管理人員常常被梅奧的想法和陳述所吸引。在這次講話中,馬斯蘭公司的工人被深深地觸動了,因此,在征得雇主的同意後,他們召開了一個集會,以便讓更多工人能夠聆聽梅奧的講話。他們似乎非常著急和熱心,所以在3月初,廠方安排了一個嘈雜的角落,使工人們可以向梅奧求教。但是沒有多少工人抓住這個機會,因為大多數工人懷疑他在這裏主要是為了促進工廠的利益。這一點讓梅奧擔心不已。因為如果願意得到他的幫助的人不多,且這一事實被傳出去的話,那麼洛克菲勒的資助將會停止,他就將被迫離開賓夕法尼亞大學,他也就沒法養家糊口了。
到3月底的時候,梅奧無論如何都要被迫離開這家工廠了。有一次,一名女工的衣服被機器撕掉了,她因裸體被眾人看到而暈倒。工人把她送交給梅奧,並講述了她的反應。他首先從一個女社會工作者那裏尋求建議,當這名女工發現她對自己的軀體多麼無知以後,梅奧給了她一本有關性心理學的書籍。該公司的一名合夥人反對梅奧的舉動。梅奧明白,自己的方法過分強調工作中的醫學方麵,他決定以後應該更加關心影響工廠活動的教育性因素。
在馬斯蘭公司調研期間,梅奧到訪了所有的部門,他看到了一些臨床性的疾病,例如妄想症、極度頭痛、幻聽、性恐懼、不合理的激進主義。梅奧從社會學層麵觀察到,美國籍熟練工人敵視對待意大利裔新手(他們願意接受較低的工資),普遍怨恨公司,對工作很少或根本沒有興趣或者自豪感。他相信,如果公司繼續對勞工組織、工作員工的社會生活采取敵對政策的話,那麼公司將會使勞資關係進一步惡化。接下來,費城紡織業雇主協會(Philadelphia‘FextileEmployers’Associa-tion)短時間聘請了梅奧,讓他研究產業工人中的非法行為及意大利和波蘭裔社區對美國裔工人的影響。他發現,工業罪犯主要是些無足輕重的小偷,其中有許多是意大利人、波蘭人或者歐洲猶太人,也有少數美國人,他們往往是些流動工人、失業人員或者“白人渣滓”。他還發現,意大利裔工人工作得較少但卻生活得更好,甚至贍養了一大家子人,這種情形引起了美國裔工人的嫉妒和敵意。
有兩家公司請梅奧來幫助降低員工的流動率。他在這兩家公司中都發現了管理人員身上存在的難以對付的個性問題。長毛絨製造商柯林斯與艾克曼公司(CollinsandAikmanCompany)總裁梅爾維爾·柯蒂斯(MelvilleG.Curtis)希望使用心理測驗法來挑選未來的工人,這些工人可能具有在紡織部門工作的心智能力。心理測驗法應該翻譯成德語、法語、意大利語和波蘭語,而且其評分和翻譯過程要標準化,從而排除人事部門中的問題所帶來的非理性因素,並最終使工廠不再需要心理學家。柯蒂斯指示梅奧,要他一方麵告訴助手把麵談記錄標準化,另一方麵界定其助手莫裏斯·維特列斯(:Morriss.Viteles)的職位、薪水、任務和工作時數。接著,柯蒂斯指責這名助手,說他曾建議讓一名曾經因不稱職而被解雇的前雇員返回其工作崗位。柯蒂斯希望梅奧在他的方法中更講究實效。在梅奧看來,這是極其討厭的忠告,他更喜歡自由地追隨研究的引導。不久之後,他看得很清楚:柯蒂斯害怕他有可能揭示公司組織中導致較高員工流動率的缺陷。當柯蒂斯事實上關閉了曾經被梅奧打開的調查之路並監督其工作的時候,梅奧要求威利茨同意他從柯林斯與艾克曼公司撤出來。他表示,有朝一日“我會知道如何更好地對付柯蒂斯們的”。
梅奧在米勒鎖公司(MillerL0ckCompany)麵臨了個性衝突。56歲的E.s.傑克遜(E.s..1ackson)是擁有控製權的公司高級合夥人,負責銷售;41歲的弟弟A.c.傑克遜(A.C.Jackson)負責生產。弟弟召來職業指導和工時定額研究專家來解決公司的問題。這些專家找到了一種心理測驗方法,用來在雇用新工人前把不合格的工人淘汰掉。公司邀請梅奧來查明員工流動率高居不下的原因。梅奧發現,流動率之所以高,是因為工資較低和士氣低下,生產率下降,工作時數很長,大多數工作不需要技能且單調乏味,生產計劃混亂,工具匱乏,質量控製糟糕,主管人員灰心喪氣和憤憤不平。而且,銷售和生產部門之間存在對立情緒。