2006年11月，自治區銀行業協會在抽查客戶意見簿時看到這樣的留言：“建行的服務已經發生了翻天覆地的變化”。由寧夏區工商局牽頭主辦的2006年《商品與質量》市場調查光榮榜公示，經廣大消費者信件和網上投票，遴選出寧夏老百姓最喜愛的品牌、產品或企業，涵蓋了27個行業82家企業，其中建行高居金融行業榜首。2009年，建行寧夏分行榮獲“寧夏消費者滿意的服務明星單位”“自治區創優質產品、創優質服務十佳企業”等稱號。這表明，建行寧夏分行的服務質量和品牌效應得到了廣大消費者的認可，並享有較高的客戶滿意度。
對建行工作業績的考評，不僅僅是地方政府市場調查的一種手段，還有“神秘人”的暗訪。所謂神秘人，是指受總行委派，以客戶身份對營業網點日常工作、自助銀行、自助設備等服務情況、客戶對建行網點服務的意見與建議等進行實地暗查和暗訪的工作人員。“神秘人”暗查暗訪是監督銀行服務的魔術鏡，能夠及時發現服務方麵存在的薄弱環節。2007年一季度總行“神秘人”對轉型網點服務檢查評比中，建行寧夏分行在全國38家一級分行中排名第二位。2008年上半年總行組織全行首次營業網點服務質量調查，建行寧夏分行在38個一級分行中排名第3位。2009年上半年總行“神秘人”對營業網點服務質量調查中，建行寧夏分行基本評價得分在全國排名第九位。
李秀昆認為，為客戶提供最優質的服務，尤其是金融服務之外的增值服務，對客戶來說，是一曲音樂，餘音繞梁三日不絕；是一幅畫卷，耐人尋味意猶未盡。他相信，對銀行來說，這是一筆無形的精神財富，日久彌新綿延流長。因而，在李秀昆的大力推動下，近年來建行寧夏分行各項公益事業捐贈額達155萬元。啟動“建設未來——中國建設銀行資助貧困高中生成長計劃”，6年出資585萬元，對3900名家庭經濟困難的寧夏學生進行資助。汶川發生特大地震後，李秀昆第一時間向災區捐款，並繳納特殊黨費。全行員工共為災區捐款140萬元，及時將愛心送到災區人民手中。
敬業，隻因為愛得深沉
李秀昆是那種認準了目標就幹到底的人。他的意識裏，戰略目標的確立隻代表努力的方向，而實現目標的行動非常關鍵。在這個過程中，不僅要嚴格執行政策措施，更要結合實際情況創造性地執行，才能達到事半功倍的效果。
在經濟下行，信貸緊縮的金融背景下，為了向總行盡可能多地爭取信貸額度，他幾度報告，多方聯係，親自到北京向總行領導彙報建設寧夏分行貸款規模的可行性。李秀昆分析，隨著西部大開發的深入推進，特別是國務院《關於進一步促進寧夏經濟社會發展的若幹意見》明確了寧夏建設“六大基地、六個示範區、一個目的地”的戰略定位。未來幾年，自治區依托資源優勢打造西部能源大省的步伐必將加快，固定資產投資需求必將保持強勁勢頭，豐富的資源優勢正加快轉化為經濟優勢，將為寧夏跨越式發展提供強大動力，同時也給金融更好地服務經濟帶來了難得的曆史機遇。為了太中銀鐵路貸款資金鏈條的暢通，李秀昆多次進京，爭取到42億元貸款，占鐵路全線建行貸款的33%。2006年初在獲知神華集團與寧煤集團改製重組的消息後，他又帶領人員奔波於北京和銀川兩地，一次性吸收重組資金51億元。之後，建行寧夏分行又與神華寧煤集團簽署戰略合作協議，承諾“十一五”期間向自治區重點項目——寧東能源化工基地投入資金400億元。
沒有一點忘我的奉獻精神，是談不上創造的。李秀昆自己這麼做了，他要求自己的部下也要這麼做。
