但是，資方並沒有考慮到工會的期望；相反，不論工會開始做什麼，他們都想方設法暗中破壞。例如，梅奧發現，科納爾·布朗付錢給某些員工，授意他們加入工會，打探哪些員工參加工會會議。在後一類員工中，有一個穩定可靠的工人就被解雇了，這給紡紗車間造成了損失。在梅奧看來，這樣一種基於非理性的恐懼而非證據的政策，到頭來會重蹈英國和澳大利亞兩國的覆轍，導致階級鬥爭，長期以來，這種階級鬥爭支配了英國和澳大利亞的勞資關係。工會在工業中最終將變得強大有力，成為一支扭曲經濟目的的政治力量。梅奧建議，應該明智巧妙地處理這種情況而不是試圖通過雇主加以控製。對智力、職業技能或職業興趣進行測試，也會惡化勞資關係，正如為了係統地界定車間作業而引進泰羅製一樣。梅奧相信，首先需要對工作中的個人以及人與人的關係進行科學的研究，然後由此獲得的知識可以用於對工作進行管理，讓工作既人道又高效。工業領袖應該注意格雷漢姆·沃拉斯（GrahamWallas）的《偉大的社會》（TheGreatSociety）和布魯克斯·亞當斯（BrooksAdams）的《社會革命論》（TheoryofSocialRewolutions）兩書，傾聽工會成員的肺腑之言，留意人事經理和社會學家的建議。
在接下來的十五個月，梅奧按照“精神病學家在心理診所開展總體情境的調查”這樣一種定位，在費城擴大了他的工業研究的範圍。他的目標逐漸清晰起來。大多數心理學家把自己局限於選擇和職業指導的技能上，總想把患有精神疾病的個人排除出工作場所之外，梅奧則不然。他的意圖並不是把患有精神疾病的個人排除出工作場所之外，而是發現他們過去的經曆、家庭生活和工作條件在多大程度上引起了他們的強迫性幻想，進而最終造成員工的流動、對社會持有激進觀點、工作不勝任及情緒上的疾病。以前，他的首要問題是管理層的問題，如今，他希望研究工人，但是在這方麵他處於不利地位。對工人來說，他是一個陌生人，沒有工作所需的辦公室或房間，沒有助手，而且有時候，他對某些工人進行研究的嚐試妨礙了其他工人的生產性工作。
在米勒鎖公司的時候，梅奧已經看到在研究工人的時候可能會引起多少問題。公司雇用了一名注冊護士和一名醫生，但是醫生對員工生活中的非醫學方麵並不怎麼關心，他在心髒病上的特殊興趣致使他不恰當地著重於各種心髒疾病。在另一家公司中，醫生把工業醫學當做一項研究事業，但是他並沒有把研究成果應用於隨手可得的工人。梅奧還發現，通常診療所的記錄保存在人事部門的檔案中，因而其他辦公室的職員可以看到這些資料。此外，梅奧認為，工業護士在心理學方麵的能力差強人意。梅奧相信，應該由一名具有資格並聰明伶俐的護士來傾聽前來求醫的員工，並作出深思熟慮的反應。
梅奧必須穩固自己的受聘狀況。在米勒鎖公司，梅奧發現該公司沒有充分使用那位注冊護士的技能，所以他設法把她調到一個與大陸米爾斯公司中相似的崗位。他還需要一名執業醫生提供常規服務，因為進行精神病理學的調查之前，需要對精神神經病人作醫學檢查。梅奧還需要房間，因為有些與他麵談的人想要谘詢私人問題，而他為勞動大學講課的地點在機械師會所（Machinist"s‘Femple），這裏太吵鬧了。1924年，他獲得了多項經費，一是可以用來在費城奧蒂斯大廈（OtisBuildings）租房子，二是差旅，三是雇用秘書性的助手和研究助手。
第一名助手是吉爾伯特（L．H．Gilbeit）夫人，後來於1924年秋由埃米莉·佩森·奧斯本（EmilyPaysenOsborne）接替。奧斯本小姐是一名注冊護士，協助梅奧直至1937年6月。奧斯本小姐在大陸米爾斯公司的診療所工作，記錄前來就診的工人的個人態度、家庭生活及對工作的適應性等資料。在八個月的時間裏，她建立了一百多個病例的秘密檔案。這些資料的用途是鑒別某些部門中的早期疲勞症狀，預期並幫助防止疲勞的廣泛傳播。梅奧沒有發表工作中的這部分內容，因為他相信，他的工作還不成熟，有可能被不當地使用，也有可能被人們錯誤地使用，從而招致員工的敵意。