紐約一家證券公司的負責人脾氣火爆，待人比較刻板，以致影響到他的下屬，大家都對他敬而遠之，而顧客對他的公司也有意回避。在經營不善的情況下，他去一家谘詢公司討教，領回的錦囊妙計竟是微笑。於是他從自身做起，脫胎換骨，無論早晚，也不論是在門口或在電梯中，遇到顧客或普通的員工，先滿麵笑容，然後再和人打招呼、談工作。令他始料不及的是，上行下效，整個公司的人際關係都發生了改變，凝聚力增強了，營業額上升了。微笑給他帶來的不僅是好人緣和影響力，還有豐厚的利益回報。
微笑是事業的風帆。對於公關人員來說，先笑贏三分。你辦事是否順暢，在很大程度上，也取決於你會不會笑，下麵的故事很能說明這個問題。
在一次商務談判中，甲乙雙方為了各自的利益互不相讓，形成了僵持的局麵。這時隻見甲方的談判代表，麵帶微笑地對大家講了一次自己撞車的經曆。那是一個濃霧彌漫的上午，公路上的汽車由於能見度有限，隻好頭尾相接地慢行。前麵的車突然踩刹車，後麵的車就頂上了他的車屁股。後麵那位司機跳下來就和他吵：“這麼大的霧，怎麼能緊急刹車？”而他卻不慌不忙地說：“老弟，你都跟著我開到車庫裏來了，還不倒回去呀？”在場的人聽完都不禁笑起來，緊張的氣氛緩和了，最後雙方各自都退讓了一步，“倒車”使談判取得了皆大歡喜的圓滿結局，這就是微笑的影響力。
在人際交往過程中，微笑、快樂的笑、開心的笑，都是散發善意、表達好感的方式，可以讓一個人看上去更加具有親和力。
◎微笑如陽光，照亮你的成功旅程
微笑是人類寶貴的財富，是自信的標誌，也是禮貌的象征。微笑具有震撼人心的力量，它就像陽光，能夠溫暖別人，也能照亮你成功的旅程。
威廉·懷拉是美國推銷人壽保險的頂尖高手，年收入高達百萬美元，他的秘訣就是擁有一張令顧客無法抗拒的笑臉。那張迷人的笑臉並不是天生的，而是他長期苦練出來的。
威廉原來是全美家喻戶曉的職業棒球明星，到了40歲時因體力日衰而被迫退休，後去應征保險公司推銷員一職。
他自認為以他的知名度理應被錄取，沒想到竟被拒絕。人事經理對他說：“保險公司的推銷員必須有一張迷人的笑臉，而你卻沒有。”
聽了經理的話，威廉沒有氣餒，立誌苦練笑臉。他每天在家裏放聲大笑百次，鄰居都以為他因失業而發神經了。為避免誤解，他幹脆躲在廁所裏大笑。
經過一段時間練習，他去見經理，可經理說還是不行。
威廉並不泄氣，仍舊繼續苦練。他搜集了許多公眾人物迷人的笑臉照片，貼滿屋子，以便隨時觀摩。
為了每天大笑三次，他還買了一麵與身體同高的大鏡子擺在廁所裏。一段時間後，他又去找經理，經理冷淡地說：“好一點了，不過還是不夠吸引人。”
威廉不服輸，回去加緊練習。有一天，他散步時碰到社區的管理員，很自然地笑著跟管理員打招呼，管理員對他說：“懷拉先生，你看起來跟過去不大一樣。”這句話使他信心大增，立刻又跑去見經理，經理對他說：“是有點味道，不過那仍然不是發自內心的笑。”
威廉不死心，又回去苦練了一段時間，終於悟出“發自內心、如嬰兒般天真無邪的笑容”最迷人，並且練成了那張價值百萬的笑臉。
真正的微笑應該發自內心並且充滿活力。不真誠、不自然、假裝和心懷叵測的笑容，不但不會為形象增光，還會破壞形象。真誠的微笑，讓人能通過你的微笑看到你的真摯情感。沒有人會喜歡“皮笑肉不笑”的虛情假意，那隻會讓人更討厭你。
微笑具有一種神奇的魅力，可以令你精神大振，當你向別人表示你的善意和友好時，彼此就容易建立信任，而你也就很容易達到你的目的，得到你想要的。
底特律的哥德堡大廳曾經舉行過一個巨大的汽艇展示會，人們從各地蜂擁而來，選購滿意的海上船隻。有一位來自中東的富翁駐足在一艘大船麵前，他非常喜歡這艘船，但當他抬頭看見麵無表情的推銷員若無其事、漫不經心地站在那兒，仿佛眼前的人與他無關時，富翁準備離開了，這時一位麵帶微笑的推銷員熱情地向他打招呼。富翁如沐春風，心情頓時舒暢：“我想訂購2000萬元的船隻。”推銷員微笑著說：“您可以先看看這些樣品。”
經過推銷員的細心介紹，富翁滿意而歸，簽下了訂單。