在李秀昆眼裏，上百億的資金握在手中，每一項投資，每一筆貸款，都是一份沉甸甸的責任。針對業務發展較快的實際，李秀昆要求全行堅持把防控風險作為業務發展的生命線，牢固樹立安全責任重於泰山的意識，不斷強化依法合規經營理念，著力加強基礎管理。在深入推進會計營運管理體製改革、風險管理體製改革的基礎上，認真落實“會計營運檢查”“信貸風險檢查”“合規業務檢查”等“三查”製度，從多條線、多角度出發，編織風險及案件防控網。在加強會計營運工作方麵，以加強基礎管理、改進服務質量、提高風險防範能力為目標，落實會計主管委派和交流檢查製度，提高全行會計核算質量，降低差錯率，有力提升櫃麵業務操作的事前、事中控製能力以及風險防範能力。在強化信貸風險防範方麵，建立風險管理團隊，風險管理基本架構初具規模，在風險控製方麵發揮積極作用。在合規文化建設方麵，把認真開展《員工手冊》學習教育活動作為學習實踐科學發展觀活動的一項重要內容，強化風險教育；加強對內外部監管審計發現問題的整改力度，切實整治查而不改、改而不實、跟蹤滯後、監督虛設等問題。得益於強化基礎管理方麵的有力措施，建設銀行寧夏區分行在體製、機製創新和人員變動較大的諸多情況下，連續61個月未發生案件和重大責任事故，實現了安全運營。
當曆史車輪駛入20世紀80年代以後，改革開放的中國大地雲蒸霞蔚，風起雲湧。尊重知識，改革創新的理念如春風般吹拂神州大地，氣象萬千。科教知識界大批精英人物紛紛脫穎而出，在中國各個領域嶄露頭角。80年代有一首經典老歌《年輕的朋友來相會》，歌中這樣唱道：“創造奇跡要靠誰？要靠你，要靠我，要靠我們80年代新一輩。”的確，80年代的青年人都是五六十年代出生的人，由於特殊的經曆，使他們更具有使命感，更善於用“腳踏實地”去訴說“愛崗敬業、恪盡職守”的澄澈心語。
李秀昆就是80年代成長起來的建行人，毫無疑問地打上了那個時代的烙印。身先士卒、以身作則是他對自己最基本的要求，早到遲退、加班加點更是家常便飯。他對事業的熱愛，近乎捧在手中的一件藝術珍品，因為傾注了自己多年的心血而格外珍惜。
回首與建行一起走過的30年，一幅幅壯美的畫麵在眼前一幕幕閃過，伴著跌宕起伏的回憶，李秀昆仿佛又走進那激情燃燒的歲月，回到了那可歌可泣的年代。學校畢業後，他被分配到自己的家鄉——內蒙古哲盟建行吐列毛都辦事處。這個被譽為馬鞍吊帶的地方，卻沒有內蒙古草原的浪漫風情，幾間土坯房，3個工作人員。艱苦的環境和多年的基層工作經曆，練就了他吃苦耐勞、積極樂觀、事必躬親的優良品質。在別人眼裏，這位精力旺盛、激情飛揚的行長，工作步步為營，業績十分突出，似乎一帆風順。隻有他自己知道，每當他殫精竭慮、備嚐艱辛，每當他旗開得勝、大功告成，他總是把自己關在辦公室或家裏，靜靜地思考，自我評估經驗得失。他說：“一個分行行長沒有強烈的敬業精神是不行的，而這種精神不是空洞的，它是從日常工作苦辣酸甜的曆練和品味中鑄就的。”
思想，源自於智慧的積澱
作為一名記者，我很想知道李秀昆的人生格言。李秀昆顯得有些為難，他說：“這個沒有準備，你讓我一下子說出來，有點困難。”“不過……”李秀昆做了一個轉折，臉上浮現一個神秘的笑容，他說：“我倒是喜歡自己琢磨點事兒，也不是什麼格言，覺得用在自己身上比較合適而已。我想，人生需要經營，路其實就在腳下，隻有確立了目標與方向，從身邊的事情做起，就能一步一個腳印地走向成功的彼岸，正所謂‘不積跬步，無以至千裏’。”
