尚品宅配憑什麼?42(2 / 2)

這一組織設計為尚品宅配的業績增長提供了新的強勁動力。

婚期將近的李小姐新居剛裝修完,現在就剩買家具了,逛了好幾個家具市場後發現,這樣逛實在太累,而且還不知道家具買回家後是否合適。後來聽朋友介紹,在新居網上購買定製家具方便又省心,還可以先讓設計師上門量房,出效果圖,看到效果滿意後才買。

李小姐雖然一直都有網上購物的習慣,但在網上買家具還是第一次,她抱著試一試的態度登陸新居網後,隻用了幾分鍾時間就在上麵找到了與自己家戶型對應的家具套裝方案,網上有上萬款這樣的空間“套裝”方案,可以隨意按照客戶自家的戶型進行“試穿”。

看中了方案後,她就立即撥打電話預約設計師上門量房、看方案體驗定製,從設計師量房到出效果圖,不過三天時間,而且可以根據用戶需求推出不同角度的最新優惠套餐方案。

接下來,為求放心,她到店麵看了一下家具材料、工藝和質量,確定清楚之後,直接下訂單讓工廠生產、配送和安裝。“整個過程完成下來,讓人不敢相信可以這麼輕鬆簡單。”她說。

消費者輕鬆背後是新居網的不輕鬆。如今新居網擁有全國重點城市約2000家樓盤的10萬個房型,以及相關的居住空間解決方案。基於虛擬設計,設計信息庫中不同款式、結構、材質的多係列產品過萬種,每款家具的尺寸和材料還可以按需變化進行任意組合,可開發家具的種類和數量近乎無限,為設計師與消費者提供了海量“產品”庫。在新居網這個龐大的數據庫裏,消費者能夠參觀上萬個效果迥異的樣板間,家具“試穿”到滿意再購買;設計師則可以隨時參考10萬個不同戶型的家居解決方案,大大節省了設計時間。

在新居網上,消費者可以像買衣服似的給自己的家居“試穿”成套的家具,款式、風格、大小、質地、顏色等都可以試到滿意為止,體驗DIY家居的感受,身臨其境地看到設計出來的家具效果,再考慮是否選擇購買。

據介紹新居網定製服務流程是:看方案體驗定製—預約免費量尺設計—免費量尺設計方案—確定方案簽訂合同—產品免費配送安裝—售後服務啟動。第三步到第六步由本地實體門店完成服務。

免費上門量房服務流程有以下幾個步驟:

(1)上門量房,確定原始平麵:上門量房,溝通業主需求,確定家具尺寸和位置,根據結果製作原始平麵圖。

(2)平麵布置:與業主進行細致溝通,根據主人需求,針對原始平麵進行初步布置,確定主人滿意的平麵布置方案。

(3)輸出三維實景效果:挑選家具的結構、材質以及花色等,完成空間整體的家具配套設計,輸出三維實景效果圖。

(4)提供全套家具詳細估價:最後會輸出產品線框圖,然後根據使用的全部材料,進行全套家具的估價報價免費服務。

現在,新居網還隻針對北京、上海、廣州三地的客戶提供購買尚品家具的網上商城服務,廣州的銷售已經齊平線下直營店了,新居網整個銷售額占尚品宅配總收入的五分之一。線上團隊和線下團隊既團結一致又互相競爭比拚,既有合力又充分調動了兩個團隊的積極性,快速地推動著尚品宅配的銷售業務蒸蒸日上。