記者：說到服務，聽說咱們總行的評定是非常嚴格的？
李：是的，而且這個過程是保密的。主要是“神秘人”檢查，總行組織一撥人，不和當地分行打招呼，直接到建行網點辦業務、體驗服務。而且還有覆蓋率的要求，即要覆蓋所有業務，網點數量和地域分布也要覆蓋到。
記者：那這個檢查的結果還是比較客觀真實的？
李：根本沒有時間準備，反映的都是真實情況。
記者：你們是靠什麼提高服務質量的？
李：我覺得我們在服務理念上有一個顛覆性的突破。過去我們一直強調服務是一種給予，現在要調過來，服務是一種索取，是對客戶的一種索取。銀行擁有的客戶越多，創造的存款、貸款、中間業務、利潤才會越多，銀行最終得到的收益才會越多。所以我提出一個口號叫“時時講服務、人人為客戶”。我覺得我們現在的服務已經有了一個質的飛躍，我們的目標是要做到全國建行係統前3名。當然，我們還有一些硬件的東西沒有完全做到，比如ATM的開機率、大堂經理的到位率等。我們可以通過改革，解決流程的問題，釋放生產力；可以通過產品和服務創新，擁有更多的客戶，讓老百姓認可，讓政府各級部門認可。
記者：那我們的各項經營業務取得長足發展的同時，把握金融風險的難度也相應提高了。在這方麵我們又是怎麼做的呢？
李：這也是銀行經營的一大難題。銀行出案件是正常的，但我們連續63個月沒有發生安全責任事故，全國隻有兩家一級分行做到了。另一方麵，我行的不良貸款率隻有0.64%，在全國建行係統排名第四，不良貸款餘額隻有2.1億。我們計劃年底要將不良率壓縮到0.5%以內，不良貸款額大概1億出頭，而我行貸款總量已經達到340億，發展勢頭是非常健康的。
記者：您是2003年來到寧夏的，在這之前您一直在內蒙古分行工作？
李：對，我一直都在建行工作。剛參加工作時做會計、撥款員。真正做管理工作是從1996年開始，1996年1月起任呼市分行行長，2000年1月任內蒙古分行副行長，2003年7月調到寧夏分行任副行長，2006年5月任行長。個人覺得銀行工作比較有意義，盡管很累很辛苦，但也樂在其中。
記者：那您是如何評價內蒙古、寧夏這兩個地區的金融環境呢？
李：從業務發展的情況看，銀行的發展同企業的發展、同地方經濟的發展息息相關。內蒙古所處的外部經濟環境相對好一些，因為內蒙古的GDP連續六七年在全國都是第一，而且總量也比較大。
記者：目前建行與我區其他幾大銀行比較的話，它大概處在一個什麼樣的水平？
李：今年年初自治區召開經濟工作會議的時候，我發言說建行要新增貸款100億元，加大對自治區經濟的支持力度。我們基本上做到了，現在大概已投放了99億元。建行寧夏分行的信貸投放占到四大國有銀行接近一半，資產總量在自治區金融界位居第一。2006年我提出了“資產帶動，效益跨越，改革突破，創新製勝”的十六字方針，我們抓住了機會，實現了跨越式發展。
記者：在2008年度經濟人物的頒獎現場，主持人馬斌問您了一個問題，他說您2006年曾經在全行員工麵前承諾，要用3年時間再造一個建行，有人說您瘋了，有人說您狂了，當時您的回答挺精彩的。但是我想問的是，當時您提出來這麼一個大膽的想法，您的依據是什麼？
