，一種自我超越的勝利，樂觀的形象會為你帶來更多的快樂。
）第三節 熱情：讓你的形象更深入人心
◎熱情能改變和影響人生
熱情是驅使一個人永遠向上的動力。憑借著熱情產生的巨大能量，人生變得更加絢麗多彩。
美國通用食品公司總裁弗朗克斯說：“你可以買到一個人的時間，也可以買到一個人到指定的工作崗位，還可以買到按時計算的技術操作，但你買不到熱情，而你又不得不去爭取這些。”
西村原本是一個窮人，他常常在身無分文時堅信自己總有一天會成為富翁。他知道“天上從來不會掉餡餅”，於是設法借錢辦起了一家小沙漏玩具廠，但企業並不景氣。
閑暇之時，他大量閱讀各類書籍，以此來喚起自己的熱情和靈感。一天，他在翻閱一本講賽馬的書時，無意中被書上一段文字所吸引，上麵寫道：“馬匹在現代社會裏失去了它運輸的功能，但是又以娛樂價值的麵目出現。”僅僅這樣一段文字，讓他似乎聆聽到了新機遇的鍾聲。他歡呼雀躍，因為他找到了沙漏的利用價值。
他用幾天時間就將沙漏進行了重新設計，並運用到電話機上，以3分鍾為時限將通話時間進行有效控製，這樣使沙漏不但具有玩具的價值，還具有降低電話費的經濟價值。該產品問世後很快就供不應求，西村以此為契機，從此成為具有影響力的億萬富翁。
塞克斯是美國馬塞諸塞州詹森公司的一位推銷員，憑著高超的推銷技藝，他叩開了無數經銷商壁壘森嚴的大門。一次他路過一家商場，進門後先問候了店員，然後就與他們聊起天來。通過閑聊，他了解到這家商場有許多不錯的條件，於是想將自己的產品推銷給他們，但卻遭到了商場經理的嚴厲拒絕，經理直言不諱地說：“如果進了你們的貨，我們是會虧損的。”塞克斯豈肯罷休，他動用了各種本領試圖說服經理，但磨破嘴皮都無濟於事，最後隻好十分沮喪地離開了。他駕著車在街上溜達了幾圈後決定再去商場。當他重新走到商場門口時，商場經理竟滿麵堆笑地迎上前，不等他開口，經理馬上決定訂購一批產品。
這一出乎意料的結局使塞克斯驚詫莫名，在他的一再追問下，最後商場經理道出了緣由。他告訴塞克斯，一般的推銷員到商場來很少與營業員聊天，而塞克斯首先與營業員聊天，並且聊得那麼融洽；同時，被他拒絕後又重新回到商場來的推銷員，塞克斯是第一位，他的熱情影響了經理，因此也征服了經理。對於這樣的推銷員，誰能忍心拒絕呢？
少數人的熱情產生於與生俱來的信念，但對於絕大多數的普通人來說，熱情的潛力則通過後天的培養而產生。
工作中要想脫穎而出，必須時刻保持對工作的熱情。隻有當這種熱情發自內心，又表現成為一種強大的精神力量時，才能征服自身與環境，創造出日新月異的工作業績，使你在激烈的競爭中立於不敗之地。
◎熱情最具感染力
熱情的能量能點燃事業興旺的火把，也能消融人們心中冷漠的冰雪。
有一個孩子非常喜歡拉小提琴，7歲時就和舊金山交響樂團合作演奏了門德爾鬆的小提琴協奏曲，未滿10歲就在巴黎舉行了公演，被人們譽為神童。
1926年，10歲的小男孩在父親的帶領下，來到巴黎拜訪艾涅斯庫，他一心想成為艾涅斯庫的學生。
他說：“我想跟您學琴！”
艾涅斯庫冷漠地拒絕了。
男孩堅持說：“但我一定要跟您學琴，求您先聽聽我拉琴吧！”
艾涅斯庫說：“這件事不好辦，我正要出遠門，明天早晨6：30就要出發！”
男孩忙說：“我可以提早一個小時來，在您收拾東西時拉給您聽，好嗎？”
艾涅斯庫被男孩的堅定意誌打動了，他說：“那好吧，明早5：30到克裏希街26號，我在那裏等你。”
第二天早晨6：00，艾涅斯庫聽完了男孩的演奏。他興奮而滿意地走出房間，對等候在門外的男孩父親說：“我決定收下你的兒子，不用付學費，他給我帶來的快樂完全抵得過我給他的好處。”
男孩從此成為艾涅斯庫的學生，他努力學琴，最終學有所成，他就是世界著名小提琴演奏家梅紐因。
因為那股想請艾涅斯庫指導自己琴藝的熱情，小男孩執著地要求艾涅斯庫聽一聽自己拉琴，甚至在艾涅斯庫拒絕之後仍然不願放棄，願意在清晨五點半來拉琴給收拾行裝的艾涅斯庫聽。最終，因為這樣的熱情、執著和男孩本身非凡的琴藝，他成為了艾涅斯庫的學生。
