尚品宅配憑什麼?37(2 / 2)

有觀察人士敏銳地指出,這些趨勢“對廠家而言則意味著一個‘消費者生產’時代的到來”。而麵對這一趨勢,許多傳統製造企業也應聲而動,彩電可以定製,家具可以定製,衣服可以定製,汽車可以定製……過去傳統企業是生產什麼銷售什麼,消費者隻有購買與放棄的份,而現在,是消費者有什麼想法,製造商總是盡量設計滿足,完全倒了個個兒。

從DIY的發展和定位看,似乎DIY與大眾消費絕緣,它更多是一種情感或身份上的奢侈體驗,但如今電子商務網站的快速崛起,令定製商品的大規模化銷售與生產得到解決。前兩年流行的團購網站就是明顯的例子,即借助高度影響力的電子渠道,消費者們可以集中團購一批空調、彩電或汽車,風格、功能甚至價格由他們說了算。

因此,目前滿足消費者個性化需求發展的趨勢是,消費者的DIY浪潮正越來越深化,從原來的營銷定製(滿足獨特的個性、心理)、產品功能定製(即實現特有的功能)、產品設計定製(即消費者可以決定產品的形狀),開始延伸到的更深層次的生產端定製,而且,定製市場正日益從原來的小眾化邁向大眾化時代。

但是,解決定製邁向大眾化時代的兩個關鍵點是:一是獲得足夠量的訂單。這個難題隨著電子商務網站的大量崛起已不是阻礙。二是定製產品的大規模化生產,這點一直是個難題,雖然電腦行業有戴爾早在互聯網興盛之前就已解決了這兩大難題,但電腦行業本身就是一個組裝行業,產品零部件都是標準件,因此消費者雖然看似實現了定製化問題,但這個定製化,也就是在樣式、部件和功能中進行選擇而已,如果有千萬消費者希望購買億萬樣式的產品,迄今為止似乎沒有企業解決大規模生產製造的問題。

這背後的重要原因是,原來的生產工廠都是基於產品製造時代而設立的,著眼的是同類產品的大規模複製,因此無法響應每一消費者的每一個個性化需求。正如曾鳴教授所講的,過去的企業是B2C、B2B的模式,未來則是C2B模式。

他指出:“未來的商業模式到底是什麼?如果電子商務朝這個方向走的話,我個人覺得B2C隻是一個過渡型的商業模式,未來真正的商業模式是C2B。B2C標準模式是傳統工業經濟時代大規模、流水線、標準化、低成本的這種運作模式,存貨是它的天然模式當中繞不過去的一個致命點。未來隨著互聯網的發展,特別是SNS(社會性網絡服務)化的網絡,當中國的互聯網人群快速達到5億甚至7億的時候,當每一個消費者的聲音越來越強、消費者群體的力量越來越大的時候,未來的價值鏈第一推動力會來自於消費者,而不是廠家,所以在這個意義上它是消費者主導(Consumer Driving),而不是製造方主導(Manufacture Driving),這是一個根本的商業模式的變化。”

曾鳴教授在各個場合鮮明地提出,在消費者驅動的時代,“未來的商業模式‘定製’會是主流,首先會走向大規模定製,最後走向個性化定製,這個是我們能看得到的未來。所以電子商務必然要求的是模式的根本變化,是一種全新的商業價值鏈再造”。

看來,尚品宅配的誕生不是偶然的,而是順應這樣的個性化消費時代而生,是伴隨著定製行業快速發展的過程中迅速崛起的。可以說,消費者是尚品模式的創造者,而互聯網的快速發展與電子商務的崛起隻是誕生這一模式的溫床。