李：我的依據就是自治區寧東開發的契機。每年幾百億的投入和需求，而且這些項目不是煤就是電，在全國都是最好的項目。唯一的難點就是要做通兩頭的工作。一方麵，項目不是為建設銀行一家準備的，工商銀行、中國銀行、農業銀行、寧夏銀行都在積極營銷。另一方麵，建行寧夏分行以前年度平均信貸投放20億元左右，現在突然增加到100億元，總行的規模控製非常嚴格。我們通過事業部製改革，營銷力度空前加大，現在自治區比較大的企業基本上都在建行開立了基本賬戶。通過幾年的努力，我們的KPI指標綜合得分全國第一，不良貸款率全國第四，得到了總行的認可。
記者：您說起來業務真的是侃侃而談，非常專業，在這方麵您個人應該投入了很多的精力吧？
李：是啊，我過去是投資研究所所長，搞了8年研究，所以對專業明白一點，對理論知道一點。作為一個領導，自己首先要懂，對問題的判斷、對形勢的分析把握要具有一定的前瞻性。這需要有一定的信息量，要比別人考慮得周到一點，比別人了解的東西多一些。
記者：當時您接手建行寧夏分行的時候，建行寧夏分行的起點還是比較低的，您當時遇到的最大困難是什麼呢？
李：當時存款餘額180億，貸款餘額135億，利潤2億多。盡管建行寧夏分行在當地同業擁有比較優勢，但在全國建行係統排不上位置，後麵隻有西藏分行，有的時候是三峽分行，可三峽分行是專業分行。所以最大的難點就是如何加速發展。當時我就提出了“資產帶動”的理念，就是要依靠資產，把業務做大做強。
記者：您怎麼能一下子就找到了這個突破口？
李：從專業角度講，隻有貸款增加，才能創造利潤，而且貸款增加了還能帶來派生存款的增加，所以說，抓住了貸款這一環就搞活了全局。再者，地方經濟發展最急需的就是資金，自治區黨委、政府的幾個大工程，如寧東、太陽山等基地建設，最缺的就是資金。所以我當時講，要靠資產帶動的方式迅速地把建行寧夏分行發展起來，要靠改革的方式迅速地提高建行寧夏分行的勞動生產率。建行寧夏分行一共2400人，現在業務量比2005年增加了一倍多，但人員沒有增加，等於人均業務量增加了一倍。我們的事業部製改革打通了中間的一個環節，由過去的“區分行—直管行—網點”三級架構變革為現在的“區分行—網點”兩級架構，原機關減少了279人，分別充實到事業部和網點，流程重新梳理通了，效率也提高了，業務發展速度自然也快了。
記者：2008年度寧夏經濟人物評選中，您獲得了“經濟創新人物獎”，那一直以來您是如何理解創新的呢？
李：銀行是一個需要穩健經營的行業，但也要不斷地有所創新。因為我們的銀行業，跟國外的銀行業在發展、流程、市場等方麵還有很多不完全接軌的地方，需要我們去探索。作為一個經濟欠發達地區的銀行，我覺得更應該有所創新。
記者：麵對越來越激烈的同業的競爭，您覺得建行的競爭優勢明顯嗎？競爭會給建行帶來什麼呢？
李：我覺得我們建行的競爭優勢比較明顯。競爭是好事，競爭會讓我們的服務更好。但寧夏總的資源有限，每年的增長率不超過20%。因此不能過度競爭、盲目競爭。
記者：您個人的魅力，個人的素質決定了建行寧夏分行未來的發展，現在您領軍建行寧夏分行，您覺得應該怎樣做？
李：我這個人總體上來說是一個內斂和穩重的人，但同時又是一個有一定開拓精神的人。我不甘於四平八穩，但也絕不會去冒無謂的風險。如果要做到百分之百規避風險是不可能的，但至少要做到風險可控。比如事業部製改革，是突破性的，一旦失敗，後果不堪設想。但我有信心，也有勇氣去冒這個風險。銀行業內有這麼一句話，“風險和收益是相匹配的”，不敢冒風險的人，不會有大的收益。總體來說，銀行業應該是比較穩健的企業，要求的是平平穩穩。但欠發達地區的金融部門，業務發展、人員素質均有差距，如果都四平八穩，就永遠處於國家政策的下遊，可能帶來的是發展上更大的風險。隨著股份製改革，一級分行如果發展不好，就有被淘汰的可能性。所以作為欠發達地區的建行，要勇於開拓，發達地區銀行邁一步，我們至少得邁兩步。這就是跨越，就是突破，就是改革，這樣我們的路才會越走越寬。
