我們的生活是由各種微小的細節組成的，細小的事物能夠引發出偉大的結果。惡劣的小節也會導致惡性的影響，留下惡性的印象。不為小事者，難成大事。對於修養小節視而不見，疏而忽之，久而久之就會自然而然地養成惡習。而惡習又會滲透到思想意識之中，它不但會導致墮落的、惡性的、愚蠢的思維方式，還會汙染一個人的靈魂。
到底什麼才是優雅、有修養的舉止呢？很多人把彬彬有禮和矯揉造作混為一談，對於很多沒有良好內在修養的人來說，刻意地尋求優雅的舉止，確實會顯得裝腔作勢、東施效顰。修養其實是一種無意之間的行為，在這個境界中，你自然而樸實無華的舉止會處處流露出高雅，會讓你在任何時候、任何場合，都能脫穎而出。
◎如何運用手勢強化你的好形象
在人際交往中，人們經常會用各種手勢來傳達不同的信息，比如友好、真誠、自信、高傲、專橫、焦慮等。手勢是構成個人形象的重要部分，你可以根據需要選擇不同的手勢，增強你在別人心目中的形象。
手勢按動作意義的不同可分為拱手、招手、揮手、擺手、搖手、握手等動作。按作用的不同，手勢還可分為下麵四種：
1.情緒性手勢
即用手勢表達思想情感。比如，高興時拍手稱快，悲痛時捶打胸脯，憤怒時揮舞拳頭，悔恨時敲打前額，猶豫時撫摸鼻子，急躁時雙手相搓。用手摸後腦勺表示尷尬、為難或不好意思，雙手叉腰表示挑戰、示威、自豪；雙手攤開表示真誠、坦然或無可奈何，揚起手掌用力往下砍或往外推常常表示堅決果斷的態度、決心或強調某一說法。情緒性手勢是說話人內在情感和態度的自然流露，往往和表露出來的情緒緊密結合、鮮明突出、生動具體，能給聽者留下深刻的印象。
2.表意性手勢
即用手勢表明具體內容，表達特定含義。這些手勢大多數是約定俗成的，含義比較明確。如招手，表示讓對方過來；擺手，表示不要或禁止；揮手，表示再見或致意；豎大拇指，表示第一或稱讚；伸小指，表示最小或蔑視；用手指指自己的胸口，表示談論的是自己或跟自己有關的事情；伸出一隻手指向某個座位，是示意對方在該處就座等。手勢的表意動作也屬於人的一種自覺動作，也有特定場合、特殊情況下的手勢表意，如聾啞人的啞語主要通過手勢表意，還有交通指揮、體育裁判等。在某些公眾場合，不便使用語言，人們往往借助手勢表示特定的含義。
3.象形性手勢
即用手勢來摹形狀物。比如說東西很大時，用雙手合成一個大圓，說某人個子很矮時手往下一壓。象形性手勢能使所表達的內容更形象、更生動。
4.象征性手勢
即用手勢表達某一抽象的事物或概念。比如說“我們一定要取得這次談判的勝利”時，手掌用力向前方劈去；說“迎接更加美好的明天”時張開雙手，徐徐向前；說“我們成功了”時雙手握拳，用力向上揮動。
除此之外，不同的手勢還能表現個人不同的性格特征。
有些人在發言時，常常會有一些手部動作，攤雙手、擺動手、相互拍打掌心，等等，這是對他說話內容的強調。這種人無論在什麼場合都習慣於把自己塑造成一個領導型人物，做事果斷、自信心強，很有表現欲，性格大都屬於外向型。
有些人在講話時會將手掌猛地往下一砍，表明他已經決斷或在特別強調自己說的某句話、某個詞。
會談時，特別是在會談陷入僵局時，有人會兩手不停地搓動，表明他已經沒有主意而陷入山窮水盡的地步了。
有些人在與人交談時習慣時不時地攏一攏頭發，他們一般都性格鮮明、個性突出、愛憎分明、嫉惡如仇。
一些人在說話時與別人拍拍打打，這種人通常修養不高，或者是故意與對方套近乎。
當別人講話時，一些人以手在桌上叩擊出單調的節奏，或者用筆杆敲打桌麵，同時腳跟在地板上打拍子，或抖動腳，或用腳尖輕拍，這種節奏並不是中途停止，而是不斷地嗒嗒作響。這種現象就是在告訴人們，他已經對對方所講的話感到厭煩了。