在許多時候，就如同畢業於哈佛的拉爾夫·愛默生所說：“一個人如果缺乏熱情，那是不可能有所建樹的。熱情是在別人說你‘不行’時，發自內心的有力的聲音——‘我行’！”隻要你再堅持一點，再執著一點，成功就近在眼前了。
一個雨天的下午，有位老婦人走進匹茲堡的一家百貨公司，漫無目的地在公司內閑逛，很顯然是一副不打算買東西的樣子，大多數的售貨員隻是看她一眼，然後就自顧自地忙著整理貨架上的商品，以避免這位老太太麻煩他們。其中一位年輕男店員看到了她，立刻主動地向她打招呼，非常熱情地問她是否有什麼需要幫忙的。這位老太太對他說，她隻是進來躲雨的，並不打算買任何東西。年輕店員說，他們同樣歡迎她的到來。他主動和她聊天，以顯示他歡迎的誠意。當她離開時，年輕人還陪她到門口，替她把傘打開，這位老太太向年輕人要了張名片就上車了。
此後的一天，年輕人突然被公司老板召到辦公室，老板向他出示了一封信，是位老太太寫來的。這位老太太要求這家百貨公司派一名銷售員前往英格蘭，代表該公司接下裝修一所豪華住宅的工作。
這位老太太就是鋼鐵大王卡內基的母親。
在這封信中，卡內基的母親特別指定這名年輕人，代表公司去接受這項交易額十分龐大的工作。
熱情讓這位年輕人抓住了機遇，熱情就如同冬日裏溫暖的陽光，讓每個人都感到暖意融融，並為之深深打動。熱情也是一種良好的心態，它能消除你在工作、生活中的壓力。
美國文學家愛默生曾寫道：“人要是沒有熱情是幹不成大事業的。”大詩人烏爾曼也說過：“年年歲歲隻在你的額頭上留下皺紋，但你在生活中如果缺少熱情，你的心靈就將布滿皺紋了。”
人們隻有充滿熱情，才能把額外的工作視作機遇，才能把陌生人變成朋友，才能真誠地寬容別人。人們有了熱情，就能產生濃厚的興趣和愛好，就會變得心胸寬廣，拋棄怨恨和仇視。人一旦擁有了熱情，就會變得神采奕奕，臉上的陽光足以融化所有的冰霜。
◎熱情將你的“最美”放大
提升形象的一個基本要點就是拿出你的熱情來，對別人熱情的人別人也會喜歡他，當然地沒有誰會喜歡麵對一個冷若冰霜的人。
美國《西雅圖時報》在1995年10月26日，報道過一個77歲老女人的故事。她無意中發現自己存了100萬美元，在她的經紀人告訴她之前，她並不知道自己已成為百萬富翁。她是怎麼做到的？她是每天一塊錢一塊錢存起來的，還是每天研究股市行情？或是有什麼其他的投資項目？還是她是律師、醫生，能賺很多錢？
不！她一生都從事服務業，過去幾年來，她還是義工。77歲時，她花3周到波蘭教一些遠親學習英文；76歲時，她到休斯敦的水災地區參與救災活動；75歲時，她在芬蘭學會了如何用雪橇行遍全國；她還為法院義務擔任兒童教母的工作。
她對生活本身的興趣遠高於賺錢、花錢，她熱愛每一個人，同時也因此得到別人的熱愛。
生活中的熱情就是找出你愛做的事，然後全力以赴。無論是否有能力賺取金錢，你都要堅持到底，這便是熱情在生活中的最好體現。當你從事自己愛做的事時，你不但精力充沛，而且活力十足。
有一些人雖然開始時有極大的熱情，但是隨著時間的流逝，很多原因使得他們的興趣消逝……
一位老人以發抖的聲音告訴別人，他已69歲，並且說：“我不允許任何人來愚弄我。年老真是糟糕，情況一天天惡化，真是悲哀。我現在隻想早點結束我這一生，越快越好。”他繼續說，“我以前也充滿了熱忱，就跟你們完全一樣”。
“那現在你的那些熱忱呢？”有人問。
“我已經老了，我告訴你，你無法在年老的時候還保持著熱忱。”
真的無法保持熱忱嗎？答案是否定的，在我們周圍有另一種人，他們的境遇千差萬別，但是卻學會了一種保持熱忱的技巧，而且能夠在生活中補充許多新的內容。
有一位老太太，她失去了一條腿，但她很興奮地描述說，她獨自一人生活，她每天都是坐在輪椅上做家務的，包括使用吸塵器、準備三餐、鋪床。
