附錄“尚品模式”是如何煉成的——對話尚品宅配董事長李連柱 模仿宜家，超越宜家
記者：很多人說尚品宅配跟宜家很像，您怎麼看？
李連柱：我們做企業的時候喜歡探索，但不希望亂摸索，有心或無心地總想找到某些指引，以堅定自己對未來的信心。宜家的確是我們對照的一個方向。
2004年尚品宅配創業初期，我主抓營銷，負責店麵形象的布置。當時的確領著一幫人去宜家看了，感受它的精神和文化，因為我們覺得宜家的VI（視覺識別係統）很親切，也想模仿這種風格。尚品宅配第一家店的所有花瓶飾品都是我去買來，並擺好位置。店麵布置的很多方法就是參照宜家，像這樣的細節：宜家的各種櫃子旁邊貼著標尺，顧客可以很直觀地看到櫃子的尺寸，我們就把標尺進行一些改進，做一個統一的參考，把賣點、功能、材料、尺寸都設計上去。
以前，我們不是賣東西給顧客的，也不懂什麼叫連鎖，就到購書中心買了一二十本相關書籍，包括寫宜家的書。大家一起來讀，讀完之後寫心得體會。
在我們創業初期，的確模仿學習宜家了一段時間，這可能是很多人說我們跟宜家差不多的原因吧。不過2008年以後，我們的產品豐富了，可以全屋定製家具了，發現宜家跟我們越來越不像，企業內部也不再提宜家了。我心裏覺得其實我們就是比宜家超前的，模式上是可以定製的宜家。
記者：您覺得尚品宅配未來可以超越宜家嗎？
李連柱：有一次阿裏巴巴一個負責人問我的競爭對手是誰？我一時答不上來。一是我沒有想過競爭對手；二是還真找不到競爭對手。他給我一個建議：把宜家作為競爭對手。他說如果研究它，會學到很多東西，並強大自己。我想想也在理，有對手才有壓力和動力，於是讓市場部門好好研究宜家，研究如何在新時代下比照宜家，發展壯大自己。
目前，在規模上我們還很難超越宜家，但在模式上我們可以顛覆它。我經常在內部講，我們把宜家作為競爭對手，不是要跟他們比價格，不是看著它們降價了我們就要跟著降。我們雖然都是賣家具的，而且是賣這種部件組合的家居，但我們有著根本的不同之處。別人是汽車，是馬車也好，我們是新造出來的火車——也許新的火車跑得並不快，但是它在未來有無限的潛能。
有了競爭對手並不是說事事圍繞他們轉，相反，我很相信汽車大王亨利·福特的一句話，“最值得畏懼的對手從來不關注你，他們隻專注自己業務的每個細節”。我把這句話用於我的QQ簽名，也要求下麵的人這樣做。
記者：那您現在的日常工作做什麼？您關注什麼細節？
李連柱：第一，每個月高管會我親自布置檢查，同時安排管理人員參加全國市場的質詢會，外地的會我要參加一到兩場。第二，對各個團隊進行激勵，盡量多參加他們舉辦的活動，當麵給些鼓勵。第三，整理管理係統，公司發展比較快的時候大家充滿戰鬥激情，接下來希望內部的業績競賽溫和一點，方向上不要跑偏。第四，2012年下半年和外界打交道多一點，打一些基礎，為將來上市做準備。
工作競賽化，競賽娛樂化
記者：你們競賽文化非常有特色，在企業內部也形成了強大的執行力和企業文化，您怎麼看尚品宅配的各種競賽？
李連柱：我一直在內部倡導：你今天把100個俯臥撐做完，明天自然跳得高、跑得遠。我注重平時的員工修煉。平時教給你的動作是規範的，訓練量是科學的，你隻要堅定不移地把它完成，自己就會得到想要的成績。