一些人順手拿過或摸出一張紙來，在紙上亂塗亂畫之餘，還會欣賞或凝視自己的“作品”，這也是一種對別人的講話缺乏興趣的表現。
在社會交往中，誰都希望展現自己美好的形象，給別人留下一個好印象。但是一些不經意的小動作經常會為我們的形象抹黑，以上這些手勢語就是交往中的細節，它們通常對語言有巨大的輔助作用，有時甚至獨立起著表情達意的重要作用，足以引起我們的關注。
◎握手能知人情冷暖
握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。
握手是現代社會交際中一種最普通的禮儀，也是世界上最通行的常用禮節。在各類商務、公務及普通的社交場合，握手禮是使用最頻繁的禮節形式，不同的握手方式會展現不同的形象。
握手，按字麵理解為手與手的結合，這種狀態能發展成為心與心的溝通，人們能夠更多地從中感到一種強烈的連帶關係。握手時越有力越持久，對方就越能感覺到你的誠意、熱情，你給對方留下的印象就越深刻。
緊握對方的手還會令對方感到一種壓力，尤其是與競爭對手第一次見麵時，用力握手往往是一件很有效的武器。當然這並不是說你得像運動員或摔跤手那樣去握別人的手，那樣別人會吃不消的。
握手還可以表現出一個人是否飽含真誠。有些人跟別人握手時顯得很不真誠，做做樣子，往往隻輕輕碰一下便鬆開，軟綿綿的，沒有力氣。
有些人跟人握手時，隻不過是輕輕一碰就鬆開，而且是一麵與人握手，一麵斜視其他地方，或東張西望，這也是極不尊重對方的表現。這些缺乏真誠、不尊重對方的毫無活力的握手，對形象是有百害而無一利的。
通過社交場合的握手禮，常常能折射出一個人的禮儀修養。如果與人握手時左手還插在口袋裏，那顯然毫無誠意；如果眼睛東張西望，或是伸出的手給對方一種有氣無力的感覺，或是握得太緊叫人難堪，或是生硬地搖動，都會令人不悅、印象不佳。恰到好處、優雅自然的握手應是簡短有力地一握，兩眼愉快地凝視對方，表達出你溫和、友善的心意和渴望進一步交往的美好願望。
行握手禮時，應距離對方一步左右，上身稍向前傾，一腳稍邁向前一點，伸出右手，四指並齊，拇指張開與對方握手。手要上下略用力擺動，然後鬆開對方的手。年輕者對年長者、身份低者向身份高者施行握手禮時，則應稍稍欠身表示態度謙恭，用雙手握住對方的手，以示尊敬。男士與女士握手時，往往輕握女子的手指部分，但較熟的人或朋友可例外。關係十分親近又久未見麵的人，可邊握手邊問候，兩人的手可長時間握在一起，以表示雙方的心情。
注意不要輕握男人的手指或是將女士的手握痛了，也不要騎在自行車或在公交汽車上與人握手。
伸手也有前後順序。如果說介紹雙方時，先介紹地位低的，地位高的人先伸手；男士和女士握手，女士先伸手；長輩和晚輩握手，長輩先伸手；上級和下級握手，上級先伸手。如果客人和主人握手，客人到來時，一般主人先伸手，表示歡迎；而客人離開的時候，一般是客人先伸手，讓主人留步。
）第三節 微笑：人際關係中最好的潤滑劑
◎微笑是人人都不會拒收的禮物
笑是人間最美的表情，是人際關係中最好的潤滑劑，是極富影響力的社交武器，擁有讓人如沐春風的微笑勝過千言萬語。
在這個世界上，人人都希望別人喜愛自己、尊重自己、對自己友好，而微笑就是最好的選擇。因為微笑能拉近人與人之間的距離，能融化人與人之間的堅冰，能消除產生的矛盾或仇怨。在一定程度上，微笑是生活中人人都不會拒收的禮物。
俗話說得好，“笑一笑，十年少”。人們的微笑就像蕩漾在人際交往間的春風，笑口常開，春風常在。
微笑是一筆財富。世界著名的希爾頓飯店創始人康拉德·希爾頓說：“如果我的旅館隻有一流客房，而缺乏一流微笑服務的話，那就像一家永不見溫暖陽光的旅館，又有何快樂情緒可言呢？”因此，國外許多公司或者企業的經理，在員工的選擇方麵，都把笑容可掬放在一個重要的位置上。