微笑留住了一位顧客，成交了一筆生意，微笑也給這位推銷員帶來了好運。不要吝惜你的笑容，它是打開心扉的一把鑰匙，令你在最短的時間與客戶建立良好的關係，使他們樂意接納你。
◎留住微笑就是留住人脈
在臉部表情這一體態語言中，微笑是最能起到社交作用的一種表情語言。笑與語言配合起來，使人具有了表達愉悅心情的恰當方式。能用笑傳遞愉快的人，在社會交往中比那些嚴肅的人更有優勢，更能促進關係和諧、增進友情。會笑的人可以留給對方良好的第一印象，會笑的人在人際交往中可以產生融洽的交際氣氛。微笑還是對人謙和尊重的表示，微笑在社會交往中還是打破僵局的手段，有效的社會交往需要真誠的笑容。
社會競爭越來越激烈，生活節奏也越來越快，人們隻顧忙自己的事，似乎忘記了去關心別人。其實越是這樣，人們心中越渴望被別人理解和關懷，此刻給他們一個微笑，他們也會用微笑來回報你。
小梅一家住了十幾年的平房，今天終於要搬到高樓裏住了。“去看看新家”，盡管那是座舊樓，小梅仍然掩飾不住心中的興奮。
一腳踏進悶熱的電梯間，小梅的高興勁兒減少了一半：一張破舊的桌子將電梯間一分為二，桌子後的高椅子上坐著一位四十多歲的冷臉電梯員。看著那張冷臉，小梅另一半的高興勁兒也消失無蹤，頓時感到氣溫似乎在零下。“幾層？”電梯員冷冷地問。“九層。”小梅想緩和一下氣氛，趕緊露出一個微笑：“阿姨，您的工作挺辛苦的，這麼熱的電梯間。”“可不是嗎？”電梯員冰冷的臉開始融化，“這麼小的地兒，就這麼個小電扇，一坐就是六個小時……姑娘，九層已經到了。”電梯員也微笑著提醒她。
小梅忽然發現自己的心情又好起來了，看來，一個微笑再加上一聲問候就像一股暖流，瞬間就可以溝通人與人之間陌生的心靈。
一個人的麵部表情親切、溫和、洋溢著笑意，遠比穿著一套高檔、華麗的服裝更吸引人注意，也更容易受人歡迎。因為微笑是一種無聲的行動，是一種寬容、一種接納，它縮短了彼此的距離，使人與人之間心心相通。喜歡微笑著麵對他人的人，往往更容易走入對方的天地。
安東尼有一段不尋常的經曆。他是優秀的飛行員，曾參加過西班牙內戰，不幸被俘入獄。在獄中，安東尼翻遍口袋找出一根香煙，但是沒有火柴。看守看起來凶神惡煞，安東尼鼓足勇氣向他借火。看守打量他一眼，冷漠地把火柴遞給他。“當他幫我點火時，眼光無意中與我的眼睛接觸，這時我下意識地衝著他微笑。我不知道自己為何有這般反應，在這一刹那，這抹微笑打破了我們心靈之間的隔閡。受到了我的感染，他的嘴角也不自覺地出現了笑容，我知道他原無此意。他點完火後並沒有立刻離開，兩眼盯著我瞧，臉上仍然帶著微笑。我也以微笑回應，仿佛他是個朋友。他看著我的眼神也少了當初的凶氣：‘你有小孩嗎？’他開口問我。‘有，你看。’我拿出皮夾，手忙腳亂地翻出了全家福照片。他也掏出照片，並且開始講述他對家人的期望與計劃。此時我的眼中充滿淚水，我說我害怕再也見不到家人，我怕沒有機會看到孩子長大……他聽了以後流下了兩行眼淚。突然，他打開牢門，悄悄帶我從後麵的小路逃離監獄。他示意我盡快離去，之後便轉身走了，不曾留下一句話。”
真誠的微笑能夠讓別人敞開心扉，微笑的人會讓人們看到希望。一個人的笑容就是他傳遞善意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。沒有人喜歡幫助那些整天愁容滿麵的人，更不會信任他們。很多人在社會上站住腳是從微笑開始的，還有的人能獲得好人緣也是從微笑開始的。
微笑是人們的本能，是兩個人之間最短距離的表示。真誠的微笑是交友的捷徑，是社交的最高藝術，是人際交往中一盞永不熄滅的明燈，留住微笑也就留住了人心、留住了人脈。
一個富有感染力的笑容，是你在各處都受到歡迎的訣竅。微笑是人際關係的潤滑劑，是上天賜予我們每個人最寶貴的武器，那些成天陰沉著臉的人，不知道利用微笑價值的人，白白地放棄了許多成功與快樂的機會，好運和機遇是很難眷顧到他們身上的。人生的旅途上，最好的身份證就是微笑，當你微笑時，整個世界都在笑。