她常對別人說：“隻要你知道竅門，就不會有困難，而且我真的知道這裏的訣竅，我並不覺得困難。雖然我身邊沒有人，也得不到任何幫助。就算找到合適的女孩子，我也付不起費用。但是請你不用憂慮，我並不抱怨，我喜歡這種生活。”
曾經有人和她進行過以下一番對話。
“你失去腿有多久了？”來客問她。
“哦，大約5年了，現在我已經習慣了。”老人平靜地回答。
“你能從輪椅上下來嗎？”
“當然，難道你認為我整天都悶在這棟屋子裏？”“我的奶奶還時常給我們打氣，”正當他們聊著，她那位27歲的孫子插話說，“我每隔兩天來看她一次，每次都能從她身上感受到新的熱忱。而且那份熱忱也時刻鼓舞著我，使我充滿了活力”。
“難道你從來不覺得沮喪嗎？你畢竟少了一條腿。”來客緊接著問這位年邁卻充滿熱情的老人。
“沮喪？當然，我也有這種感覺。”
“當你沮喪的時候，你怎麼辦呢？”他進一步問。
“我會努力克服這種感覺。”
“聽著，孩子。”她用手指著和她談話的小夥子說，“是這樣的，我經常閱讀《聖經》，並且相信裏麵所說的話，而且我不斷對自己重複這段話：‘我深信，我是擁有生命的，我將擁有豐富多彩的人生。’你知道嗎？《聖經》並不認為這項諾言不適用於坐在輪椅上、少了一條腿、又是90歲的人。它隻允諾豐富的生活，因此我不斷對自己重複這個諾言，並且過著豐富的生活。我很幸福，我擁有勇氣。”
熱情生活能帶給你真正的自信，因為當你專注於自己的興趣而非外表時，你就擁有了自信。你不再以自我為中心，你不再擔心自己的工作表現，隻急著充分地表現自己的熱情。相信你一定看過小提琴家在演奏時頭發飛揚的場麵，但他卻隻顧演奏，絲毫不關心外表如何。但卻恰恰是這份熱情，創造了一個全新的形象，讓觀眾為之喝彩。
一個失去熱忱，對一切人和事物都采取漠視和冷淡態度的人，是一個心理不健康的人。因為他們看不到生活的本質和人生的真諦，看不到希望和曙光，不能尋覓到摯友和知音，也激發不起對生活的熱情和興趣，終日伴隨他的隻是內心深處的孤寂、淒涼和空虛。這無疑是一種可悲的自我摧殘和自我埋葬。
◎熱情是成功者“內心的神”
熱情讓人夙興夜寐，熱情使人如沐春風，熱情讓人生有力量、有勇氣、有意義。成功者便是擁有了這股熱情，讓他們激起興趣，驅使他們去實踐，使他們釋放出真正的潛能，最終獲得成功。卡耐基把熱忱稱為“內心的神”。他說：“一個人成功的因素很多，而居於這些因素之首的就是熱忱。沒有熱忱，無論你有多強的能力，都無法發揮出來。”
◎生活中的熱情就是找出你愛做的事，然後全力以赴。當你從事自己愛做的事時，你不但精力充沛，而且活力十足。
成功是偶然性與必然性相結合的產物，而背後作為支撐的卻是一份對事業持久不懈追求的熱情，這種熱情也正是它獨有的、不同於眾人的素質。
當你的心裏洋溢著爭取勝利的熱情，你就能在工作中認真學習，努力把每一件事都做到最好，以求得事業的進步和發展，這就是熱情的激勵力量。在職業生涯中，要想與別人競爭，也必須經常保持一股工作的熱情。隻有當熱情發自內心，又表現成為一種強大的精神力量時，才能征服自身與環境，使你在激烈的競爭中立於不敗之地。
張森是一個汽車行的經理，這家店是20家連鎖店中的一個，生意興隆，而且員工都熱情高漲，對他們自己的工作感到非常驕傲。
但是張森來此之前，情形並非如此。那時員工們已經厭倦了這裏的工作，甚至認為這裏的工作枯燥至極。公司中有些人已打算辭職，可是張森卻用自己昂揚的精神狀態感染了他們，讓他們重新快樂地工作下去。
張森每天第一個到達公司，微笑著向陸續到來的員工打招呼，把自己的工作一一排列在日程表上。他創立了與顧客聯誼的員工討論會，時常把自己的假期向後推。總之，他以最大的熱情努力為公司工作。
在他的影響下，整個公司變得積極上進，業績穩步上升，他的熱情改變了周圍的一切，老板決定重用他並在其他連鎖店推廣他的工作方式。