0 4管理“三條線” 執行：“開門七件事”
有人可能不知道尚品宅配，卻可能聽過他們的“開門七件事”管理法。
所謂“開門七件事”，就是企業在紛繁複雜的事務中提煉出最重要的七件事，所有部門、所有人的所有工作都是圍繞“開門七件事”而展開。
現在，它已經成為尚品宅配管理的核心內容。圍繞這一核心，尚品宅配建立起一係列製度和文化，體現了很強的執行力。
據說，這是李連柱在偶然看到的一篇文章中受到的啟發。那篇文章講的是台灣有家企業每個月對所做的工作進行質詢，李連柱聯係到日常的“柴米油鹽醬醋茶”，將兩者一結合，腦子中就蹦出了“開門七件事”這個新穎的管理方法。
他是個行動力很強的人，好的東西一定要拿來用，而且是立即用。就這樣，“開門七件事”管理法從2005年開始試驗，2006年進行了很大的改進，現在已經形成了完善的管理執行製度。
“可能這隻是一個簡單的管理工具和方法，但尚品這麼多年一直堅持做下來。我現在逐漸體會到這一製度帶來的好處。”李連柱說。
七件事一般分兩部分，前五件是每個人的績效管理；後兩件則跟文化、培訓和學習相關。公司會印製專門的一張張表格出來，每個人手寫填上。
後來，尚品宅配從周七件事，不斷推廣，發展到月七件事，年七件事，日七件事……越搞越細，把執行與員工的每一天的計劃緊密掛鉤，即保證了全年、每月的重要事務的貫徹落實，又實現了在日、周的時間筐裏對細節進行控製。
比如，李嘉聰總經理在2012年年初高管會上，製定出尚品宅配全年的“開門七件事”。
（1）執行+競賽+家文化。團隊越來越大，人越來越多，怎麼讓大家更好的奮鬥是首先要做的事。
（2）人力資源。把人當資源，員工的職業規劃，招人、用人、留人。
（3）品牌營銷。利用周迅代言而啟動的大營銷，如何發揮最大效益？
（4）完善教育體係。原來隻做基礎的培訓，培訓導購和設計師，現在重點抓管理培訓，培養出大量的主管、店長等管理骨幹。
（5）業績達標。
……
根據這一年度“開門七件事”，李嘉聰又製定了每個月的月度“開門七件事”，然後再分解到每周，定出周度的“開門七件事”。
接下來，尚品宅配的各個部門根據這個總綱製定本部門的“開門七件事”，然後再分解到店麵、小組和個人。這樣一來，實現公司的戰略方針就有了部門、人員和措施的三重保證。
但尚品宅配認為這些還不夠，他們不但要抓安排計劃，還要抓製度保證，而這個製度就是“三會兩誌”：三會是指晨會、周會、月會，兩誌是指周誌和日誌。
每個部門早上9點是固定的晨會時間，討論今天每個人的“開門七件事”打算怎樣做，大家都要發言。像直營部每周一開周會，各個店麵的店長必須過來，總經理李嘉聰也會參加；市場部各個大區域經理、區域經理跟所管轄區域的加盟店會一起開周會。
月會是管理人員最為重視的，這個會李連柱董事長會親自參加。會上各個部門經理總結上個月的“開門七件事”，然後規劃下個月的事——回去後再開本部門的月會，把各項任務指標分解、部署、落實。
尚品宅配要求，部門經理級別以上的人要寫周誌。周誌是“開門七件事”的書麵闡述。比如，直營部上海經理李蒙，他寫的周誌分兩部分：第一部分寫總結，上個星期的“開門七件事”完成得怎麼樣，沒完成部分的原因是什麼，有什麼應對補救方法；第二部分寫計劃，列出下一周要做的“開門七件事”。