0 4管理“三條線” 每個動作用數字說話
2012年7月31日晚上11點，尚品宅配全國18個區的店麵全部燈火通明，設計師一片忙碌。許多人還在緊張地打電話，邀客戶、談訂單、做方案，甚至還有人在陪客戶到銀行的櫃員機前轉賬打款。
此刻，南海工廠工藝部100多人守在電腦旁，片刻不會鬆懈，因為前方的銷售人員衝業績需要工藝部的有力配合，談好的訂單必須傳送到工廠進行分解，拆單，報價，收款。
11點55分，郭子騫收到李嘉聰發來的一條短信：“競賽項目結果怎麼樣啊？”集團上上下下，從總部、直營、渠道，以及李連柱、周叔毅等高管都在關注誰會是冠軍。郭子騫和大家一樣並不知道結果。其實，所有人都不知道，因為很多時候排名第一、第二的成績相差不大，也許就是1000元。隻要訂單還在統計中，排名在最後一分鍾都有可能發生逆轉。
懸念要到夜裏24點才能揭曉——由數據中心最後統計出來。
次日淩晨零點05分，公司QQ群裏一片沸騰，大家都在議論競賽結果。市場部同事們在網上感謝工廠的兄弟姐妹們陪他們一起衝刺到最後，工廠的同事們反過來讚揚市場人員永不放棄的精神，真是其樂融融。
鄭海鬆在群裏發了一條留言、“市場部的兄弟姐妹，讓我們跟奧運精神一起衝刺啊！”那段時間正在舉辦倫敦奧運會。在鄭海鬆看來，公司每個月的全麵衝刺就像奧運會比賽一樣。
這樣的場景在尚品宅配的每個月底都會發生，公司內部稱之為“3124”。“31”是指每個月的最後一天，“24”是指當天的最後時刻晚上24點。在這一時刻，尚品宅配每個店、每個組的月銷售業績都會評比出來，公司上下都在翹首以待。
在最後的業績衝刺階段，經常會發生許多與客戶之間的感人故事。比如7月的個人業績冠軍羅景，他是馬會店設計師， 7月31日這天，他打電話給所有關係好的客戶：“這個月我要衝冠軍，來幫幫忙吧！”
在長期的工作中，他與許多客戶已經變成了朋友，客戶收到這樣的請求並不驚訝，因為在過去的聊天中已知道尚品宅配有這種奇特的製度。令羅景感動的是，有個姓劉的客戶上午接到電話，下午叫上朋友一起請假來了，而且劉先生自己原來下的訂單是兩萬元，這次來又特意增加了幾樣新家具，金額增加了6000元。因為是下午剛到，搞完新家具方案的設計、確定估計要到晚上9點多。這樣一來，可能業績就完不成了。
看著羅景忐忑的樣子，劉先生也夠義氣，問羅景：“你衝冠軍還差多少，我給你湊夠數吧！”
羅景看了下排名，難為情地說：“可能再湊4萬元就是第一了。”
“我現在先加3萬元，你自己看著配吧，反正配夠3萬元就行。”劉先生說。