從1988年以來，李秀昆共在《建設銀行報》《投資研究》《現代銀行導刊》等全國性刊物上發表了多篇有關工作研究的論文，為指導工作實踐發揮了積極作用。1988年10月，他撰寫的《實現投資科學化的科學體係》榮獲內蒙古哲學社會科學聯合會優秀科研成果一等獎；1992年5月榮獲中國金融學會優秀科研論文三等獎；1995年10月榮獲中國投資學會優秀科研論文二等獎。在經濟金融政策研究方麵，近兩年來，他撰寫並發表的《建行寧夏區分行事業部製改革的實踐與探索》《建行寧夏區分行推行流程銀行的實踐與探索》《建行寧夏區分行打造服務品牌的實踐與探索》《建立個人銀行業務發展的長效機製》以及《金融如何支持城市化發展》等文章，為建設銀行改革發展提出了具有重要決策參考價值的意見和建議。
長期思考和學習的習慣，使他先後被推選為寧夏金融學會副會長、政協寧夏第九屆委員會委員，並兼職內蒙古大學教授、內蒙古財經學院客座教授。他與別人合作撰寫的《投資學》一書，一度作為全國13所財經類院校的教科書。
巴爾紮克說過：“一個能思想的人，才真正是一個力量無邊的人。”李秀昆不僅常思常想，還善於把自己的理論成果運用到現實工作中，真正發揮出精神成果的物質效益。他在踐行中期發展目標過程中，及時總結了幾點體會，如：必須要有戰略的眼光和思維，必須謀劃清晰的發展目標和思路，必須要有搶抓機遇、迎難而上的信心和決心，必須堅持解放思想和推進改革創新，必須堅持推進戰略轉型和結構調整，必須要有一個團結務實的領導集體，必須實行全員績效的激勵約束辦法，必須堅持以人為本、共建和諧。這為建行寧夏分行的跨越式發展提供了高屋建瓴的指導。
機遇和成功總是垂青有準備的人。正是因為學識、才幹的日積月累，才鑄就了李秀昆“運籌於帷幄之中、決勝於千裏之外”的英雄氣概，也鑄就了他“站在新起點，實現新跨越”的壯士氣魄，更鑄就了他敢於“再用3到5年時間，力爭主要指標‘七個翻番’”的豪情和膽略。
林無靜樹，川無停流。30載風雨兼程，在追夢的路上，他將沿著既定的方向，一如既往……
中國建設銀行寧夏分行行長李秀昆
記者：李行長您好，非常感謝您百忙中抽出時間接受我們的采訪。2008年是建行寧夏分行碩果累累的一年，應該說建行在您的帶領下，取得了很大的成績，能講一講嗎？
李秀昆（以下簡稱“李”）：建行寧夏分行這幾年的發展速度非常快，主要業務指標三年翻了一番。我們用3年時間做了過去51年的事情，存款、貸款、利潤、中間業務、經濟增加值等都翻了一番，再造了一個建行寧夏分行，這在全國一級分行絕無僅有。當然，建行寧夏分行總量較小，2005年末存款餘額僅有181億元，貸款餘額僅有135億元。即便如此，年均增速超過30%，這在全國一級分行也非常少見。另外，我們的KPI指標綜合得分2008年在全國建行係統排名第一，而西北五省區的業務做到全國第一的情況之前沒有過，建行寧夏分行做到了。
記者：看得出來您非常欣慰。
李：我們作出了一些成績，地方政府也給了我們很多榮譽。我感覺到非常欣慰。應該說，建行寧夏分行這幾年的業務發展是跨越式的，改革是突破性的。事業部製改革在全國省級分行是第一家，現在的經營情況很不錯，總行要求在全國借鑒推廣。服務方麵，2007年總行“神秘人”對轉型網點服務檢查評比，建行寧夏分行在全國38家一級分行中排名第二位。2008年上半年總行組織全行首次營業網點服務質量調查，建行寧夏分行在38個一級分行中排名第三位。2009年上半年總行“神秘人”調查營業網點服務質量，建行寧夏分行基本評價得分在全國排名第九位。