記者：您個人如何看待成功呢？
李：建行寧夏分行的成功隻是階段性的成功。我對成功的理解是，一定要做成“百年老店”。去年的金融危機中，華爾街一些曾經叱吒風雲的投資銀行紛紛落馬，就是在經營理念、產品創新等方麵出了問題，當然在金融監管上也有一些缺失。我們作為中國的金融企業，作為寧夏的金融企業，一方麵要按照總行的要求，另一方麵要結合寧夏的實際。有一句話叫“沒有最好隻有更好”，我們今天隻能代表現在，明天競爭更加激烈，我們會更加努力。
記者：在建行這3年改革發展的過程中，您個人有何特殊的感悟？
李：我不是學哲學的，這方麵想的也不是太多。自我剖析一下，我算是一個有事業心的人，做什麼事情力求做到更好。組織、領導、同事、朋友、家人對我都很支持。因為要想幹成一點事，光靠自己顯然是不成的。當然，機遇總是垂青有準備的人，如果什麼準備都沒有，任何機遇便都是過眼雲煙。建行寧夏分行發展到今天，實質上是我們自身創造了機遇，也把握住了自治區經濟跨越式發展的機遇。
記者：我知道您是蒙古族人，是不是蒙古民族的那種剛毅、堅強的個性給了——“靈州雪”2008年度寧夏經濟人物風采錄您工作的一種魄力呢？
李：蒙古民族是剛毅和堅強的，也是豪放和豁達的。我是蒙古族人，所以我也繼承了這個民族的很多特點。
記者：能講一下您的家鄉嗎？
李：我的老家在通遼，工作是在呼和浩特。內蒙古是一個以蒙古族為主體的少數民族自治區，人口有兩千五六百萬，土地麵積遼闊，占全國的八分之一。近幾年來，內蒙古經濟發展速度在全國都排在前列。
記者：看資料您畢業於東北財經大學，您是從小就立誌要做金融嗎？
李：完全沒有意識，那時候沒有太多的想法，隻想著要學經濟類的，隻覺得財經是經濟類的專業，自己願意學，喜歡學，所以就學了這個專業，後來分到建行。
記者：生活中您是一個什麼樣的人？
李：銀行工作本身繁重且日複一日，經常累了一天回到家，就喜歡看看書，看看資料，看看電視，思考一些問題。
記者：那祝您工作順利，生活幸福。祝願來年建行寧夏分行取得更大的突破和跨越！
李：好，謝謝！我們一定繼續努力，不辜負總行黨委和自治區黨委、政府以及廣大客戶對我們的信任！
“人物評語”
頒獎辭
用責任稱量自我財富，
以大愛實現人生價值。
從業21年，
最關心的不是樓房利潤有多高，
而是能否承載更多人安居的夢想！
——給寧夏新材房地產開發有限公司董事長朱國廣
“人物檔案”
朱國廣，男，漢族，1950年12月生，中共黨員，大學學曆，寧夏新材房地產開發有限公司黨委書記、董事長、總經理。
多年來，公司累計完成建設投資15億多元，開發房屋麵積130多萬平方米，實現銷售收入15億元，為國家創利稅1.5億多元。為銀川市政府承建“康居工程”13萬平方米。先後為社會公益事業捐款700萬元，其中為銀川市見義勇為基金會捐款10萬元；為銀西防護林義務植樹100畝，投入資金15萬多元；為綠化愛伊河捐助資金32萬元；為支持銀川市廉租房建設捐款20萬元；支持銀川市城市建設“三大戰役”工作，投資200多萬元等。
個人榮獲“建設大銀川傑出企業家”、建設係統“優秀共產黨員”“最受社會尊敬的企業家”等榮譽稱號。